Wie kann ich mich bei Costco über eine verspätete Lieferung beschweren?

Costco ist ein führender Lagerhausclub mit Mitgliedschaft und bietet eine breite Produktpalette an, die von Lebensmitteln und Heimtierbedarf bis hin zu Haushaltsgeräten und Heimtextilien reicht. Verbraucher haben auch die Möglichkeit, diese Waren, einschließlich Lebensmittel, bequem online einzukaufen. Costco bietet neben dem Standardversand auch eine Lieferung am selben Tag und innerhalb von zwei Tagen für Kunden an, die eine schnelle Lieferung ihrer Bestellungen wünschen. Kunden können ihre Costco-Bestellungen über „Meine Bestellungen“ auf der Website verfolgen. Da Costco bei den Lieferdiensten auf verschiedene Spediteure angewiesen ist, kommt es manchmal vor, dass Bestellungen nicht rechtzeitig geliefert werden. Wenn Ihre Costco-Artikel überfällig sind und noch nicht oder verspätet eingetroffen sind, können Sie bei Costco eine Beschwerde einreichen.

Beschwerden über verspätete Lieferung durch Costco

Wenn Ihre Costco-Bestellung zu spät bei Ihnen zu Hause oder im Unternehmen eintrifft oder die Bestellung immer noch nicht geliefert wurde und überfällig ist, können Sie eine Beschwerde beim Unternehmen einreichen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Besuchen Sie die Costco-Homepage.
2. Scrollen Sie zum Ende der Startseite und klicken Sie auf den Link „Feedback“.
3. Um eine Beschwerde über den Versandservice einzureichen, wählen Sie die Option „Lager“.
4. Sie werden aufgefordert, die Stadt einzugeben, in der sich die nächstgelegene Costco-Filiale befindet.
5. Wählen Sie das Costco-Lager aus, über das Sie eine Beschwerde einreichen möchten.
6. Geben Sie die Informationen in die Popup-Beschwerde ein. Es gibt auch ein Kommentarfeld, in dem Sie detailliert auf Ihre Beschwerde eingehen können.
7. Wählen Sie unbedingt die Rückrufoption aus, wenn Sie möchten, dass der Costco-Kundendienst Sie zurückruft.

Wenn Sie nicht sicher sind, welches Costco-Lager für Ihre Bestellung zuständig ist, können Sie zum Einreichen Ihrer Beschwerde die Option „Website“ anstelle der Option „Lager“ wählen. Beachten Sie jedoch, dass bei dieser Option kein Anruf beim Kundensupport möglich ist. Es ermöglicht Ihnen lediglich, eine Beschwerde einzureichen.

Kontaktieren Sie Costco per Chat oder Telefon

Kunden können auch den Online-Chat von Costco nutzen oder ihre Kundendienstnummer anrufen, um eine Beschwerde über verspäteten Versand einzureichen. Um den Chat zu öffnen, besuchen Sie die Costco-Website und klicken Sie unten auf der Startseite auf den Link „Kundendienst“. Wählen Sie im linken Menü den Link „Kontakt“. Von dort aus können Sie die Chat-Funktion öffnen, um Ihre Beschwerde über den verspäteten Versand Ihrer Bestellung einzureichen oder Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung zu erhalten.