Wie fordere ich eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte von Converse an?

Wenn Sie etwas zurückgeben müssen, das Sie mit einer Converse-Geschenkkarte gekauft haben, müssen Sie wissen, wie Sie die Rückerstattung für die Geschenkkarte erhalten. Lesen Sie weiter, in diesem Artikel erfahren Sie, was Sie wissen müssen.

Rückgabebedingungen von Converse

Jeder Artikel kann aus beliebigem Grund gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden, wenn er innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf- oder Lieferdatum (je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt) zurückgegeben wird. Während der Ferienzeit zwischen Anfang November und Ende Januar verlängert sich diese Rückgabefrist auf 45 Tage für Rückgaben im Geschäft und auf 60 Tage für Rückgaben an Converse.com. Wenn Sie die Rücksendung außerhalb dieses Zeitfensters vornehmen und der Grund für die Rücksendung defekte Waren sind, wenden Sie sich zunächst an den Kundendienst von Converse. Möglicherweise können Sie trotzdem eine Rückerstattung erhalten. Converse übernimmt die Kosten für die Rücksendung.

Wenn Sie die Rücksendung in einem Geschäft durchführen, können Rückerstattungen für Einkäufe, die mit einer Geschenkkarte getätigt wurden, nicht auf die alte Geschenkkarte angewendet werden, sondern werden in Form einer neuen Geschenkkarte ausgestellt. Gleiches gilt für Rückerstattungen für Einkäufe, die mit PayPal getätigt wurden. Rückerstattungen für Rücksendungen an Converse.com erfolgen über dasselbe Formular, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wenn Sie den Kauf mit einer Geschenkkarte getätigt haben, wird Ihnen die Geschenkkarte erstattet.

Wie man Converse etwas zurückgibt

Wenn Sie Ihren Einkauf in einem Converse-Geschäft getätigt haben, müssen Sie die Rücksendung im selben Geschäft durchführen. Wenn Sie den Kauf online getätigt haben, können Sie ihn an Converse.com zurückgeben oder ihn selbst in ein Geschäft bringen. Allen Rücksendungen muss ein Kaufbeleg beiliegen, z. B. eine Quittung oder ein Lieferschein.

Wenn Sie einen Online-Kauf an Converse.com zurücksenden möchten, befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Suchen Sie das Rücksendeetikett. Sie sollten es in dem Paket erhalten haben, in dem Ihre Bestellung angekommen ist.
2. Verpacken Sie den oder die Artikel, die Sie zurücksenden, zusammen mit allem, was dazugehört.
3. Bringen Sie das Rücksendeetikett sicher am Paket an.
4. Bringen Sie das Paket zu einem UPS-Standort und versenden Sie es. Sie müssen dafür nicht bezahlen.

Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht finden können

Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht finden oder gar keins erhalten haben, können Sie sich ein neues ausdrucken lassen. Befolgen Sie einfach diese Anweisungen:

1. Gehen Sie zur Converse-Website.
2. Ins Konto einloggen.
3. Gehen Sie zur Seite „Bestellstatus prüfen“ .
4. Geben Sie im oberen Textfeld die Bestellnummer ein.
5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das mittlere Textfeld ein.
6. Geben Sie Ihre Rechnungs-Postleitzahl in das untere Textfeld ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellstatus prüfen“. Sie erhalten die Möglichkeit, ein neues Rücksendeetikett auszudrucken.
8. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus.

Kontaktaufnahme mit Converse

Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen oder andere Fragen haben, können Sie sich an einen Converse-Kundendienstmitarbeiter wenden. Sie erreichen uns telefonisch oder im Converse-Hilfeforum .