Wohin bringe ich meine Comcast-Ausrüstung zurück?

Unabhängig davon, ob Sie Ihren Dienst verschieben, aktualisieren oder kündigen möchten, müssen Sie möglicherweise Ihre Comcast-Geräte zurückgeben. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Ausrüstung an Comcast zurückzugeben.

Starten Sie Ihre Rücksendung online

Wenn Sie ein Profil haben, können Sie online eine Rücksendung veranlassen.

1. Melden Sie sich auf der Website an und öffnen Sie die Seite "Equipment Return"

2. Kreuzen Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Bestätigen Sie immer die Seriennummer Ihres Geräts. Wenn Sie eine TV-Box zurückgeben möchten, klicken Sie auf "Gerät identifizieren".

3. Klicken Sie auf "Weiter".

4. Wählen Sie einen Grund für die Rücksendung

5. Klicken Sie auf "Weiter".

Verwenden eines Prepaid-UPS-Versandetiketts

1. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Xfinity-Website und bestätigen Sie das Gerät, das Sie zurückgeben möchten

2. Wählen Sie 'UPS Prepaid Shipping' und ein Versandetikett wird für Sie erstellt

3. Klicken Sie auf "Versandetikett drucken".

4. Verpacken Sie die Ausrüstung, die Sie zurückgeben möchten, in der Originalverpackung

5. Bringen Sie das frankierte Versandetikett auf der Verpackungsbox an. Stellen Sie sicher, dass es sichtbar ist

6. Geben Sie es an einem Ort ab, an dem UPS Sendungen angenommen werden

7. Die Rücksendung kann bis zu zwei Wochen dauern, bis Ihr Konto berücksichtigt wird

In Ihrem örtlichen UPS Store

1. Suchen Sie ein UPS Geschäft in Ihrer Nähe

2. Bringen Sie die Ausrüstung in den Laden. Ein Vertreter hilft Ihnen beim Packen und Versenden der Ausrüstung an Comcast. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Ausrüstung selbst zu verpacken. Verwenden Sie einen Karton und ein frankiertes UPS Versandetikett

3. Wenn ein Vertreter Ihnen beim Verpacken der Ausrüstung hilft, erhalten Sie eine Quittung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie die Tracking-Nummer, um Ihre Rücksendung zu verfolgen. Sie können auch die Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrem Rücksendeetikett verwenden

4. Die Rücksendung kann innerhalb von zwei Wochen oder weniger erfolgen

5. Sobald Ihre Ausrüstung empfangen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

Besuchen Sie ein Comcast Service Center

Wenn Sie in der Nähe eines Comcast Service Centers wohnen, können Sie diese besuchen, um Ihre Ausrüstung zurückzugeben. Befolgen Sie diese Schritte, um den Vorgang abzuschließen.

1. Suchen Sie ein Zentrum in Ihrer Nähe

2. Besuchen Sie es und geben Sie Ihre Ausrüstung ab

3. Das Gerät wird sofort von Ihrem Konto entfernt

4. Sie erhalten eine Quittung mit den Rücksendedaten

Kontaktaufnahme mit Comcast

Sie können sich an Comcast wenden, wenn Sie Fragen zu Ihren Geräten und zur Rücksendung haben. Es gibt viele Möglichkeiten, sie zu erreichen.

Der beste Weg, um Comcast zu kontaktieren, ist am Telefon. Wenn Sie mit Kundenbetreuern verbunden sind, erklären Sie das aufgetretene Problem und die Hilfe, die Sie sich erhoffen. Die Kundenbetreuer von Comcast sind höflich und kompetent. Sie werden Ihnen schnell helfen. Alternativ können Sie im Live-Chat mit einem Agenten sprechen.

Wenn Sie nicht mit einem Agenten sprechen möchten, können Sie auf Twitter um Hilfe bitten. Wenn Sie in der Öffentlichkeit um Hilfe bitten, können Sie dies von anderen Benutzern erhalten. Die Support-Mitarbeiter werden schnell reagieren. Sie können Sie auch bitten, sie am Telefon zu kontaktieren.

Der Comcast-Helpdesk kann ebenfalls hilfreich sein. Für die meisten Comcast-Kunden ist dies die erste Supportoption. Es gibt viele Hilfeseiten, die einige der häufigsten Fragen beantworten.