Wie überprüfe ich mit Comcast, ob ein Service ausfällt?

Haben Sie Verbindungsprobleme mit Comcast? Dies kann an einem Serviceausfall bei Comcast liegen. Sie sollten immer nach einem Dienstausfall suchen, bevor Sie versuchen, Ihre Verbindungsprobleme zu beheben. Wenn es in Ihrer Nähe einen Ausfall gibt, müssen Sie möglicherweise warten. Serviceausfälle treten aufgrund von Systemwartungen und Upgrades auf. Mithilfe der Ausfallkarte können Sie überprüfen, ob in Ihrer Region ein Serviceproblem vorliegt. Sie benötigen lediglich Ihren Xfinity-Benutzernamen und Ihr Passwort.

Überprüfen auf Service-Ausfall mithilfe der Comcast-Ausfallkarte

Die Ausfallkarte informiert Sie über regelmäßige Wartungen und Upgrades durch Xfinity. Damit müssen Sie keine Spekulationsausfälle mehr in Ihrer Nähe machen. Um nach Ausfällen zu suchen, müssen Sie sich lediglich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. Das Folgende sind einige Dinge, die Sie bei der Verwendung der Karte beachten sollten

1. Auf der Karte werden nur Serviceausfälle in Ihrer Adresse und Umgebung angezeigt. Sie können den Status anderer Kunden nicht so anzeigen, wie sie Ihren nicht anzeigen können.

2. Die Karte zeigt jederzeit den Status und die Ausfälle Ihrer Serviceadresse an.

3. Oben auf der Karte wird eine benutzerdefinierte Bannermeldung angezeigt. Hier erfahren Sie, ob Sie sich in einem Ausfall befinden, welche Art von Ausfall Sie haben und wie lange es ungefähr dauern wird, bis er behoben ist.

Verwenden der Karte zum Überprüfen auf Serviceausfälle

Befolgen Sie diese Schritte, um in der Karte zu navigieren.

1. Wählen Sie ein Symbol auf der Karte, um die Service-Ausfallinformationen des Standorts anzuzeigen.

2. Eine Statistikkarte wird angezeigt. Es werden Zahlen angezeigt, die die betroffenen Xfinity-Dienste für Privathaushalte, die Art des Ausfalls, die Anzahl der betroffenen Häuser und die Zeit widerspiegeln, die zur Behebung des Problems erforderlich sein kann.

Unterschiedliche Kartenschlüssel können unterschiedliche Dinge anzeigen. Sie können darauf hinweisen;

1. Ihre Adresse enthält keine Ausfälle
2. In den benachbarten Postleitzahlen treten Serviceausfälle auf
3. An Ihrer Serviceadresse liegt ein Ausfall vor

Wenn ein Symbol einen roten Rand aufweist, bedeutet dies, dass in Ihrer Region Serviceausfälle auftreten. Ihr Heimatort kann ebenfalls betroffen sein.

Tipps bei Ausfall

Wenn Sie feststellen, dass in Ihrer Region tatsächlich ein Ausfall vorliegt, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Während Sie darauf warten, dass Comcast das Problem löst, müssen Sie etwas Geduld üben. Suchen Sie nach Xfinity WiFi-Hotspots und stellen Sie eine Verbindung zu ihnen her. Sie können sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei jedem Xfinity-Netzwerk anmelden.

Mit der Xfinity Stream-App können Sie Live-TV und Inhalte auf Abruf ansehen. Sie können Ihr Mobilgerät oder Ihren Computer verwenden. Eine weitere Option ist das Ansehen heruntergeladener Shows und Filme.

Wenn Ihr Dienst nicht verfügbar ist, die App jedoch keinen Ausfall in Ihrer Nähe anzeigt, können andere Probleme auftreten. Wenn es keinen Ausfall gibt, wird Ihre Adresse auf der Karte grün angezeigt. Sie können versuchen, das Problem zu beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Schalten Sie Ihr Gerät aus, warten Sie einige Minuten und schalten Sie es wieder ein.

2. Wenn möglicherweise ein Problem mit Ihrem Internet vorliegt, schalten Sie Ihr Modem aus, warten Sie einige Minuten und starten Sie es erneut.

3. Führen Sie eine Systemaktualisierung an Ihrer TV-Box durch.

Wenn der Ausfall in Ihrer Nähe zu lange dauert, sollten Sie sich an das Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Ihre Verbindung schlecht ist, obwohl kein Dienstausfall vorliegt, sollten Sie ausreichende Informationen über das Problem erhalten. Das Kundensupport-Team kann Ihnen besser helfen, wenn Sie über genügend Informationen verfügen. Mit diesen Schritten sollten Sie in der Lage sein, mit Comcast nach einem Serviceausfall zu suchen.