Wie überprüfe ich mit Comcast, ob ein Service ausfällt? (de)

Kurzgesagt:Wenn Ihre Comcast-Dienste ausfallen, besuchen Sie die Xfinity-Website. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, suchen Sie den Support-Bereich und suchen Sie den Abschnitt „Allgemeine Lösungen“. Klicken Sie auf „Status Center

Einführung

Es kann frustrierend sein, wenn Ihr Festnetztelefon, Ihr Internet oder Ihr Fernsehdienst von Comcast ausfallen, insbesondere wenn Sie wichtige Aufgaben erledigen oder Sendungen sehen möchten. In diesem Fall wenden Sie sich an Xfinity, eine Marke von Comcast, um herauszufinden, wo das Problem liegt.

Was du brauchen wirst

Xfinity-Website

Besuchen Sie die Xfinity-Website.

Gehen Sie zur Homepage der Xfinity-Website.

Wie erkenne ich einen Dienstausfall bei Comcast? (Schritt 1)

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

Falls Sie dies noch nicht getan haben, melden Sie sich bei Ihrem Xfinity-Konto an.

Suchen Sie die Schaltfläche „Konto“.

Oben rechts auf der Xfinity-Seite sehen Sie ein Kontosymbol, das einem menschlichen Kopf und Schultern ähnelt. Klicken Sie auf dieses Symbol. Ein Menü wird angezeigt.

Suchen Sie zum Support-Bereich.

Suchen Sie den Abschnitt „Support“ mit einem ">" rechts daneben. Klicken Sie auf diesen Pfeil.

Wie erkenne ich einen Dienstausfall bei Comcast? (Schritt 4)

Suchen Sie den Abschnitt "Allgemeine Lösungen"

Nach dem Klicken auf das ">" werden Sie auf die Seite "Wie können wir helfen?" weitergeleitet. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Abschnitt "Allgemeine Lösungen" finden.

Wie erkenne ich einen Dienstausfall bei Comcast? (Schritt 5)

Suchen Sie das „Status Center“.

Im Abschnitt „Allgemeine Lösungen“ gibt es mehrere Optionen. Suchen Sie die Option „Status Center“ und klicken Sie darauf.

Wie erkenne ich, ob bei Comcast ein Dienstausfall vorliegt? (Schritt 6)

Sehen Sie sich die Ergebnisse des Dienstausfalls an.

Xfinity macht es Ihnen auf dieser Seite leicht, sich über einen Dienstausfall zu informieren. Überprüfen Sie das Banner oben auf der Seite, um zu erfahren, ob in Ihrer Gegend ein Dienstausfall vorliegt. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Kontaktieren Sie den Kundenservice

Wenn in Ihrer Gegend keine Probleme mit dem Xfinity-Dienst gemeldet wurden, können Sie sich an den Xfinity-Kundensupport wenden, um mehr über die mögliche Ursache des Problems zu erfahren.

Abschluss

So frustrierend ein Dienstausfall auch sein mag, mit Xfinity können Sie ganz einfach herausfinden, ob in Ihrer Gegend ein bekanntes Problem vorliegt oder ob das Problem auf etwas anderes zurückzuführen ist. Zögern Sie nicht, den Kundendienst für weitere Informationen zu kontaktieren.

Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Comcast Probleme?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Comcast, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie überprüfe ich mit Comcast, ob ein Service ausfällt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

Wie überprüfe ich mit Comcast, ob ein Service ausfällt?