Wie und wann kann ich mein Comcast-Telefon oder meinen Comcast-Dienst aktualisieren?
Wenn Sie ein Mobiltelefon mit Comcast haben, können Sie möglicherweise frühzeitig ein Upgrade durchführen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie und wann Sie Ihr Comcast-Gerät aktualisieren können.
Comcast ist ein amerikanisches Telekommunikationsunternehmen, das seinen Kunden Dienste für Mobiltelefone, Festnetztelefone, Fernseher, Pläne für die Sicherheit zu Hause und das Internet anbietet. Das Unternehmen hieß früher American Cable Systems und wurde 1963 gegründet und 1969 in Comcast Holdings umbenannt. Comcast ist der größte Internetdienstanbieter in den USA. Xfinity ist der Handelsname für Comcast.
Wenn Sie ein Comcast-Kunde sind und sich fragen, wann Sie Ihr Mobilgerät aktualisieren können, lesen Sie weiter, um alle Informationen und Schritte zu erhalten, die Sie ausführen können.
Überprüfen Sie die Geräteberechtigung
Xfinity hat ein "Early Upgrade" -Programm. Um teilnehmen zu können, muss sich Ihr Gerät in einem "neuwertigen" Zustand befinden und zur Inzahlungnahme in einen Xfinity Store gebracht werden. Darüber hinaus müssen Sie für ein Upgrade berechtigt sein. Um berechtigt zu sein, müssen Sie mindestens 50% der Gesamtkosten Ihres Geräts bezahlt haben und über ein Konto mit gutem Status verfügen. Sie können Ihre Verfügbarkeit online ermitteln:
- Gehen Sie zu www.xfinity.com
- Wählen Sie in der oberen rechten Ecke "Anmelden".
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Handynummer und Ihrem Passwort in Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf "Mein Konto".
- Wenn Sie mehrere Geräte haben, wählen Sie das Gerät aus, das Sie aktualisieren möchten.
- Klicken Sie auf "Geräte-Upgrade".
- Klicken Sie auf "Weitere Informationen", um festzustellen, ob Sie sich für ein frühes Upgrade qualifizieren.
- Wenn Sie nicht für ein vorzeitiges Upgrade berechtigt sind, aber Ihr Gerät wirklich austauschen müssen, können Sie die Differenz bezahlen, damit Sie den Schwellenwert von 50% erreichen.
- Beachten Sie, dass für frühzeitige Upgrades Gebühren anfallen, wenn Sie nicht im Xfinity Mobile Protection Plan registriert sind. Abhängig von der Marke Ihres Telefons. Die Gebühren liegen zwischen 30 und 70 US-Dollar.
- Für ein Upgrade von einem Apple-Telefon wird eine einmalige Gebühr von 30 US-Dollar erhoben
- Für ein Upgrade von einem LG-Telefon wird eine einmalige Gebühr von 50 US-Dollar erhoben
- Für ein Upgrade von einem Samsung-Handy wird eine einmalige Gebühr von 70 US-Dollar erhoben
- Für ein Upgrade von einem Motorola-Telefon wird eine einmalige Gebühr von 50 US-Dollar erhoben
Überprüfen Sie das Comcast-Hilfeforum
Wenn Sie technische Online-Probleme haben oder nicht verstehen, warum Sie nicht für ein Upgrade berechtigt sind, finden Sie im Comcast-Hilfeforum Antworten.
Wenden Sie sich per Telefon an den Comcast-Kundendienst
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Berechtigung online zu überprüfen, oder wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler vorliegt und Sie berechtigt sein sollten, können Sie sich an das Comcast-Kundendienstteam wenden. Sie müssen ein Konto und persönliche Informationen angeben, um Ihre Identität zu bestätigen. Erläutern Sie Ihre Online-Probleme und lassen Sie sich vom Kundendienstmitarbeiter durch einige Schritte zur Fehlerbehebung führen. Oder fragen Sie den Agenten, was Sie davon abhält, sich für ein Upgrade zu qualifizieren.
Wenden Sie sich über den Live-Chat an den Comcast-Kundendienst
Wenn Sie nicht telefonieren möchten, können Sie mit der Comcast Live Chat-Funktion eine Verbindung zum Kundendienst herstellen. Beachten Sie, dass Sie Konto- und persönliche Informationen angeben müssen, um Ihre Identifikation nachzuweisen.
Upgrade im Store
Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie für ein Upgrade berechtigt sind, müssen Sie Ihr Telefon in einen Xfinity-Store bringen. Sie müssen Ihr Telefon bewerten, um sicherzustellen, dass es sich in einem hervorragenden Zustand befindet. Wenn es akzeptiert wird, können Sie aus den im Geschäft vorrätigen Telefonen auswählen.
- Gehen Sie zu https://www.xfinity.com/local/store-offers
- Geben Sie Ihre Adresse ein oder klicken Sie auf "Meinen Standort verwenden".
- Suchen Sie sich ein Geschäft in Ihrer Nähe, das Sie besuchen können, und notieren Sie sich die Geschäftszeiten, bevor Sie Ihre Reise planen.
- Bringen Sie einen Ausweis mit, um das Upgrade durchzuführen.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Comcast Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Comcast, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie und wann kann ich mein Comcast-Telefon oder meinen Comcast-Dienst aktualisieren? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.