Wie brich ich meinen Comcast-Dienst ab?

Comcast ist ein amerikanischer Telekommunikationsdienstleister, der Kabel-, Highspeed-Internet- und Haustelefondienste anbietet. Es wurde 1963 gegründet und hat sich zum zweitgrößten Multiservice-Kanal-Videodienstanbieter in den USA entwickelt. Nach den letzten Umfragen hat Comcast mehr als 20 Millionen Abonnenten.

Wenn Sie ein Comcast-Konto haben und Ihr Abonnement kündigen möchten, ist dies ganz einfach. Unabhängig davon, ob Sie Geld sparen möchten, zu einem neuen Anbieter gewechselt sind oder umziehen, können Sie Ihr Comcast-Konto jederzeit kündigen. Befolgen Sie unsere schrittweisen Anweisungen zum Kündigen Ihres Kontos. Wenn Sie ein Xfinity-Konto (eine Tochtergesellschaft von Comcast) kündigen, können Sie diese Schritte trotzdem ausführen.

Kontaktieren Sie Comcast per Telefon

1. Rufen Sie das Comcast-Kundendienstteam unter dieser Nummer an. Beachten Sie, dass das Comcast-Team montags bis samstags zwischen 7:00 und 21:00 Uhr telefonisch erreichbar ist. Das Kundendienstteam ist sonntags nicht erreichbar. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 34 Minuten.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Entschuldigung dafür vorbereitet haben, warum Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Eine gute Ausrede kann ein Umzug sein (auch wenn Sie es nicht sind) und das neue Gebäude bietet kostenlose Dienste (die Dienste, für die Sie derzeit Comcast verwenden).

3. Der Kundendienstmitarbeiter wird versuchen, Sie von einer Stornierung abzubringen. Sie erhalten Sonderangebote und Rabatte. Seien Sie weiterhin freundlich, da Sie sie benötigen, um Ihr Konto zu kündigen, aber sagen Sie fest nein.

4. Sie müssen alle Ihre Comcast-Geräte per Post zurücksenden, um keine Gebühren zu erheben und die Stornierung zu festigen. Der Kundendienstmitarbeiter sollte Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Geräts geben.

5. Fordern Sie eine E-Mail an, in der bestätigt wird, dass Sie die Kündigung Ihres Kontos beantragt haben.

6. Wenn Sie glauben, dass genug Zeit vergangen ist und Comcast seine Ausrüstung zurück haben sollte, rufen Sie sie an, um sicherzustellen, dass sie sie erhalten haben. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie sie, Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu senden, falls Sie noch keine erhalten haben.

7. Wenn Comcast die Artikel über einen längeren Zeitraum noch nicht erhalten hat, fallen keine Gebühren an.

Kontaktieren Sie Comcast über Live-Chat

1. Sie können Ihr Konto auch über den Live-Chat von Comcast kündigen . Der Live-Chat ist montags bis freitags von 7.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 17.00 Uhr EST verfügbar. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt fünf Minuten.

2. Sie werden aufgefordert, Informationen anzugeben, um sich als Eigentümer des Kontos zu identifizieren.

3. Befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte, einschließlich einer Entschuldigung, fester und höflicher Ablehnung von Rabatten und der Bitte um Bestätigung per E-Mail.

Wenn Sie über ein Xfinity-Konto verfügen, können Sie Ihr Konto in einem Xfinity-Einzelhandelsgeschäft persönlich kündigen oder ein Kündigungsformular per E-Mail senden. Wenn Sie ein Stornierungsformular per E-Mail senden, muss ein Kundendienstmitarbeiter Sie weiterhin anrufen, um die Stornierung zu bestätigen. Infolgedessen dauert die Mailing-Option länger und lässt Sie nicht vermeiden, mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.