Was mache ich, wenn mein Coinbase-Konto deaktiviert ist?

Einführung

Wenn Sie auf Coinbase die Fehlermeldung „Leider wurde Ihr Konto vorübergehend deaktiviert“ sehen, weist dies auf eine Einschränkung Ihres Kontos hin. Das Sicherheitsteam von Coinbase muss festgestellt haben, dass ein Hacker Ihr Konto ins Visier genommen hat oder dass bei der Kontowiederherstellung ein Sicherheitsproblem vorliegt. Ihr Konto wird außerdem vorübergehend deaktiviert, wenn Sie in der E-Mail einen Link zu einer kürzlich erfolgten Aktion auswählen, die Sie nicht erkannt haben. Machen Sie sich keine Sorgen, denn das Problem kann nach einer erfolgreichen Überprüfung der Coinbase-Sicherheit behoben werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie die Einschränkung für Ihr Konto aufheben möchten, oder wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst.

Setze dein Passwort zurück

Der erste Schritt zur Wiederherstellung Ihres Coinbase-Kontos besteht darin, das Passwort zurückzusetzen. Benutzen Sie diesen Link:

https://login.coinbase.com/forgot_password

Geben sie ihre E-Mailadresse ein

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Ihrem Coinbase-Konto zugeordnet ist.

Klicken Sie auf Weiter

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse übermittelt haben, überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die von Coinbase gesendeten Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts. Befolgen Sie unbedingt die Anweisungen zum erfolgreichen Zurücksetzen Ihres Passworts. Außerdem kann der Link ablaufen. Daher wird empfohlen, Ihr Passwort so schnell wie möglich zurückzusetzen.

Es wird empfohlen, ein Passwort zu erstellen, das nur für Ihr Coinbase-Konto gilt. Geben Sie Ihr Passwort außerdem niemals an Dritte weiter. Verwenden Sie nach Möglichkeit einen Passwort-Manager, der Ihnen dabei hilft, sichere Passwörter zu generieren und diese sicher zu speichern.

Kontaktieren Sie den Coinbase-Support

Nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts besteht der nächste Schritt darin, den Coinbase-Support zu kontaktieren und ihm die Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Wiederherstellung Ihres Kontos erforderlich sind.

Verwenden Sie diesen Link, um den Coinbase-Support zu kontaktieren:

https://help.coinbase.com/en-gb/contact-us

Wähle ein Produkt

Tippen Sie auf die erste Option mit der Aufschrift „Krypto kaufen, verkaufen, verwenden, ausgeben“ und melden Sie sich dann bei Ihrem Konto an. Befolgen Sie die Anweisungen, wie Sie Support von Coinbase erhalten.

Sie müssen Coinbase diese Informationen mitteilen: Wann die letzte Anmeldung und autorisierte Aktion stattgefunden hatAlle Informationen darüber, wie Ihr Bestätigungscode oder Ihr Passwort kompromittiert wurdeJede nicht autorisierte Transaktion, falls vorhandenWeitere zusätzliche Informationen, die hilfreich sein könntenNach der Kontaktaufnahme mit Coinbase wird das Sicherheitsteam eine gründliche Überprüfung durchführen ihr Konto. Dieser Vorgang kann je nach Fall bis zu 10 Werktage oder länger dauern. Mach dir keine Sorge; Sie werden sich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald sie über ausreichende Informationen verfügen.

Abschluss

Das Coinbase-Sicherheitsteam kann im Rahmen der Verifizierung auch nach Ihrem Ausweis und Ihrem Selfie fragen. Verwenden Sie beim Hochladen Ihrer Fotos eine aktualisierte Version von Chrome. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine gute Kamera, um ein klares Bild Ihres Ausweises und Ihres Selfies zu erhalten. Benutzen Sie keine Webcam. Verwenden Sie außerdem einen einfachen Hintergrund für das Foto. Es wird außerdem empfohlen, eine starke Form der zweistufigen Verifizierung zu verwenden, um Ihr Konto vollständig zu sichern. Verwenden Sie ein zeitbasiertes Einmalpasswort mit einer Authentifizierungs-App wie Google Authenticator oder Duo, um Ihr Konto zu sichern. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich noch heute an den Kundendienst.