Was mache ich, wenn ich meine Glockenspielkarte vermisse?

Wenn Ihre Chime-Karte fehlt, kann sie verloren gehen oder gestohlen werden. Sie sollten Ihre Transaktionen so schnell wie möglich deaktivieren. Wenn Sie dies nicht tun, kann der Dieb es verwenden, um von Ihnen zu stehlen. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Transaktion auf der Website oder in der App zu deaktivieren.

1. Suchen Sie den Abschnitt Sicherheit unter "Einstellungen".

2. Deaktivieren Sie "Chime Card Transactions".

Wenn Sie Ihre Transaktionen stornieren, können Transaktionen auf Ihrer Karte automatisch nicht abgeschlossen werden. Sie können eine neue Glockenspielkarte anfordern, um Ihre alte oder gestohlene zu ersetzen. Klicken Sie in den Karteneinstellungen Ihrer App auf die Option "Meine Karte ersetzen". Sie müssen Ihre Adresse bestätigen und angeben, ob Ihre Karte beschädigt, verloren oder gestohlen wurde. Ihr Ersatz sollte Ihnen innerhalb von zwei Wochen zugesandt werden.

Erhalten einer neuen Chime Visa Debitkarte

Wenn Sie für Ihre neue Visa-Debitkarte bereit sind, müssen Sie sich telefonisch an das Support-Team wenden. Sie müssen angeben, ob die Karte beschädigt, verloren oder gestohlen wurde. Geben Sie Ihre Sozialversicherungsnummer ein und bestätigen Sie, dass Sie eine neue Karte anfordern möchten.

Ihr Ersatz sollte Ihnen innerhalb von sieben bis zehn Werktagen zugesandt werden. Um Ihre Karte zu ersetzen, müssen Sie die folgenden Informationen angeben:

1. Ihr vollständiger Name

2. Ihre Transaktionshistorie

3. Ihre Ausgabenkontonummer

4. Ihre Chime Visa Kartennummer

5. Alle anderen wichtigen Informationen, die angefordert werden können

Aktivieren Sie Ihre neue Karte

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Karte zu aktivieren und Ihre PIN zurückzusetzen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

2. Der Mitgliederservicespezialist bittet Sie, ihm Einzelheiten wie z

3. dein Pin

4. die letzten vier Ziffern Ihrer Chime Visa Debitkarte

5. die letzten vier Ziffern Ihrer Sozialversicherungsnummer

6. den CVV-Code auf der Rückseite Ihrer Karte

Wenn beim Versuch, Ihre neue Karte zu aktivieren, Probleme auftreten, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden und um Hilfe bitten.

Wenn Sie unbekannte Transaktionen auf Ihrer Karte bemerken

Wenn Ihre Karte unbekannte Transaktionen enthält, hat möglicherweise eine andere Person darauf zugegriffen. Sie müssen Ihre Karte vorübergehend sperren. Sie können dies tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der App oder Website an

2. Deaktivieren Sie "Chime Card Transactions" in der Option "Settings"

3. Sobald Sie Ihre Karte gesperrt haben, können Sie keine Geldautomaten oder Neuanschaffungen mehr tätigen

4. Wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an das Kundendienstteam.

Transaktion abbrechen

Wenn nicht autorisierte Transaktionen vorliegen, können Sie diese abbrechen. Wenden Sie sich direkt an Ihren Händler und bitten Sie ihn, Ihre Transaktion abzubrechen. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Die meisten Händler senden innerhalb von drei bis fünf Werktagen eine Rückerstattung.

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Transaktion abzubrechen, müssen Sie sich möglicherweise an das Kundensupport-Team wenden und um Hilfe bitten.

Was passiert mit Ihrer Streitnummer, wenn Ihr Ausgabenkonto geschlossen wird?

Wenn Sie Transaktionen auf unserem Ausgabenkonto bestreiten und für vorläufige Gutschriften zugelassen sind, erhalten Sie einen zusätzlichen Scheck über den Betrag, der Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Eine andere Möglichkeit besteht darin, einen einzelnen Scheck zu erhalten, wenn die Gutschriften bei Ihrem ersten ausgestellten Scheck ausgestellt werden.

Wenn Sie Hilfe von Chime benötigen, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden.

Der beste Weg, um Chime zu kontaktieren, ist per E-Mail. Es besteht keine Möglichkeit, direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Fügen Sie alle wichtigen Details in Ihre E-Mail ein, um die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen. Chime bietet keinen Support auf ihren Social-Media-Websites oder am Telefon.