Wie melde ich eine Überladung auf meinem Glockenspielkonto?

Einführung

Chime wurde gegründet, um hilfreiche Bankdienstleistungen und Profit für seine Mitglieder in den Vordergrund zu stellen. Aus diesem Grund basiert das Bankmodell nicht auf Mindestguthabenanforderungen, Überziehungsgebühren oder monatlichen Servicegebühren. Wenn Sie eine Überbelastung Ihres Kontos bemerken, handelt es sich wahrscheinlich um einen Fehler und sollte umgehend behoben werden. Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen.

Ins Konto einloggen

Bevor Sie etwas auf Chime tun können, müssen Sie auf Ihr Konto zugreifen. Öffnen Sie Ihre mobile App oder Ihren mobilen Browser und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

Transaktionen anzeigen

Warten Sie nach der Anmeldung bei Ihrem Konto, bis der Startbildschirm vollständig geladen ist. Um auf die Gebührenliste zuzugreifen, klicken Sie auf „Girokonto“. Dadurch wird eine neue Seite mit Ihrem Transaktionsverlauf und den relevanten Details geöffnet.

Wählen Sie den Aufpreis aus

Sobald Sie auf die Transaktionsliste zugreifen, scrollen Sie und suchen Sie nach der Gebühr, die Sie anfechten möchten. Klicken Sie auf die einzelne Transaktion, um auf weitere Optionen zuzugreifen. Klicken Sie auf „Problem mit dieser Transaktion?“

Einen Streit schlichten

Sobald Sie auf „Problem mit dieser Transaktion?“ klicken Es gibt einen neuen Abschnitt, in dem Sie eine Streitigkeit einreichen können. Geben Sie die erforderlichen Informationen dazu ein, warum Sie die Belastung anfechten möchten. Sie müssen einen Nachweis über die Ungültigkeit der Kontobelastung in Form von prüfbaren Dokumenten vorlegen. Chime untersucht umstrittene Transaktionen, daher ist die Bereitstellung angemessener Informationen zum Streitfall von entscheidender Bedeutung. Sie müssen außerdem versuchen, das Problem mit dem Händler zu lösen, bevor Sie Ihren Streitfall einreichen. Zu den zur Stützung Ihres Streits erforderlichen Unterlagen gehören unter anderem: Rechnungen oder Quittungen. Versand- und Lieferinformationen, Bestätigungs-E-Mail und Sendungsverfolgungsnummer. Gespräche mit dem Händler bezüglich der Bestellung. Fotos des beschädigten Produkts. Die Beschreibung des Artikels durch den Händler mit einem Seitenlink .Nachweis, dass der von Ihnen gezahlte Betrag vom angegebenen Preis abweicht.Eine schriftliche Aufforderung, die Transaktion zu stoppen oder zu stornieren.Die Plattform bietet Hinweise, die Sie beim Hochladen dieser Dokumente während Ihres Gebührenstreitverfahrens unterstützen. Bevor Sie fortfahren, müssen Sie wissen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Produktersatz wünschen. Geben Sie außerdem einen gültigen Grund für den Streit ein, um eine Ablehnung der Anfrage zu vermeiden.

Geben Sie Ihren Streitgrund ein

Chime sortiert berechtigte Streitigkeiten in Händlerfehler, Betrug oder Drittkriminalität. Ein Händlerfehler liegt vor, wenn Ihnen Dienstleistungen oder Waren in Rechnung gestellt werden, die nicht in den mit dem Kunden vereinbarten Bedingungen enthalten sind. Zu diesen Fehlern gehören: Falscher Betrag, Abrechnungs- oder Abrechnungsfehler, Beschädigte Artikel oder falsche Beschreibung
Händlerbetrug liegt vor, wenn der Händler unehelich ist. Das bedeutet, dass der Händler Ihnen die von Ihnen gekauften Artikel nicht zur Verfügung stellt. In einer solchen Situation müssen Sie zunächst versuchen, Ihr Geld vom Händler zurückzufordern. Wenn der Verkäufer nach einer Weile nicht reagiert, können Sie einen Gebührenstreit einleiten.

Krimineller Betrug liegt dann vor, wenn Sie eine unbefugte Belastung Ihres Kontos feststellen. Dies geschieht meist, wenn ein Dritter Ihre Daten stiehlt und über Ihr Konto Einkäufe tätigt.

Kontaktiere den Kundenservice

Wenden Sie sich an den Chime-Kundendienst, wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Gebührenstreit einzureichen. Klicken Sie auf dem Startbildschirm des Kontos auf das Chat-Symbol mit einem Fragezeichen oben links auf dem Bildschirm. Mit dieser Option gelangen Sie zum Hilfecenter und können von dort aus auf die von der Plattform bereitgestellten Hilferessourcen zugreifen. Sie können mit einem Supportmitarbeiter chatten, wenn Sie keine Hilfe erhalten.

Abschluss

Nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, müssen Sie nun warten, bis Chime eine Untersuchung durchführt. Chime gibt dem Händler ebenfalls etwas Zeit, um Beweise für den Streit vorzulegen. Wenn Ihr Anspruch umfangreicher ist als die Antwort des Händlers, wird Chime eine Rückbuchung veranlassen und Ihrem Konto den Betrag gutschreiben.