Was mache ich, wenn ich meine Chegg Oder vermisse?

Chegg ist ein in Kalifornien ansässiges Unternehmen, das Dienstleistungen für Studenten wie Nachhilfe, Suche nach Stipendien und Beratung zu Studienbewerbungen anbietet.

Sie müssen ihnen eine gültige Zahlungsmethode wie eine mit Ihrem Konto verknüpfte Kredit- oder Debitkarte zur Verfügung stellen. Sie können die Zahlungsoption verwenden, wenn Sie bei Chegg einkaufen.

Das Unternehmen bestätigt die Gültigkeit Ihrer Zahlungsoption, indem es eine ausstehende Gebühr einleitet. Die Gebühr erscheint in Ihrem Jahresabschluss, wird jedoch nicht bestätigt. Sie wird immer dann ausgelöst, wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen bearbeiten. Sie können ab sofort Bestellungen aufgeben, sobald Ihre Zahlungsmethode genehmigt wurde.

Verfolgen Sie Ihr Buch in der App

Wenn Sie Ihr Buch nicht erhalten haben, ist es möglicherweise noch unterwegs. Sie können den Status mithilfe der iOS-App verfolgen.

1. Klicken Sie auf das Chegg-Logo und dann auf "Mein Konto".

2. Suchen Sie das Buch, das Sie verfolgen möchten, im Abschnitt "Meine Bestellungen".

3. Klicken Sie auf "Sendung verfolgen".

4. Sie sehen einen Bildschirm mit den Tracking-Informationen Ihres Buches

Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen nicht finden können

1. Melden Sie sich bei Ihrem Chegg-Konto an

2. Navigieren Sie zur Option "Mein Konto" und dann zu "Meine Bestellungen".

3. Suchen Sie die Reihenfolge, die Sie verfolgen möchten

4. Klicken Sie auf die UPs-Tracking-Nummer

5. Sie sehen den Status Ihrer Bestellung bei UPS.

Wenn Sie mit Lieferung am nächsten Tag bestellen, müssen Sie möglicherweise bis zu zwei Tage warten, bevor Ihre Sendungsverfolgungsnummer generiert wird. Dies bedeutet, dass es möglicherweise unmöglich ist, Ihr Buch zu verfolgen.

Rückgabe Ihrer Lehrbuchbestellung

Wenn die Bestellung nicht vollständig war, können Sie sie zurücksenden oder sich an das Support-Team wenden und eine Rückerstattung beantragen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 21 Tagen nach Ihrer Bestellung zurücksenden.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Chegg-Konto an

2. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus

3. Kleben Sie das Etikett auf die Schachtel und entfernen Sie das alte Versandetikett

4. Geben Sie die Bestellung bei UPS ab und fordern Sie Ihre Rückerstattung an

Vorausbezahlte UPS-Rücksendeetiketten von Chegg dürfen nur innerhalb der USA versendet werden. Sobald Sie Ihren zurückgegebenen Artikel im Lager eingecheckt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Rückerstattung wird automatisch verarbeitet. Sie können Ihre Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen erhalten. Sie erhalten keine Rückerstattung, wenn es länger als 21 Tage her ist.

Ihre Chegg-Bestellung kann überall in den USA versendet werden. Der Versand dauert je nach Standort und Versandart ein bis zehn Werktage. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird, sehen Sie Ihre Versandoptionen. Wählen Sie auf der Seite "Bestellung aufgeben" die für Sie am besten geeignete aus. Für Postfächer ist nur Standardversand verfügbar. Beim Versand an bestimmte Standorte fallen möglicherweise zusätzliche Versandkosten an. Chegg versendet keine Bestellungen an internationale und militärische Adressen.

Der beste Weg, um Chegg zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen, ist am Telefon. Sie werden mit einem Vertreter verbunden, der Ihnen hilft, die Hilfe zu finden, die Sie benötigen.

Wenn Sie nicht mit einem Vertreter telefonieren möchten, können Sie über den Live-Chat Hilfe suchen.

Es ist eine gute Möglichkeit, mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen. Sie können den Live-Chat verwenden, um eine Rückerstattung zu beantragen oder Ihre fehlende Bestellung zu melden. Sie können auch per E-Mail Hilfe anfordern. Halten Sie Ihre E-Mail kurz, aber geben Sie alle wichtigen Details an. Wenn Sie Hilfe in sozialen Medien suchen möchten, ist Twitter eine gute Option. Sie erhalten in wenigen Stunden eine Antwort. Der Helpdesk ist der beste Ort, um Unterstützung zu suchen, bevor Sie sich direkt an das Kundensupport-Team wenden.