Wie behebe ich eine Überladung meines Chegg-Kontos?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Chegg Sie zu Unrecht belastet hat, können Sie sich an das Support-Team wenden und um Hilfe bitten. Vorher ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie überladen sind und es nicht nur ein Missverständnis ist.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zweimal belastet wurden, kann dies an mehreren Berechtigungen liegen. In diesem Fall fallen die Gebühren innerhalb von fünf Werktagen ab. Nur eine der Gebühren wird beglichen. Wenn es immer noch eine Überladung gibt, sollten Sie sich an das Kundendienstteam wenden und um Hilfe bitten.

Finden Sie heraus, warum Sie angeklagt wurden

Fragwürdige Anschuldigungen können frustrierend sein. Dies sind einige der Gründe, warum Ihnen möglicherweise eine Gebühr berechnet wurde.

1. Möglicherweise haben Sie ein Chegg-Studienabonnement

Wenn Sie sich für Chegg Study angemeldet haben, kann Ihr Abonnement verlängert werden. Wenn Sie einen Aufpreis sehen, kann dies für dieses Abonnement gelten. Es ist möglich, sich bei der Anmietung eines Buches oder als eigenständiges Produkt für ein Chegg Study-Abonnement anzumelden.

Sie können Ihre Rechnungs- und Abonnementinformationen überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Chegg-Konto an

2. Navigieren Sie zur Option "Mein Konto".

3. Klicken Sie auf "Bestellungen".

Wenn Sie kein relevantes Abonnement sehen, melden Sie sich mit anderen E-Mail-Adressen an, die möglicherweise mit dem Chegg-Konto verknüpft sind. Wenn Sie kein Chegg-Studienabonnement haben, kann Ihre Übergebühr auf andere Gründe zurückzuführen sein.

Möglicherweise haben Sie ein Abonnement für Chegg-Tutoren

Chegg Tutors ist ein Online-Nachhilfeservice, der im Abonnement abgerechnet wird. Wenn Ihr Konto überlastet ist, kann dies daran liegen, dass Sie mehr Minuten verwendet haben, als in Ihrem Abonnement vorgesehen sind. Um die Überladung zu vermeiden, halten Sie sich an die Grenzen Ihres Abonnements. Sie können Ihre Rechnungs- und Abonnementinformationen überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Chegg-Konto anmelden, zur Option "Meine Konten" und dann zu "Bestellungen" navigieren.

Möglicherweise haben Sie ein Chegg Math Solver-Abonnement

Wenn Sie sich für einen Chegg Math Solver angemeldet haben, kann Ihr Abonnement verlängert werden. Der Aufpreis kann Ihre Abonnementgebühr sein. Sie können Ihre Zahlungsinformationen überprüfen, indem Sie sich bei "Mein Konto" und dann bei "Bestellungen" anmelden.

Wenn das Abonnement nicht angezeigt wird, melden Sie sich mit anderen E-Mail-Adressen an, die möglicherweise Ihrem Konto zugeordnet sind.

Möglicherweise haben Sie ein überfälliges Mietbuch

Wenn Sie Ihr Mietbuch nicht rechtzeitig zurückgegeben haben, müssen Sie möglicherweise eine Gebühr zahlen. Die Gebühr verlängert Ihre Miete um zehn zusätzliche Tage. Die Kosten für eine überfällige Miete betragen 25% des Mietpreises zuzüglich Steuern.

In diesem Fall wurden Sie nicht überfordert und können keine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie Ihr Buch nicht innerhalb des verlängerten Fälligkeitsdatums zurücksenden, müssen Sie den gesamten Kaufpreis des Buches abzüglich der Verlängerungsgebühren bezahlen.

Wenn Sie überfordert waren, obwohl Sie das Buch bereits zurückgegeben haben, wenden Sie sich an das Support-Team und bitten Sie um Hilfe.

Wenn festgestellt wird, dass Chegg Sie überlastet hat, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Die Rückerstattung sollte innerhalb von fünf Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Wenn Sie Hilfe von Chegg benötigen, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden. Der beste Weg, um Chegg zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie haben die Möglichkeit, mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen und Ihre Bedenken zu erläutern. Eine andere Möglichkeit, direkt mit einem Vertreter zu sprechen, ist der Live-Chat. Dies ist eine gute Option, wenn der telefonische Support keine Alternative darstellt.

Wenn Sie nicht mit einem Vertreter sprechen müssen, können Sie Chegg per E-Mail kontaktieren. Möglicherweise müssen Sie einige E-Mails hin und her senden, bevor Sie die benötigte Hilfe erhalten. Der Chegg-Helpdesk enthält Tipps und Vorschläge, mit denen Sie Ihre Bedenken ausräumen können.