Was mache ich, wenn meine Verfolgungskarte verloren gegangen oder gestohlen wurde?

Wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie Chase so schnell wie möglich benachrichtigen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Chase-Karte verloren gegangen ist, schauen Sie sich um, bevor Sie Chase erreichen. Es gibt verschiedene Telefonnummern, unter denen Sie Chase für Business Banking, Personal Banking und Kreditkarten kontaktieren können. Chase empfiehlt, dass Sie sich so schnell wie möglich an sie wenden. Das Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da.

Wenn Ihr Gerät gestohlen wurde oder verloren geht

Wenn jemand Ihr Telefon stiehlt, kann er auf Ihr Chase-Konto zugreifen. Glücklicherweise können Sie Ihr Telefon sperren und Google Pay sperren. Dies schützt Ihre Kontoinformationen. Sie können sich auch an Chase wenden und um Hilfe bitten. Sie helfen Ihnen dabei, Ihre Karten in Google Play auszusetzen. Sie können dann Ihre Plastikkarten weiter verwenden.

Wenn Ihre Karte ersetzt wird

Sie erhalten möglicherweise einen Ersatz für Ihre Karte, wenn diese gestohlen wird, abgelaufen ist oder verloren geht. In den meisten Fällen wird Ihre Ersatzkarte mit dem vorhandenen digitalen Konto auf Ihrem Gerät verknüpft. Google wird es weiterhin für Zahlungen in Google Pay verwenden.

Wenn Sie Ihr Gerät ersetzen oder aktualisieren

Wenn Sie ein neues oder aktualisiertes Gerät haben, sollte Ihr altes Gerät deaktiviert werden, um seine digitale Kontonummer zu löschen. Sie müssen Ihre Karten auf dem neuen Gerät registrieren.

Chase um eine Ersatzkarte bitten

Sie sollten Ihre Ersatzkarte bei Chase anfordern, wenn Sie Ihre verlorene oder gestohlene Karte melden. Wenn Sie sie telefonisch kontaktieren, befolgen Sie die Anweisungen und Sie erhalten die Option, eine Ersatzkarte anzufordern. Wählen Sie die Option und folgen Sie den Anweisungen.

Sie sollten Ihre Ersatzkarte innerhalb von drei bis fünf Tagen erhalten. Wenn Sie Ihre Karte nach fünf Tagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich über die Nummer auf Ihrem Kontoauszug an Chase. Sie werden möglicherweise gefragt, warum Sie eine neue Karte anfordern. Sie werden auch versuchen, Ihre Identität und Postanschrift zu überprüfen.

Eine weitere Möglichkeit, einen Ersatz anzufordern, ist online. Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihre Karte aus und erklären Sie, warum Sie einen Ersatz wünschen. (Die Karte ist beschädigt, verloren oder abgelaufen). Sie können "Ersatzkreditkarte" in das Suchfeld eingeben.

Sie können auch in Ihr Kreditkartenkonto gehen und oben rechts auf der Seite auf die Option "Dinge, die Sie tun können" klicken. Klicken Sie auf "Kontodienste" und dann auf "Karte ersetzen".

Chase berechnet Ihnen keine Ersatzkarten.

Wenn Ihre Kreditkarte bald abläuft

Wenn Ihr Konto abgelaufen ist oder bald abläuft, erhalten Sie automatisch eine neue Karte. Sie sollten die Karte erhalten, solange Ihr Konto in gutem Zustand ist.

Der beste Weg, um Chase zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie werden mit einem Vertreter verbunden, der Ihnen beim Schutz Ihrer Daten helfen kann, wenn Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird. Wenn Sie beim ersten Versuch keine Hilfe erhalten, können Sie später anrufen. Versuche höflich und respektvoll zu sein, auch wenn du frustriert bist.

Eine weitere Möglichkeit, Unterstützung von Chase zu erhalten, ist der Helpdesk. Es ist lebendig, informativ und deckt eine breite Palette von Themen ab. Die meisten Chase-Kunden wenden sich an den Helpdesk, bevor sie andere Supportoptionen in Anspruch nehmen. Es enthält viele gezielte Tipps und Vorschläge, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Bedenken auszuräumen. Der Helpdesk ist eine gute Alternative für Chase-Kunden, die die Kundenbetreuer nicht direkt am Telefon anrufen möchten. Sie können aus den verfügbaren Informationen sowie den Erfahrungen anderer Benutzer lernen. Die Kundendienstmitarbeiter können Sie anweisen, das Gespräch telefonisch oder per E-Mail fortzusetzen. Chase bietet keinen Support für Live Chat oder deren Social Media-Websites.