Wie bekomme ich technischen Support von Charter Communications?

Einführung

Spectrum bietet seinen Kunden verschiedene Dienste, darunter Spectrum Internet, TV, Mobil und Sprache. Es richtet sich auch an Unternehmen, indem es ein glasfaserbasiertes Netzwerk zur Maximierung der Produktivität anbietet. Wenn Sie Probleme mit den Spectrum-Diensten haben, besuchen Sie zunächst das Support-Center, bevor Sie den technischen Support anrufen. Spectrum bietet Tools, die Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme helfen. Sie können Informationen zu Wetterausfällen anzeigen, einen Spectrum-Laden in Ihrer Nähe finden oder sogar Informationen zum Energieverbrauch abrufen, um Geld zu sparen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte diesen Leitfaden.

Hier ist der Link zum Support-Center:

https://www.spectrum.net/support/

Klicken Sie auf „Mit uns chatten“.

Spectrum bietet Chat-Support rund um die Uhr und hilft Kunden dabei, Probleme zu beheben oder sie mit dem richtigen Support-Team zu verbinden. Nutzen Sie diese Option, wenn Sie schnelle Antworten wünschen. Klicken Sie im Support-Center auf „Mit uns chatten“, um zur Chat-Supportseite weitergeleitet zu werden.

Geben Sie eine Frage in die Chatbox ein

Kunden können aus einem Thema auswählen oder spezifische Fragen in das Chat-Feld eingeben.

Auf der Chat-Supportseite finden Sie weitere Chat-Optionen, darunter My Spectrum App, Google Business Messenger und Apple Business Chat. Nutzen Sie gerne auch andere Chat-Möglichkeiten.

Verwenden Sie den nächsten Schritt, wenn Sie Hilfe bei der Sicherheit Ihres Kontos benötigen.

Klicken Sie unter „Security Center“ auf „Weitere Informationen“.

Sie finden den Link auf der Support-Center-Seite.

Auf der Seite finden Sie Informationen zum Zurücksetzen von Passwörtern oder zum Abrufen Ihres Benutzernamens, Tipps zu Sicherheitsaktualisierungen und Informationen zum sicheren Surfen beim Surfen. Bevor Sie den technischen Support anrufen, scrollen Sie nach unten, um nach den benötigten Informationen zu suchen.

Gehen Sie zum Sturmzentrum

Schließen Sie die Support-Center-Seite nicht. Scrollen Sie nach unten, suchen Sie nach Storm Center und klicken Sie auf „Be Safe“.

Stürme können zu unterbrochenen Verbindungen führen. Unwetter können auch zu Ausfällen führen, was bedeutet, dass kein Internet verfügbar ist. Wenn es in Ihrer Gegend einen Sturm gibt und Sie keine Verbindung zu den Spectrum-Diensten herstellen können, könnte ein Ausfall die Ursache sein. Auf dieser Seite können Sie herausfinden, ob in Ihrer Region ein Stromausfall vorliegt.

Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Mit uns chatten“.

Geben Sie „Bin ich in einem Stromausfall“ ein, um festzustellen, ob es in Ihrer Region Verbindungsprobleme gibt.

Wenn Sie auf das Internet zugreifen können oder die Verbindung sehr langsam ist, führen Sie den nächsten Schritt unten aus.

Klicken Sie auf Geschwindigkeitstest

Der Link zum Geschwindigkeitstest befindet sich auf der Support-Center-Seite. Scrollen Sie einfach nach unten, um den Geschwindigkeitstest anzuzeigen, und klicken Sie darauf.

Verbessern Sie die Internetgeschwindigkeit, indem Sie Ihr Modem neu positionieren oder näher an das Gerät heranrücken.

Klicken Sie auf Geschwindigkeitstest starten

Sie werden zur Anmeldeseite weitergeleitet, um den Geschwindigkeitstest durchzuführen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Abschluss

Haben Sie immer noch Probleme? Laden Sie die App herunter, um weitere Supportressourcen zu erhalten. Vergessen Sie nicht, sich bei Ihrem Konto anzumelden, um einen persönlicheren Service zu erhalten. Wenn Sie die gesuchten Antworten immer noch nicht finden, wenden Sie sich an einen Mitarbeiter, indem Sie den Spectrum-Kundendienst anrufen.