Wie repariere ich ein kaputtes Charter-Kommunikationstelefon, wenn ich versichert bin?

Wie repariere ich ein kaputtes Charter-Kommunikationstelefon, wenn ich versichert bin?

Charter Communications ist ein amerikanisches Telekommunikations- und Massenmedienunternehmen, das Kabel-, Internet- und Telefondienste anbietet. Das Unternehmen firmiert unter dem Markennamen "Spectrum".

Spectrum verfügt über einen mobilen Schutzplan, der als Versicherungspolice fungiert und Kundengeräten hilft, optimal zu funktionieren und technische Probleme zu beheben. Jeder Kunde hat die Möglichkeit, sich beim Kauf eines neuen Geräts über Spectrum Mobile für den Spectrum-Schutzplan anzumelden.

Abdeckung

Der mobile Schutzplan von Spectrum deckt Ihr Gerät bei Verlust, Diebstahl, versehentlicher Beschädigung und mechanischem oder elektrischem Ausfall ab. Apple-Geräte, die unter den Plan fallen, können auch Dienste von Apple Care-Diensten erhalten, wenn sie im Spectrum Mobile Protection Plan registriert sind.

Die Berichterstattung enthält auch eine Liste von Ausschlüssen, die Sie auf der Website von Charter Communications lesen können. Der Spectrum Mobile Protection Plan wird monatlich in Rechnung gestellt und kann so eingestellt werden, dass er automatisch verlängert wird, sofern Sie ihn nicht kündigen.

Die Gebühr ist eine einzelne Position auf Ihrer Spectrum-Rechnung. Wenn Sie die Gebühr für den Spectrum Mobile Protection Plan nicht bezahlen, kann Charter Communications Ihre Deckung kündigen, ohne Sie darüber zu informieren.

Wenn Sie bei Spectrum einen Anspruch auf Verlust, Diebstahl oder versehentlichen Schaden geltend machen, müssen Sie eine Selbstbehalt- oder Servicegebühr zahlen. Die Abdeckung ist auch in ausgewählten Gebieten nicht in den gesamten USA verfügbar.

Ersetzen eines defekten Geräts

Wenn Ihr Gerät unter den Spectrum Mobile Protection Plan fällt, können Sie sich innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf für einen Ersatz qualifizieren. Sie können Ihren Anspruch online oder telefonisch geltend machen.

Damit der Austausch genehmigt werden kann, darf das Gerät nicht in einem nicht autorisierten Reparaturzentrum manipuliert oder repariert worden sein. Sie müssen auch die Originalverpackung des Herstellers haben.

Sobald Sie einen Anspruch geltend gemacht haben und dieser genehmigt wurde, erhalten Sie von Spectrum Anweisungen zum Erhalt eines Ersatzes, einschließlich Versandanweisungen für die Rücksendung des defekten Geräts.

Die Anweisungen lauten normalerweise wie folgt:

1. Sichern Sie Ihre persönlichen Daten und entfernen Sie sie dann von Ihrem Gerät
2. Wenn Sie eine PIN oder eine Bildschirmsperre haben, entfernen Sie diese
3. Deaktivieren Sie alle Tracking-Funktionen, die Sie auf Ihrem Telefon aktiviert haben
4. Schalten Sie Ihr Gerät aus und entfernen Sie Ihre SIM-Karte
5. Suchen Sie das Rücksendeformular und das Versandetikett, die in der Verpackung / Verpackung des Originalgeräts enthalten waren.
6. Legen Sie das Gerät oder einen anderen Gegenstand, den Sie zurückgeben möchten, in die Schachtel. Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, können Sie eine eigene Schachtel verwenden. Sie sollten jedoch eine Box pro Gerät verwenden, wenn Sie mehr als ein Gerät zur ordnungsgemäßen Verarbeitung zurückgeben. Legen Sie bei der Rücksendung des Geräts weder Akku noch Ladegerät oder Handbuch bei.
7. Verschließen Sie die Schachtel, nachdem Sie überprüft haben, ob sich alle erforderlichen Gegenstände im Inneren befinden, und bringen Sie das Versandetikett an.
8. Bringen Sie das Paket zu einem FedEx-Versandzentrum. Stellen Sie sicher, dass Sie von FedEx eine Quittung mit den Tracking-Details des Pakets erhalten.

Wenn Sie Probleme haben, einen Ersatz für ein defektes Gerät zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst von Charter Communications. Sie können sie über die folgenden Wege erreichen:

Telefon

Rufen Sie den Kundendienst von Charter Communications an, um die schnellste und effektivste Möglichkeit zu erhalten, nach Ihrem defekten Gerät zu fragen. Ihre ständige Verfügbarkeit ist ebenfalls ein großer Vorteil.

Sie finden die Telefonnummer auf GetHuman .

Live-Chat

Charter Communications verfügt auch über eine Live-Chat-Funktion, über die Sie mit Kundendienstmitarbeitern chatten können. Der Live-Chat ist manchmal schneller als die Verwendung des Telefons und genauso verfügbar.

Sie können den Link zur Live-Chat-Funktion von GetHuman abrufen .

Beratungsstelle

Sie können auch den Online-Helpdesk von Charter Communications verwenden, um Antworten zum Ersetzen eines defekten Telefons zu erhalten. Es kann länger dauern, wenn Sie diese Straße benutzen, aber sie ist effektiv.

Die Adresse des Helpdesks lautet GetHuman .