Bietet CenturyLink die beste Kundenzufriedenheit für den Internetdienst?

CenturyLink bietet Highspeed-Internet, das Sie genießen können. Mit CenturyLink haben Sie immer die Möglichkeit, ein WLAN-Erlebnis zu Hause zu genießen, das eine schnelle Verbindung im ganzen Haus ermöglicht und Ihnen ermöglicht, mehrere Geräte über ein drahtloses Netzwerk zu verbinden. So können Sie bequem Online-Spiele streamen und/oder ansehen. Außerdem wird Ihnen rund um die Uhr technischer Support im Falle von Problemen rund um die Internet-Workarounds garantiert. CenturyLink unterscheidet sich von anderen Internetanbietern, da es Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s bietet und Sie einen Tarif wählen können, der zu Ihnen passt. So können Sie hohe Geschwindigkeiten ohne Preiserhöhungen und ohne Vertragsbruch genießen. Wie bewertet CenturyLink die Kundenzufriedenheit?

CenturyLink-Bewertungen

Kundenzufriedenheit

CenturyLink bietet vielen Kunden entweder Glasfaser-Internet oder digitale Teilnehmeranschlussdienste. Bei der Überprüfung der von Kunden angebotenen CenturyLink-Bewertungen ist es wichtig zu beachten, dass das Unternehmen sich bemüht hat, seine Punktzahl zu verbessern, die im letzten Jahr von 59 % auf 63 % gestiegen ist. Dieser Wert ist jedoch niedrig, da der Branchendurchschnitt bei 65 % liegt.

Kundenbeschwerden

Die meisten Kunden gaben an, schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht zu haben. Zu den Reklamationen gehörten, dass Techniker nicht wie geplant erschienen und Installationstermine abgesagt wurden.

Differenzielle Bewertungen

Obwohl CenturyLink im American Customer Satisfaction Index 2020 einen deutlichen Anstieg von 7% erzielte, ging das Unternehmen in diesem Jahr einen Schritt zurück. Dies war die zweithöchste Punktzahl, die das Unternehmen seit 2016 erzielt hat, aber im Vergleich zu anderen Internetanbietern, die in ländlichen Gebieten wie Windstream und Mediacom tätig sind, immer noch gut abschneidet.

Bewertungen: Warum CenturyLink-Kunden sich ursprünglich dafür entschieden haben, ihr Internet beim Unternehmen zu kaufen

• Ruf: 26%
• Angebot zum besten Preis: 15%
• Von Familienmitglied oder Freund empfohlen: 23%
• Wegen anderer Pläne mit CenturyLink: 14%
• Aus TV-Werbung: 3%
• Von meinen Eltern geerbt: 6%
• Online-Anzeige gesehen: 8%
• Die Unternehmenswebsite und die mobilen Apps sind einfach zu bedienen und hilfreich: 5%

Bewertungen: Wahrscheinlichkeit, CenturyLink zu empfehlen

• Ich würde diese Firma weiterempfehlen: 51%
• Ich würde diese Firma wahrscheinlich weiterempfehlen: 23%
• Neutrale Reaktion: 20%
• Ich würde diese Firma nicht empfehlen: 4%
• Ich würde diese Firma wahrscheinlich nicht empfehlen: 2%

Bewertungen: Wahrscheinlichkeit, den Plan mit CenturyLink zu verlängern

• Ja: 55%
• Nein: 45%

Welche einzigartigen Angebote bietet CenturyLink an?

CenturyLink ist dafür bekannt, einige der besten Angebote ohne Datenbeschränkungen anzubieten. Zu den gängigen Plänen gehörte der DSL-Plan, der unbegrenztes Internet und Glasfaser-Gigabit bietet. Mit diesen Sonderangeboten können Sie riesige Dateien herunterladen und verschiedene Videos streamen, ohne sich um zusätzliche Gebühren oder langsame Geschwindigkeiten kümmern zu müssen. CenturyLink bietet auch ein Double Play-Bundle an, mit dem Sie immer in Verbindung bleiben. Wenn Sie einen Festnetzanschluss haben, den Sie zu Ihrem Internettarif hinzufügen möchten, fallen zusätzliche 40 USD an, obwohl das Angebot vom Standort abhängt.

Neben der Bereitstellung von Internetdiensten bietet das Unternehmen hochwertige Telefondienste an. So können Sie mit jedem im ganzen Land in Kontakt bleiben, je nachdem, welche Art von Plan Sie wählen. Der Plan kann Gebiete außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten abdecken, einschließlich Alaska und Guam. Es fallen jedoch Gebühren an, die von Ihrem Standort und davon abhängig sind, ob Ihr Zuhause Zugang zu einem bereits bestehenden Telefondienst hat.