Was mache ich, wenn meine Capital One-Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde?
Ihre Capital One-Karte bietet Zugriff auf Ihre Bankkonten. Wenn Sie kürzlich Ihre Capital One-Karte verloren haben oder glauben, sie wurde gestohlen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, was als Nächstes zu tun ist.
Capital One ist ein amerikanisches Bankinstitut. Das Unternehmen wurde 1994 gegründet und ist heute eine der zehntgrößten Banken in den USA, gemessen an den Vermögenswerten. Kunden von Capital One können sich für Kreditkarten, Autokredite, Bank- und Sparkonten anmelden. Wenn Sie glauben, dass Ihre Capital One-Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde, müssen Sie sofort handeln. Lesen Sie weiter, um einen detaillierten Überblick darüber zu erhalten, welche Schritte Sie unternehmen sollten.
Sperren Sie Ihre Karte auf dem Desktop
Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Karte dauerhaft verloren gegangen ist, können Sie zuerst Ihr Konto sperren. Auf diese Weise können Sie bei der Suche nach der Karte beruhigt sein.
Gehen Sie zu www.capitalone.com
Wählen Sie in der oberen rechten Ecke "Anmelden".
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihrem Konto an.
Klicken Sie auf "Kontodienste und Einstellungen".
Wählen Sie unter "Kontoverwaltung" die Option "Karte sperren". Befolgen Sie die angeforderten Schritte.
Sperren Sie Ihre Karte in der mobilen App
Öffnen Sie die mobile App auf Ihrem Telefon.
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihrem Konto an.
Scrollen Sie nach unten zu "Debitkartenhilfe" und wählen Sie "Karte sperren ".
Wenden Sie sich an den Kundendienst von Capital One
Wenn Sie Ihre Karte immer noch nicht finden können, wenden Sie sich im nächsten Schritt an das Kundendienstteam von Capital One. Teilen Sie dem Agenten mit, dass Ihre Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde und Sie das Konto bereits gesperrt haben. Der Kundendienstmitarbeiter hilft Ihnen, die Karte zu stornieren und eine neue auszustellen. Der Agent geht die letzten Transaktionen mit Ihnen durch, um festzustellen, ob betrügerische Anschuldigungen vorliegen. Bitten Sie anschließend den Kundendienstmitarbeiter um eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass die Stornierung durchgeführt wurde.
Bei Kreditkarten haften Sie nicht für nicht autorisierte Transaktionen auf der Karte, solange Sie die fehlende Karte sofort gemeldet haben. Bei nicht autorisierten Transaktionen auf Debitkonten muss eine Untersuchung durchgeführt werden, bevor das Geld erneut auf Ihr Konto überwiesen wird. Behalten Sie Ihre Kontoauszüge einige Monate nach dem Vorfall im Auge.
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie den Benutzernamen und das Kennwort in Ihr Capital One-Konto ändern.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Capital One Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Capital One, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn meine Capital One-Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.