Wie erhalte ich mein Capital One-Konto wieder?

Als Capital One-Kunde möchten Sie jederzeit auf Ihr Konto zugreifen. Was passiert, wenn Sie aufgrund eines vergessenen Passworts oder anderer Probleme, die Sie gesperrt haben, nicht auf Ihr Konto zugreifen können? Sie können Informationen und Unterstützung vom Kundensupport von Capital One erhalten oder die folgenden Schritte ausführen, um Ihr Konto wiederherzustellen.

So stellen Sie Ihr Capital One-Konto wieder her

Es gibt viele Gründe, warum Sie möglicherweise wieder Zugriff auf Ihr Capital One-Konto benötigen. Möglicherweise haben Sie beispielsweise Schwierigkeiten, auf Ihr Konto zuzugreifen, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben, ein Konto gehackt wurde oder weil es von der Bank wegen verdächtiger Aktivitäten gesperrt wurde. Normalerweise können Sie mithilfe von Tools auf der Website des Unternehmens, über die mobile App oder per Telefon wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten.

Die Capital One-Website

Eine der schnellsten Möglichkeiten, Ihr Capital One-Konto wiederherzustellen, ist die Nutzung der Website des Unternehmens. Um wieder Zugriff zu erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Navigieren Sie zur Capital One-Website.
2. Klicken Sie unter dem Feld „Passwort“ oben auf dem Bildschirm auf „Benutzername oder Passwort vergessen“.
3. Geben Sie Ihren Nachnamen ein.
4. Fügen Sie Ihre Sozialversicherungsnummer hinzu.
5. Gib dein Geburtsdatum ein.
6. Klicken Sie auf „Find Me“.
7. Wählen Sie die Methode zum Erhalt Ihres temporären Codes.
8. Klicken Sie auf „Code senden“.
   
9. Geben Sie den sechsstelligen Code ein und wählen Sie „Meinen Code senden“.
10. Setze dein Passwort zurück.
11. Sie sollten sich nun in Ihrem Konto anmelden können.

Über die mobile App

Eine weitere schnelle und einfache Methode zur Wiederherstellung Ihres Capital One-Kontos ist die mobile App. Um die App zu verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Capital One-App auf Ihrem Mobilgerät.
2. Tippen Sie im Anmeldebildschirm auf „Benutzername oder Passwort vergessen“.
3. Wählen Sie „Gehe zu Mobile Web“, um das Wiederherstellungsformular auf Ihrem Telefon zu öffnen.
4. Geben Sie Ihren Nachnamen ein.
5. Fügen Sie Ihre Sozialversicherungsnummer hinzu.
6. Gib dein Geburtsdatum ein.
   
7. Tippen Sie auf „Find Me“.
8. Wählen Sie die Methode zum Erhalt Ihres temporären Codes.
9. Klicken Sie auf „Code senden“.
10. Geben Sie den sechsstelligen Code ein und wählen Sie „Meinen Code senden“.
11. Setze dein Passwort zurück.
12. Sie sollten sich nun in Ihrem Konto anmelden können.
    

Per Telefon

Wenn Sie Ihr Konto nicht über die Website oder die mobile App zurücksetzen können, können Sie sich für Unterstützung an den Kundenservice von Capital One wenden. Beispielsweise müssen Sie den Kundendienst anrufen, wenn Ihr Konto aufgrund verdächtiger Aktivitäten gesperrt oder eingefroren wurde. Wenn Sie den Kundendienst anrufen, geben Sie dem Vertreter die folgenden Informationen an:

1. Ihr vollständiger Name.
2. Ihre Kontonummer oder Sozialversicherungsnummer.
3. Geburtsdatum.
4. Postanschrift.
5. Art Ihres Anrufs, z. B. „Konto gesperrt“ oder „Passwort kann nicht wiederhergestellt werden“.
Möglicherweise werden Sie auch gebeten, Sicherheitsfragen zu beantworten, um Ihre Identität zu überprüfen.