Wie erhalte ich mein Capital One-Konto wieder?

Wenn Sie bei Capital One Bankgeschäfte tätigen, wurde Ihr Konto möglicherweise gesperrt. Sperrungen können aus vielen Gründen auftreten, der Hauptgrund für eine Sperrung sind jedoch zahlreiche Anmeldeversuche. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, können Sie Maßnahmen ergreifen. Wie stellen Sie Ihr Capital One-Konto wieder her? Sie können sich hier an den Kundendienst wenden, um Unterstützung bei der Anmeldung bei Ihrem Konto zu erhalten, und Sie können die unten beschriebenen Schritte ausführen.

Wiederherstellen Ihres Kontos per Telefon

Sie können hier den Kundenservice von Capital One anrufen, um Ihr Konto zu entsperren. Bei Ihrem Anruf müssen Sie folgende Informationen angeben:

1. Ihr vollständiger Name
2. Ihr Konto oder Ihre Sozialversicherungsnummer
3. Der Kundendienstmitarbeiter stellt möglicherweise weitere Fragen, um Ihre Identität zu bestätigen.

Sobald Sie die Informationen angegeben haben, wird Ihr Konto entsperrt und Sie erhalten ein temporäres Passwort. Wenn Sie sich anmelden, ändern Sie das Passwort in ein Passwort Ihrer Wahl.

Online-Wiederherstellung Ihres Kontos

Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Konto wie folgt wiederherstellen:

1. Gehen Sie zur Capital One-Website.
2. Wählen Sie oben rechts auf dem Bildschirm „Anmelden“.
3. Wählen Sie „Benutzername oder Passwort vergessen“.
4. Geben Sie Ihren Nachnamen, Ihre Sozialversicherungsnummer und Ihr Geburtsdatum ein und klicken Sie auf „Find Me“.
5. Es erscheint ein Bildschirm mit Ihrem Benutzernamen oben. Klicken Sie auf „Bestätigen“.
6. Klicken Sie auf „CVV eingeben“ oder „Bankkontonummer eingeben“.
7. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie das Passwort und klicken Sie auf „Passwort aktualisieren“.

• Ihr Passwort muss Folgendes enthalten:
• 8 - 32 Zeichen
• Mindestens ein Buchstabe und eine Zahl
• Kein Platz
• Verwendet nur: Aa-Zz 0-9 - _ . / @ $ * & ! #
• Ihr Benutzername darf nicht enthalten sein
• Es können keine gebräuchlichen Wörter aus dem Wörterbuch enthalten sein

Sie können sich nun mit Ihrem neuen Passwort bei Ihrem Konto anmelden.

Wiederherstellen Ihres Kontos über eine mobile App

Wenn Sie die Capital One-App auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet haben, können Sie Ihr Konto über die App wiederherstellen.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Capital One-Konto über die App wiederherzustellen:

1. Öffnen Sie Ihre Capital One-App.
2. Tippen Sie auf „Benutzername oder Passwort vergessen“.
3. Tippen Sie auf „Gehe zum mobilen Web“.
4. Geben Sie Ihren Nachnamen, Ihre Sozialversicherungsnummer und Ihr Geburtsdatum ein und klicken Sie auf „Find Me“.
5. Es erscheint ein Bildschirm mit Ihrem Benutzernamen oben. Klicken Sie auf „Bestätigen“.
6. Klicken Sie auf „CVV eingeben“ oder „Bankkontonummer eingeben“.
7. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie das Passwort und klicken Sie auf „Passwort aktualisieren“.

• Ihr Passwort muss Folgendes enthalten:
• 8 - 32 Zeichen
• Mindestens ein Buchstabe und eine Zahl
• Kein Platz
• Verwendet nur: Aa-Zz 0-9 - _ . / @ $ * & ! #
• Ihr Benutzername darf nicht enthalten sein
• Es können keine gebräuchlichen Wörter aus dem Wörterbuch enthalten sein.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort sicher ist und dass Sie es sich merken können, es aber nicht leicht von anderen erraten werden kann. Außerdem ist es wichtig, für alle Ihre Konten oder Anwendungen unterschiedliche Passwörter zu verwenden.

Capital One setzt sich für den Schutz von Kundenkonten ein und nimmt Ihre Sicherheit ernst. Es wird Sie niemals kontaktieren und Sie nach Ihren Passwörtern oder Kontoinformationen fragen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, wenden Sie sich umgehend an Capital One. Wenn Sie die Anmeldeinformationen Ihres Kontos auf dem neuesten Stand halten, können Sie Ihr Konto regelmäßig überwachen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie sich hier an den Kundenservice von Capital One wenden.