Hat die Capital One Kreditkarte die höchste Kundenzufriedenheit?

Capital One-Kunden oder diejenigen, die erwägen, ein Capital One-Konto zu eröffnen, möchten wissen, wie es bei anderen Kreditkartenunternehmen abschneidet. Hat die Capital One Kreditkarte die höchste Kundenzufriedenheitsbewertung? Was mögen und nicht mögen Kunden an Capital One Kreditkarten? Für weitere Informationen können Sie Capital One hier kontaktieren und unten erfahren Sie, wie es insgesamt abschneidet.

JD-Leistungsbewertung

JD Power bewertet jährlich die wichtigsten Kreditkartenunternehmen, um zu bestimmen, wie jedes einzelne Unternehmen die allgemeine Kundenzufriedenheit und die Kartenleistung bewertet. Kreditkartenunternehmen werden basierend auf Kartenangebot, Flexibilität, Kundenservice, Effizienz, Zugänglichkeit, Art und Weise, wie das Unternehmen mit Beschwerden umgeht, verfügbaren Kartentypen und der Anzahl der Beschwerden bewertet. JD Power verwendet eine 1000-Punkte-Skala, um die wichtigsten Kreditkartenunternehmen basierend auf den oben genannten Kriterien einzustufen.

Im jüngsten Bericht von JD Power belegt Capital One den dritten Platz unter allen Kreditkartenunternehmen, hinter American Express (mit einem Rating von 838) und Discover (mit einem Rating von 837). Capital One erhielt von JD Power eine Bewertung von 815 Punkten, was es im Vergleich zu den beiden ersten Plätzen immer noch sehr wettbewerbsfähig in der Gesamtzufriedenheit macht.

Ein Bereich, in dem Capital One hervorsticht, ist der reibungslosere Übergang zu mehr digitalem oder elektronischem Banking als die Konkurrenz. Capital One hat einen sehr aggressiven Ansatz verfolgt, um seinen physischen Fußabdruck zu reduzieren, wodurch Kunden mehr Optionen für den Online-Zugriff auf Konten erhalten.

Was Kunden an Capital One mögen

Capital One verfolgt einen kundenorientierten Ansatz bei der Bereitstellung von Kreditkartendienstleistungen, und dies spiegelt sich in seinen Bewertungen wider. Es gibt eine Reihe von Funktionen, die Kunden an Capital One-Kreditkarten lieben. Einige dieser Funktionen umfassen:

1. Während Capital One seinen CO2-Fußabdruck weiter reduziert, bietet es mehr Möglichkeiten für das Mobile Banking. Dies gibt Kunden einen besseren Zugang und die Möglichkeit, Kreditkartenausgaben zu verfolgen. Sie können sich zu jeder Tages- und Nachtzeit in Ihr Konto einloggen, um Ihre Kreditkartenaktivität zu überprüfen.
2. Kunden haben Capital One auch für relativ niedrige Zinsen und Gebühren gelobt. Dies macht sie zu einem Kundenliebling, wenn es um den Kauf einer Kreditkarte geht.
3. Kunden schätzen auch die Vielfalt der Kartenangebote mit Capital One, die ihnen Optionen für verschiedene Prämienprogramme und Karten für Einzelpersonen mit etablierter Kredithistorie und Anfänger bieten.

Was Kunden nicht mögen

Selbst die besten Unternehmen können es nicht jedem recht machen, und Capital One ist da keine Ausnahme. Kunden haben Capital One in folgenden Punkten negativ bewertet:

1. Wie bei allen großen Kreditkartenunternehmen wurde der Kundenservice als eine der größten Beschwerden genannt. Verbraucher berichten, dass sie einen schlechten Kundenservice erhalten oder lange Wartezeiten haben, um mit einem Vertreter zu sprechen.
2. Begrenzte Niederlassungen sind eine weitere Beschwerde bei einigen Kunden, die es vorziehen, Geschäfte persönlich statt online abzuwickeln.
3. Eine andere Beschwerde von Kunden ähnelt Beschwerden über andere große Kreditkartenunternehmen: vorab geprüfte, vorzertifizierte oder vorab genehmigte Mailings.

Die Quintessenz

Insgesamt hat die Capital One-Kreditkarte eine starke Kundenzufriedenheitsbewertung. Capital One fällt unter die ersten drei der jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage von JD Power, bleibt sehr wettbewerbsfähig und behält seinen kundenorientierten Ansatz bei. Für weitere Informationen kontaktieren Sie Capital One hier .