Was mache ich, wenn mein British Airways-Flug verspätet ist?

Was mache ich, wenn mein British Airways-Flug verspätet ist?

Obwohl British Airways versucht, Sie pünktlich an Ihr Ziel zu bringen, ist dies nicht immer möglich. Verzögerungen und Stornierungen können auftreten, wenn Sie es am wenigsten erwarten. Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet wurde, werden Sie rechtzeitig informiert. Durch die Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten können Sie über die Änderungen informiert werden. Wenn sich Ihr Flug mit British Airways verspätet hat, können Sie umbuchen oder eine Entschädigung beantragen.

Verspätete oder stornierte Flüge

Wenn Ihr British Airways-Flug storniert oder verspätet wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von 600 €. Sie können eine Entschädigung verlangen, wenn die Verspätung mehr als drei Stunden beträgt. Sie können auch eine Entschädigung beantragen, wenn Sie nicht mindestens 14 Tage im Voraus benachrichtigt wurden. British Airways bietet auch eine Entschädigung an, wenn Ihnen das Boarding aufgrund einer Überbuchung verweigert wurde.

Sie können auch eine Entschädigung erhalten, wenn Sie bei einer Tochtergesellschaft gebucht haben.

Der beste Weg, um die Höhe der Entschädigung zu bestimmen, die Sie möglicherweise erhalten, ist das Ausfüllen eines Online-Antragsformulars. Es hilft Ihnen bei der Berechnung des anwendbaren Entschädigungsbetrags für Ihre Probleme. Geben Sie auf dem Formular Ihre Fluginformationen und den Grund für die Stornierung oder Verspätung ein.

Wenn sich Ihr Flug um mehr als zwei Stunden verspätet hat, haben Sie Anspruch auf kostenlose Mahlzeiten, E-Mail-Zugang und Telefonanrufe. Wenn Sie sich um mehr als fünf Stunden verspätet haben, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung für Ihre Ticketkosten. Bei Verspätungen über Nacht haben Sie Anspruch auf Hotelunterkunft und Transport.

Wenn Sie auf einem anderen Flug gebucht wurden, nachdem Ihr Flug storniert wurde, erhalten Sie keine Rückerstattung.

Verpasste Verbindungen / Verweigertes Boarding

Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn Ihnen das Einsteigen verweigert wird oder Sie eine Verbindung zu Ihrem British Airways-Flug verpasst haben. Möglicherweise haben Sie Ihre Verbindung aufgrund von Verspätungen im ersten Flug verpasst. British Airlines kann Ihren Flug auch aufgrund von Überbuchung verweigern. Verpasste Verbindungen und verweigerte Boarding-Probleme sind nicht nur eine Unannehmlichkeit, sondern können Sie auch viel Geld kosten. Sie verdienen eine Entschädigung für beide. Wenn Sie sich über Ihre Berechtigung nicht sicher sind, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie Anspruch auf Entschädigung haben, verfolgen Sie diese so bald wie möglich. Die EU-Verordnung 261/2004 besagt, dass Fluggäste solche Unannehmlichkeiten nicht tolerieren müssen. Wenn Sie drei oder mehr Stunden Verspätung haben, können Sie eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten.

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Fragen zu Ihrem British Airways-Flug haben. Der beste Weg, um das Support-Team von British Airways zu erreichen, ist das Telefonieren. Sie können mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen, der Ihnen die Antworten gibt, die Sie benötigen. Möglicherweise müssen Sie einige Male anrufen, bevor Sie die benötigte Hilfe erhalten.

Wenden Sie sich an Twitter, wenn Sie in der Öffentlichkeit Hilfe suchen möchten. Sie werden wahrscheinlich schnell Hilfe bekommen, da es sich um eine öffentliche Plattform handelt.

Der Helpdesk ist für viele Kunden von British Airways die erste Support-Alternative. Es enthält viele themenspezifische Themen, gezielte Tipps und Vorschläge, die Ihre Fragen beantworten können. Die Webseite enthält Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die Sie möglicherweise haben.