Wie melde ich Gepäckprobleme an British Airways?

Ein beschädigtes, verspätetes oder verlorenes Gepäck kann eine große Unannehmlichkeit sein. Wenn Sie das Problem British Airways melden, können Sie schnell Hilfe erhalten. Wenn Ihre Tasche fehlt, sollte sie innerhalb von 72 Stunden zurückgegeben werden.

Haben Sie eine Benachrichtigung erhalten?

Wenn British Airways Ihre fehlende Tasche findet, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS. Die Benachrichtigung enthält eine Nummer für die Meldung fehlender Gepäckstücke. Sie sollten die Nummer verwenden, um den Status Ihrer Tasche zu verfolgen. Wenn Sie die Benachrichtigung erhalten haben, überprüfen Sie Ihre Kontaktdaten und teilen Sie ihnen mit, wohin die Tasche gesendet werden soll.

Fehlende Tasche melden

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Tasche fehlt, sollten Sie dies so schnell wie möglich melden. Wenn Sie noch am Flughafen sind, können Sie sich bei jedem Mitarbeiter melden. Erklären Sie das Aussehen Ihrer Tasche und wie Sie sie verloren haben. Sie können Ihnen helfen. Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben, melden Sie Ihr Problem online. Versuchen Sie, Ihre fehlende Tasche so schnell wie möglich zu melden. Wenn Sie länger als acht Tage warten, ist es möglicherweise unmöglich, Hilfe zu erhalten. Wenn Sie Ihre fehlende Tasche online melden möchten, müssen Sie über die folgenden Informationen verfügen:

1. Ihre Buchungsnummer für den Flug, bei dem Ihr Gepäck verloren gegangen ist. Die Buchungsreferenz besteht aus einer Reihe von Buchstaben und Zahlen. Jede Buchung hat eine eindeutige Buchungsreferenz.

2. Ihre aufgegebenen Gepäckquittungsnummern. Geben Sie für jedes fehlende Gepäck eine Gepäckquittungsnummer an. Wenn einige Ihrer Taschen sicher angekommen sind, können Sie Ihre Quittungen anhand der entsprechenden Tags überprüfen. Auf diese Weise können Sie leicht die Belegnummer Ihrer fehlenden Tasche identifizieren.

Wenn der Flug zum Flughafen, an dem Ihr Gepäck fehlt, mit einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wurde, müssen Sie diese möglicherweise um Hilfe bitten.

Die Meldung eines fehlenden Beutels sollte je nach Anzahl der verlorenen Beutel höchstens zehn Minuten dauern.

Beschädigte Taschen oder Inhalte melden

Wenn Ihr Gepäck beschädigt ist, sollten Sie es so schnell wie möglich melden. Wenn Sie noch am Flughafen sind, melden Sie sich bei einem Mitarbeiter, während Sie noch dort sind.

Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben, wenden Sie sich an das Support-Team von British Airways. Melden Sie Schäden an Ihrem Gepäck oder dessen Inhalt innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt.

Überprüfen und Aktualisieren Ihres Berichts über fehlendes Gepäck

Nachdem Sie Ihr fehlendes Gepäck gemeldet haben, erhalten Sie eine Meldungsnummer für fehlendes Gepäck. Sie können sich damit in das Gepäckverfolgungssystem von British Airways einloggen. Mit der Nummer können Sie Folgendes tun:

1. Sie können den Status Ihrer fehlenden Tasche überprüfen

2. Aktualisieren Sie Ihre Weiterleitungsadresse und Kontaktinformationen

3. Geben Sie weitere Details an, anhand derer sie Ihre Tasche identifizieren können

Sie erhalten Ihre Tasche, sobald British Airways sie gefunden hat. Sie müssen nichts dafür bezahlen. Möglicherweise müssen Sie ein lokales Zollerklärungsformular ausfüllen, wenn Sie international gereist sind. In einigen Ländern kann es aufgrund der örtlichen Gesetze für British Airways schwierig sein, Ihre Tasche weiterzuleiten. Möglicherweise müssen Sie es von Ihrem Flughafen abholen.

Wenn Ihr Gepäck verspätet oder beschädigt ist, können Sie möglicherweise einen Anspruch geltend machen. Stellen Sie vor dem Einreichen Ihres Anspruchs sicher, dass Sie Ihr Gepäckproblem gemeldet haben. Überprüfen Sie Ihre Reiseversicherung und sehen Sie, wie viel sie Sie abdeckt. Sie können einen Anspruch geltend machen für; fehlende Inhalte, wichtige Gegenstände, Schäden an Ihrem Gepäck, Schäden an Ihren Inhalten und Gepäck, das seit mehr als 21 Tagen als vermisst gemeldet wird.

Sie können sich an den Kundendienst von British Airways wenden, wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen. Sie können sie über Telefon, Twitter oder Helpdesk kontaktieren.