Wie bestreite ich eine Gebühr mit Best Buy?

Vielleicht haben Sie eine Rechnung für etwas erhalten, an das Sie sich nicht erinnern können. Oder vielleicht spiegelt der abrechnungsfähige Betrag, den Sie erhalten haben, nicht den ursprünglichen Preis wider. Hier sind einige Gründe, warum Sie möglicherweise eine seltsame Anklage erhalten haben:

1. Jemand hat Ihre Informationen gestohlen. Dies kann sehr leicht in Bereichen passieren, in denen Sie Transaktionen wie an der Zapfsäule oder bei der Bank durchgeführt haben.
2. Jemand hat sich in Ihr Konto gehackt.
3. Best Buy wurde ins Visier genommen und einige Konten sind kompromittiert.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Best Buy

Was auch immer der Grund sein mag, es ist beunruhigend, sich mit einer Anklage zu befassen, deren Herkunft Sie nicht kennen. Wie bestreiten Sie unter solchen Umständen eine Gebühr mit Best Buy? Bevor Sie mit Streitigkeiten beginnen, müssen Sie zunächst die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Beilegung von Streitigkeiten verstehen. Hier ist eine einfache Aufschlüsselung:

1. Indem Sie den Geschäftsbedingungen von Best Buy zustimmen, stimmen Sie auch zu, dass Streitigkeiten durch ein individuelles Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt werden.
2. Indem Sie einem Schiedsverfahren zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie unter keinen Umständen vor Gericht gehen oder Ihre Rechte aus der Vereinbarung verteidigen. Sie müssen diesem Verfahren nicht sehr skeptisch gegenüberstehen, da ein Schiedsrichter am Ende den gleichen Schadenersatz und die gleiche Erleichterung gewähren kann wie ein Gericht.
3. Um den Streitprozess durch ein Schiedsverfahren zu beginnen, müssen Sie eine Anfrage an die American Arbitration Association (AAA) mit einer Beschreibung Ihres Anspruchs und Ihrer Streitigkeit senden. Sie müssen den registrierten Vertretern von Best Buy auch eine Kopie vorlegen.
4. Das Schiedsverfahren wird nach den Regeln der AAA durchgeführt, einschließlich der Zahlung der Anmeldung sowie etwaiger Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren.
5. Für Gebühren, die weniger als 10.000 US-Dollar betragen, ohne Anwaltskosten, erstattet Best Buy Ihnen die Kosten. Wenn der Schiedsrichter Ihre Behauptung jedoch für falsch oder leichtfertig hält, verzichtet Best Buy auf die Verpflichtung, Sie zu erstatten.
6. Sie können wählen, ob das Schiedsverfahren telefonisch, schriftlich oder persönlich an einem vereinbarten Ort durchgeführt werden soll.
7. Alle durchgeführten Schiedsverfahren müssen auf individueller Basis und nicht als Gruppe von Personen durchgeführt werden.

Die Gültigkeit der Bestimmungen von Best Buy kann nur von einem Gericht als ungültig angesehen werden. Wenn Sie jedoch vor Gericht landen, verzichten Sie auf das Recht, eine Jury in Ihrem Verfahren zu haben. Dies bedeutet, dass ein Richter über das Schicksal Ihres Streits entscheidet.

Andere Möglichkeiten zu streiten

Abgesehen von den Bestimmungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Best Buy finden Sie hier eine Anleitung, wie Sie eine Gebühr sonst anfechten können:

1. Wenn mit Ihrer Karte ein betrügerischer Kauf getätigt wurde, ist es am besten, die Karte sofort zu stornieren. Dies soll verhindern, dass weitere Transaktionen stattfinden. Rufen Sie Ihre Bank an und lassen Sie sie Ihre Karte für Sie stornieren oder befolgen Sie die Anweisungen, die Sie möglicherweise erhalten.
2. Ändern Sie Ihr Best Buy-Passwort so schnell wie möglich. Überprüfen Sie außerdem Ihren Verlauf und prüfen Sie, ob eine Seite mit Ihrem Best Buy-Konto verknüpft ist oder ob auf einer Seite möglicherweise Ihre Anmeldeinformationen vorhanden sind. Es ist ratsam, sich sofort von solchen Websites abzumelden oder die Aktivitäten in ihnen zu überwachen, um sicherzustellen, dass sie nicht der Grund sind, warum jemand Zugriff auf Ihr Best Buy-Konto hat.
3. Stornieren Sie die Bestellung bei Best Buy. Wenn dies nicht möglich ist, rufen Sie Best Buy über die Kundendienst-Hotline an und melden Sie den Vorfall.
4. Wenden Sie sich an Ihre örtlichen Behörden und melden Sie die betrügerischen Aktivitäten.

Sie sollten beachten, dass Best Buy über eine Datenschutzrichtlinie verfügt, die verhindert, dass sie sich bei solchen Aktivitäten an Sie wenden. Die Richtlinie verhindert auch, dass sie eine betrügerische Bestellung prüfen, um die Details der verwendeten Karte herauszufinden. Sie werden jedoch bei allen Untersuchungen mit den Behörden zusammenarbeiten.