Was mache ich, wenn das Guthaben der Geschenkkarte meines Bj nicht geladen wird?

Wenn Sie eine Geschenkkarte von BJ's Wholesale Club besitzen, können Sie mit dem Online-Guthaben-Tool für Geschenkkarten von BJ's den Überblick über das verbleibende Guthaben auf der Karte behalten. Wenn Sie es versucht haben und es Ihre Geschenkkarte nicht finden konnte oder ein falsches, niedriges Guthaben anzeigt, ist mit Ihrer Karte oder dem Tool ein Fehler aufgetreten. Sie müssen herausfinden, was passiert, und das Problem beheben, bevor Sie erneut versuchen, die Geschenkkarte Ihres BJ's zu verwenden. In diesem Artikel erfahren Sie, was zu tun ist.

Wenn das System Ihre Karte nicht finden kann

Das Erste, was Sie ausprobieren sollten, hängt davon ab, ob das Geschenkkarten-Tool des BJ funktioniert oder nicht. Wenn es funktioniert, Ihre Geschenkkarte aber nicht im System gefunden werden kann, überprüfen Sie noch einmal die Zahlen, die Sie in das Tool eingegeben haben, falls Sie eine oder beide falsch eingegeben haben. Wenn Sie eine physische BJ's-Karte besitzen, finden Sie die Geschenkkartennummer auf der Rückseite der Karte. Kratzen Sie dort, wo „Hier kratzen“ steht, um die PIN anzuzeigen. Wenn Sie eine digitale Geschenkkarte haben, schauen Sie in der Liefer-E-Mail nach den Nummern.

Wenn das Geschenkkarten-Tool von BJ nicht funktioniert

Sollte das Tool hingegen überhaupt nicht funktionieren, könnte das Problem tatsächlich an Ihrer Internetverbindung liegen. Wenn die Verbindung zu Ihrem Computer unterbrochen wurde, kann das Geschenkkarten-Tool keine Informationen vom BJ-Server abrufen. Überprüfen Sie die Verbindung. Wenn Sie noch über eine Internetverbindung verfügen, liegt das Problem wahrscheinlich irgendwo auf dem Server von BJ. Sie können nur darauf warten, dass die Techniker das Problem beheben. Wenn dies nicht der Fall ist, ist sich das Unternehmen möglicherweise nicht bewusst, dass das Problem besteht. Es könnte hilfreich sein, es einem Kundendienstmitarbeiter zu melden.

Wenn das Tool anzeigt, dass auf der Karte nichts mehr vorhanden ist

Wenn das Tool von BJ anzeigt, dass auf Ihrer Karte kein Restguthaben mehr vorhanden ist und Sie nicht das gesamte Guthaben ausgegeben haben, könnten Sie Opfer einer Straftat werden. Wenn Sie eine physische BJ's-Geschenkkarte besitzen, stellen Sie sicher, dass diese nicht verloren gegangen ist. Wenn Sie die Karte nicht finden können, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass jemand Ihre Karte gestohlen und Ihr gesamtes Geld dafür ausgegeben hat.

Wenn es sich bei Ihrer BJ's-Geschenkkarte stattdessen um eine digitale Karte handelt, melden Sie sich bei Ihrem BJ's-Konto an und sehen Sie sich Ihre Einkaufshistorie an. Wenn Sie feststellen, dass eine oder mehrere Transaktionen, die Sie nicht mit Ihrer Geschenkkarte bezahlt haben, nicht durchgeführt wurden, hat sich jemand Ihre Kartennummern beschafft und sie verwendet, und Ihr Konto wurde möglicherweise sogar gehackt. Sie sollten das Passwort für alle Fälle ändern.

Wenn Sie glauben, Opfer einer Straftat geworden zu sein, sollten Sie dies Ihrer örtlichen Polizeidienststelle melden, obwohl die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten, sehr gering ist. Sie sollten jedoch einen Bericht an den Kundendienstmitarbeiter von BJ richten. Am besten erstellen Sie diesen Bericht während der normalen Geschäftszeiten, da Sie möglicherweise Mitarbeiter des technischen Supports oder anderer Abteilungen einbeziehen müssen.

Kontaktaufnahme mit BJ's

Wenn Sie etwas zu melden haben oder Hilfe bei der Lösung Ihres Problems mit dem Guthaben Ihrer Geschenkkarte benötigen, können Sie einen Kundendienstmitarbeiter von BJ im Hilfeforum oder telefonisch erreichen.