Wie melde ich ein Problem mit Apple Delivery?
Apple bietet eine Reihe bequemer Möglichkeiten, Lieferprobleme zu melden. Eine der einfachsten Möglichkeiten besteht darin, Apple direkt anzurufen. Sie können Probleme jedoch auch per Live-Chat oder mithilfe von ASL per Video-Chat melden. Stellen Sie vor Beginn des Vorgangs sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Lieferproblems zur Hand haben.
Apple bietet die Lieferung nach Hause für im Geschäft und online gekaufte Produkte an. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von etwa sieben Werktagen an, bei einigen kann es jedoch je nach Produktverfügbarkeit und Ihrem Standort länger dauern. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist oder Produkte beschädigt sind oder fehlen, können Sie das Problem direkt an Apple melden. Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen.
Melden Sie ein Lieferproblem telefonisch
Apple verfügt über ein hilfsbereites Kundensupport-Team , das sich gerne um Ihr Lieferproblem kümmert. Bevor Sie anrufen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems haben.
Ihre Bestellnummer finden Sie in der von Apple gesendeten Bestellbestätigungs-E-Mail. Sie können Ihre Bestellnummer auch auf der Apple-Website finden:
- Gehen Sie zur Apple-Website.
- Klicken Sie oben rechts auf das „Zurückkaufen“-Symbol.
- Wählen Sie „Bestellungen“ aus dem Dropdown-Menü.
- Melden Sie sich bei Beförderung bei Ihrem Apple-Konto an.
- Suchen Sie nach der entsprechenden Bestellung und notieren Sie sich die Bestellnummer.
Wenn Sie anrufen, wird der Apple-Vertreter nach Einzelheiten zum Lieferproblem fragen und eine Lösung anbieten. Wenn Ihre Lieferung fehlt, werden Sie möglicherweise gebeten, etwas länger zu warten, falls das Paket während des Transports stecken bleibt. Bei beschädigten oder falschen Artikeln werden die meisten Kunden gebeten, den Artikel im Geschäft oder per Post zurückzugeben, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.
Melden Sie ein Lieferproblem online
Lieferprobleme können auch online gemeldet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer zur Hand haben, bevor Sie beginnen.
- Gehen Sie zur Apple-Website.
- Scrollen Sie ganz nach unten auf dem Startbildschirm.
- Klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf „Apple kontaktieren“.
- Wählen Sie auf der Kontaktseite Ihre bevorzugte Online-Support-Option aus.
Apple bietet eine breite Palette an Online-Supportoptionen. Sie können das Lieferproblem per Live-Chat mit einem Kundendienstmitarbeiter, per ASL per Video-Chat oder über die Apple-Support-Telefonnummer melden. Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode, um mit einem hilfreichen Agenten in Kontakt zu treten. Geben Sie nach der Verbindung Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems ein.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Apple Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Apple, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit Apple Delivery? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.