Wie fordere ich eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte von Itunes an?

Haben Sie kürzlich mit einer Geschenkkarte bei iTunes eingekauft und beim Kauf ist ein Problem aufgetreten? Wenn ja, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie eine Rückerstattung für die Geschenkkarte beantragen können. Unabhängig davon, ob Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben oder Ihre Meinung geändert haben, finden Sie hier die Schritte, um bei iTunes eine Rückerstattung für Ihre Geschenkkarte zu beantragen.

1. Öffnen Sie den iTunes Store auf Ihrem Gerät oder Computer

Öffnen Sie die App Store-App auf einem iPhone, iPad oder iPod touch. Öffnen Sie auf einem Mac oder PC die iTunes-Anwendung. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ und geben Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein.

2. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen oder Ihr Kontosymbol

Klicken Sie neben der Suchleiste auf den Namen oder das Symbol Ihres Kontos, um ein Dropdown-Menü zu öffnen. Wählen Sie „Kontoinformationen“ oder „Mein Konto anzeigen“, um über das Dropdown-Menü auf Ihre Kontoinformationen und den Kaufverlauf zuzugreifen.

3. Geben Sie Ihr Kontopasswort ein

Geben Sie Ihr Kontopasswort ein. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort eingeben und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Anmelden“ oder „OK“, um auf Ihre Kontoinformationen und den Kaufverlauf zuzugreifen. Beachten Sie, dass bei Ihrem Kontopasswort die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden muss. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtige Groß- und Kleinschreibung eingeben. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie es zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken und den Anweisungen folgen.

4. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Kaufhistorie“.

Suchen Sie den betreffenden Geschenkkartenkauf in der Liste. Wenn Sie im Laufe der Zeit viele Einkäufe getätigt haben, müssen Sie möglicherweise durch verschiedene Seiten navigieren, um den Kauf zu finden.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Problem melden“.

Wenn Sie den Geschenkkartenkauf gefunden haben, notieren Sie sich das Kaufdatum und den Kaufbetrag. Klicken Sie neben dem Kauf auf die Schaltfläche „Problem melden“. Dadurch gelangen Sie zu einer Webseite, auf der Sie eine Rückerstattung für den Geschenkkartenkauf beantragen können.

6. Wählen Sie „Rückerstattung anfordern“ aus den Optionen

Auf der Seite finden Sie eine Liste mit Optionen, darunter „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“. Klicken Sie auf diese Option. Dies zeigt Apple an, dass Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.

7. Geben Sie einen Grund für den Rückerstattungsantrag an

Gründe für einen Rückerstattungsantrag sind beispielsweise, dass der Artikel nicht funktioniert oder ich ihn versehentlich gekauft habe. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“. Apple wird den Rückerstattungsantrag prüfen und entscheiden, ob er genehmigt wird. Es wird Sie per E-Mail über seine Entscheidung informieren.

8. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail

Sie erhalten von Apple eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Anfrage. Die Bestätigungs-E-Mail enthält Informationen über den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage. Wenn Apple Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt hat, enthält die E-Mail auch Informationen darüber, wie und wann die Rückerstattungsbearbeitung erfolgen wird. Wenn Apple Ihren Rückerstattungsantrag ablehnt, werden in der E-Mail der Grund und die nächsten Schritte angezeigt, die Sie unternehmen können. Es ist wichtig, dass Sie Ihre E-Mails, einschließlich Ihres Spam- oder Junk-Ordners, auf Aktualisierungen zu Ihrem Rückerstattungsantrag überprüfen.