Wie tausche ich einen Artikel von Apple aus?
Wenn Sie ein Produkt bei Apple bestellen und dieses Ihnen ein beschädigtes Produkt oder den falschen Artikel zusendet, sollten Sie es zurücksenden und umtauschen lassen. Lesen Sie zunächst die Rückgabebedingungen von Apple. Sie können den Artikel entweder an einen Apple Store zurücksenden oder an das Unternehmen zurücksenden. Wenden Sie sich bei Problemen an den Kundendienst.
Wie tausche ich einen Artikel von Apple aus?
Apple ist eines der größten Unternehmen der Welt und handelt mit elektronischen Geräten wie Computern, Telefonen und Tablets. Sie verkaufen auch Software und andere Online-Dienste. Sie können jedes ihrer Produkte oder Dienstleistungen in einem physischen Geschäft oder in ihrem Online-Geschäft kaufen.
Apple erhält jeden Tag eine große Anzahl von Bestellungen, sodass gelegentlich Fehler auftreten. Sie können Ihnen ein beschädigtes Produkt oder einen falschen Artikel schicken.
Wenn dies der Fall ist, sollten Sie den Artikel an Apple zurücksenden und darum bitten, dass er mit dem gewünschten Produkt ausgetauscht wird. Bevor Sie dies tun, sollten Sie jedoch mit den Rückgabebedingungen von Apple vertraut sein.
Rückgaberecht von Apple
Das erste Rückgaberecht von Apple lautet, dass Sie ab dem Liefertermin eines Artikels 14 Tage Zeit haben, ihn zurückzugeben. Sie können nur Apple-Produkte zurückgeben, die direkt in einem Apple Store oder dessen Online-Shop gekauft wurden.
Wenn Sie ein Apple-Produkt zurückgeben möchten, das Sie von einem Dritten gekauft haben, müssen Sie dessen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien einhalten.
Das Apple-Produkt, das Sie zurücksenden, sollte in seiner ursprünglichen Form vorliegen. Es sollte alle Kabel, Adapter und Dokumente enthalten, die es bei Lieferung hatte.
Nicht alle Apple-Artikel können an das Unternehmen zurückgegeben werden. Es gibt Ausnahmen, einschließlich gebrauchter Software, heruntergeladener Software, Software-Upgrades, Apple-Geschenkkarten, Entwicklerprodukten und gedruckten Apple-Produkten.
Wenn Sie jedoch Software von Apple gekauft und diese nicht verwendet oder auf einem Computer installiert haben, können Sie sie zurückgeben. Das Siegel und der Aufkleber auf der Software müssen ungebrochen sein, damit die Rücksendung akzeptiert wird.
Sie können keine personalisierten Artikel oder kundenspezifischen Produkte für einen Umtausch an einen Apple Store zurückgeben.
Nachdem Sie die Rückgabebedingungen von Apple kennen, können Sie den Artikel an das Unternehmen zurücksenden.
Austauschen eines Apple-Artikels
In-Store-Käufe austauschen
Um einen Umtausch gegen einen Apple-Artikel zu erhalten, müssen Sie ihn zuerst zurückgeben. Zum Glück ist es ein ziemlich unkomplizierter Prozess.
Sie haben zwei Möglichkeiten, ein Apple-Produkt für einen Umtausch zurückzugeben. Die erste besteht darin, es an einen stationären Apple Store zurückzugeben. Sie können ein Apple-Produkt in jedem Geschäft in den USA zurückgeben, aber das nächstgelegene sollte in Ordnung sein.
Wenn Sie keine Apple Stores in Ihrer Nähe kennen, sollten Sie das Apple Retail Store Locator-Tool online verwenden. Sprechen Sie im Geschäft mit einem Apple-Spezialisten, der Ihnen gerne weiterhilft.
Sie sollten beachten, dass ein sofortiger Umtausch nicht garantiert ist, da der Umtausch von der Verfügbarkeit des Artikels im Apple-Bestand abhängt. Daher ist es eine gute Idee, den Apple Store-Kundendienst anzurufen, um sicherzustellen, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, auf Lager ist.
Online-Einkäufe austauschen
Wenn Sie einen Artikel, den Sie online gekauft haben, aufgrund von Beschädigungen oder falscher Lieferung umtauschen möchten, können Sie ihn an einen Apple Store zurücksenden oder an das Unternehmen zurücksenden.
Der Versand Ihres Apple-Artikels umfasst die folgenden Schritte:
- Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie den Apple Store.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Öffnen Sie die Seite 'Bestelllisten'.
- Sie sollten eine Liste Ihrer letzten Bestellungen sehen.
- Wählen Sie einen Artikel aus, der zur Seite mit den Bestelldetails weitergeleitet werden soll.
- Klicken Sie unter dem Element, das Sie zurückgeben möchten, auf den Link "Rückgabe starten" und anschließend auf "Erste Schritte".
- Wählen Sie auf der folgenden Seite die Artikel aus, die Sie von Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, und klicken Sie dann auf "Rückgabe einleiten".
- Lesen Sie die Anweisungen und drucken Sie das Rücksendeetikett aus. Sie müssen mehrere Etiketten für mehrere Rücksendungen drucken. Es wird immer empfohlen, die Originalverpackung zu verwenden.
- Vereinbaren Sie eine Abholung mit dem Träger, den Sie verwenden möchten, oder geben Sie sie am nächstgelegenen Ort ab.
Wenn Sie Probleme beim Austausch eines Artikels haben, wenden Sie sich an den Apple-Kundendienst .
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Apple Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Apple, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie tausche ich einen Artikel von Apple aus? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.