Zahlt Apple für den Versand bei Rückgabe oder Umtausch?

Zahlt Apple für den Versand bei Rückgabe oder Umtausch?

Nach den Apple-Rückgabebedingungen müssen Sie Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Diese 14-tägigen Rückgabebedingungen gelten für Produkte, die entweder physisch oder online im Apple Store gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Apfelprodukt über einen anderen Einzelhändler gekauft haben, müssen Sie dessen unterschiedliche Rückgaberichtlinien einhalten.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden, sollten Sie es in der Originalverpackung mit allen im Lieferumfang enthaltenen Komponenten wie Ladegerät und Adapter verpacken. Einige Produkte sind möglicherweise nicht für Rücksendungen geeignet, z. B. solche, deren Software geöffnet wurde. Sie können auch kein Produkt zurückgeben, bei dem Sie die Software aktualisiert oder elektronische Software heruntergeladen haben.

Andere Produkte, die nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden können, sind Apple-Geschenkkarten und Druckprodukte. Wenn Ihr Artikel mit benutzerdefinierten Gravuren personalisiert oder speziell für Sie angefertigt wurde, können Sie ihn nicht an Apple zurücksenden. Die einzige Bedingung, unter der Sie einen solchen Artikel zurückgeben können, ist, wenn er aufgrund eines Herstellungsproblems nicht mehr funktioniert.

Apple akzeptiert keine Artikel mit physischen Schäden und Wasserschäden oder solche, die aufgrund von Fahrlässigkeit des Benutzers nicht mehr funktionieren. Die 14-tägige Rückgabefrist kann um bis zu 30 Tage verlängert werden, wenn Sie unvermeidbare Umstände haben, die Sie daran hindern, sie in den ersten 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Wenn auf Ihrem Gerät nach 14 Tagen Probleme auftreten, können Sie es nicht an Apple zurücksenden.

Artikel, die nach 14 Tagen fehlerhaft werden, können von AppleCare repariert werden, da für die Artikel eine Garantie von einem Jahr gilt. Sie können Ihren Artikel zur Reparatur in einen Apple Store bringen oder ihn an Apple zurücksenden. Damit Sie von der Apple-Garantie profitieren können, sollten Sie es vermeiden, Heimwerker am Telefon zu testen, da dadurch Ihre Garantie erlischt.

Zahlt Apple für den Versand Ihrer Retouren und Umtausch?

Apple übernimmt keine Kosten für Rücksendungen und Umtausch. Wenn Sie einen Artikel an Apple zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten berücksichtigen. Sie können Ihr Produkt entweder direkt an den Apple Store zurücksenden oder die unten angegebenen Schritte ausführen, um Ihre Artikel zurückzugeben.

1. Haben Sie Ihre Apple ID, Ihren Passcode, den Bestätigungscode (falls Sie einen verwenden) und Ihren Benutzernamen
2. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrem Apple-Konto an
3. Öffnen Sie Ihre Kaufhistorie
4. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten
5. Klicken Sie auf "Artikel zurücksenden"
6. Öffnen Sie die nächste Seite mit den Artikeln, die Sie zurückgeben
7. Tippen Sie auf "Weiter".
8. Überprüfen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden, und die Adresse des Prepaid-Rücksendeetiketts.
9. Drucken Sie die Rücksende- und Gefahrgutetiketten aus
10. Bringen Sie die gedruckten Rücksendeetiketten an den Feldern aller Kartons mit den Rücksendeetiketten an.
11. Stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel in den Originalverpackungen verpacken, insbesondere wenn Sie einen Computer zurückgeben.
12. Organisieren Sie mit Ihrem Spediteur das Datum und die Uhrzeit der Abholung.
13. Wenn Sie Probleme haben, diesen Vorgang abzuschließen , wenden Sie sich an das Apple Support-Team.
14. Sie können Apple auch über einen Live-Chat erreichen und eine E-Mail senden.
15. Apple bietet auch Unterstützung über seine Facebook- und Twitter-Handles.