Wie bestreite ich eine Anklage mit American Express?
Wenn Sie auf Ihrem American Express-Konto eine Ihnen nicht bekannte Belastung sehen, können Sie die Angelegenheit durch Einspruch gegen die Belastung beilegen. Bevor Sie einen Streitfall mit American Express einleiten, sollten Sie versuchen, ihn mit dem Händler zu streiten. Wenn das nicht hilft, ist es ziemlich einfach, die Gebühr bei American Express anzufechten. Sie müssen lediglich ein kurzes Online-Formular ausfüllen.
Wenn es auf Ihrem American Express-Konto eine Belastung gibt, die Sie nicht erkennen, sind Sie möglicherweise besorgt. Wenn es sich bei dieser Transaktion nicht um Ihre Transaktion handelt, ist entweder Betrug oder ein Fehler irgendeiner Art dafür verantwortlich, und beides ist ein Problem. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, die Gebühr bei American Express anzufechten, sodass Sie hoffentlich nicht dafür verantwortlich gemacht werden.
Das wichtigste zuerst
Bevor Sie den Streit mit American Express einleiten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie nicht für die Gebühr verantwortlich sind. Wenn jemand anderes zur Nutzung Ihres Kontos berechtigt ist, stellen Sie sicher, dass er nicht dafür verantwortlich ist. Ist dies nicht der Fall, besteht der nächste Schritt darin, die Gebühr beim Händler anzufechten. Er oder sie kann die Angelegenheit möglicherweise schneller erledigen als American Express.
Anfechtung der Gebühr mit American Express
Wenn der Händler Ihnen nicht weiterhelfen kann oder will, ist es an der Zeit, sich an American Express zu wenden. Befolgen Sie einfach diese Schritte:
- Gehen Sie zur American Express-Webseite.
- Melden Sie sich bei Ihrem American Express-Konto an.
- Gehen Sie zu Ihrer Seite „Kontoauszüge und Aktivitäten“.
- Klicken Sie auf die Transaktion, die Sie anfechten möchten.
- Klicken Sie auf „Anfechtung/Anfrage zu dieser Gebühr“.
- Beantworten Sie alle Fragen und befolgen Sie alle weiteren Anweisungen, die Sie erhalten.
Nachdem Sie den Streitfall eingeleitet haben
Nach Einleitung des Streitfalls sendet Ihnen American Express eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Untersuchung eingeleitet wurde. Außerdem wird die Gebühr von Ihrer Rechnung gestrichen, während eine Untersuchung durchgeführt wird. Sie können den Status der Untersuchung überprüfen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
- Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, gehen Sie zum Anfrage- und Streitbeilegungszentrum.
- Klicken Sie auf „Meine Streitigkeiten verwalten“.
- Finden Sie Ihre Streitigkeit unter der Überschrift „Offene Streitigkeiten anzeigen/stornieren“.
- Klicken Sie auf Abbrechen/Status anzeigen.
Nachdem die Untersuchung abgeschlossen ist, sendet Ihnen American Express eine E-Mail mit seiner Entscheidung. Wenn die Gebühr aufrechterhalten wird, wird sie Ihrer Rechnung wieder gutgeschrieben. Die Untersuchung sollte weniger als einen Monat dauern, es sei denn, die Angelegenheit ist besonders kompliziert.
Kontaktaufnahme mit American Express
Wenn Sie Hilfe bei Problemen im Zusammenhang mit der Streitigkeit benötigen, können Sie sich an den Kundendienst von American Express wenden. Sie können dies über das Hilfeforum oder per Telefon tun.
Weitere Fragen?
Lösungen für ähnliche Probleme
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für American Express Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie American Express, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich eine Anklage mit American Express? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.