Wie bestreite ich eine Anklage mit American Express?
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Wenn Sie eine Gebühr auf Ihrer American Express-Karte finden, die Sie nicht vorgenommen haben, oder wenn Sie der Meinung sind, dass das, was Sie gekauft haben, nicht das war, was Sie bestellt haben, können Sie die Gebühr anfechten. Gehen Sie wie folgt vor, um die Gebühr von Ihrer Rechnung abzuziehen.
- Durchsuchen Sie Ihre Quittungen und andere Finanzunterlagen, um sicherzustellen, dass die Gebühr nicht nur etwas ist, das Sie vergessen haben, dass Sie sie gekauft haben. Denken Sie daran, dass der Name des Geschäfts auf der Rechnung möglicherweise nicht der Name ist, mit dem Sie Geschäfte gemacht haben. Franchise-Unternehmen können beispielsweise von einem Unternehmen betrieben werden und einem anderen gehören.
- Sammeln Sie alle Beweise, die Ihren Streit stützen könnten. Wenn auf Ihrer Rechnung beispielsweise steht, dass Sie einen Film in Denver gesehen haben, während Sie tatsächlich in Boulder bei einem Mittagessen waren, suchen Sie die Quittung für dieses Mittagessen.
- Scannen Sie alle Belege und sonstigen Beweise ein, die Sie haben, oder machen Sie mit Ihrem Telefon klare Bilder davon.
- Gehen Sie zur Homepage von American Express.
- Melde dich in deinem Konto an.
- Gehen Sie zu Anweisungen und Aktivitäten
- Klicken Sie auf die Transaktion, die Sie anfechten möchten.
- Klicken Sie auf den Link Streit / Anfrage über diese Gebühr.
- Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und beantworten Sie alle Fragen so detailliert wie möglich.
- Fügen Sie alle Dateien hinzu, von denen Sie glauben, dass sie Ihren Anspruch stützen.
- Reichen Sie den Streit ein.
American Express prüft alle von Ihnen gesendeten Informationen und entscheidet, ob die Gebühr sofort entfernt oder dem Händler eine Anfrage gesendet wird. Gehen Sie wie folgt vor, um den Fortschritt Ihres Streits zu überprüfen:
- Gehen Sie zur Homepage von American Express.
- Melde dich in deinem Konto an.
- Gehen Sie zum Untersuchungs- und Streitbeilegungszentrum.
- Klicken Sie auf Meine Streitigkeiten verwalten.
- Klicken Sie neben Ihrer Streitigkeit auf Abbrechen / Status anzeigen.
Wenn American Express dem Händler eine Anfrage sendet, hat der Händler 20 Tage Zeit, um zu antworten.
Sobald Sie eine Streitigkeit einleiten, wird American Express den umstrittenen Betrag vorübergehend von dem von Ihnen geschuldeten Betrag entfernen, bis eine endgültige Entscheidung getroffen wird, sodass Sie ihn während der Untersuchung nicht bezahlen müssen.
Wenn Sie während dieses Vorgangs Probleme haben, können Sie sich an den Kundendienst von American Express wenden . Sie haben eine Telefonnummer, aber keine Online-Hilfeoptionen.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für American Express Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie American Express, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich eine Anklage mit American Express? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.