Was passiert, wenn mein Flug von American Airlines storniert wird?

Reisen, zum Arbeiten oder zum Vergnügen, kann stressig sein. Und wenn Flüge storniert werden, kann es sich wie ein Albtraum anfühlen. Im Durchschnitt werden in den USA pro Monat über 18.100 Flüge gestrichen. Flüge werden normalerweise aus Sicherheitsgründen, wegen schlechten Wetters, mangelnder Passagiere, mangelnder Besatzung oder fehlenden Piloten oder mechanischer Probleme abgesagt.

Wenn Sie einen Flug bei American Airlines gebucht haben und dieser storniert wurde, wissen Sie möglicherweise nicht, was Sie als Nächstes tun sollen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie erwartet, wenn Ihr American Airline-Flug storniert wird.

Sowohl American Airlines als auch Airline Eagle werden Kunden innerhalb von 30 Minuten nach Bekanntwerden der Flugunregelmäßigkeit regelmäßig über Flugstornierungen, Umleitungen und Verspätungen informieren. Nach den Richtlinien von American Airlines können Sie sich bezüglich Flugstornierungen im Voraus direkt an Sie wenden. Abhängig davon, welche Kontaktinformationen die Fluggesellschaft für Sie gespeichert hat, können Passagiere per Telefon, Text oder E-Mail-Updates kontaktiert werden. Kunden mussten sich für Flugstatusbenachrichtigungen auf www.americanairlines.com anmelden .

Wenn ein Flug storniert wird (auch wenn Passagiere aufgrund der Stornierung Anschlussflüge verpassen), bucht American Airlines Sie für den nächsten Flug mit verfügbaren Sitzplätzen um. Wenn die Stornierung durch Ereignisse verursacht wurde, auf die American Airlines Einfluss hat, und die Fluggesellschaft Sie nicht vor 23:59 Uhr Ortszeit an Ihr endgültiges Ziel bringen kann, arrangiert die Fluggesellschaft eine Übernachtung am aktuellen Flughafen, sofern Zimmer verfügbar sind .

Hinweis: Wenn der stornierte Flug auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle von American Airline liegen (z. B. Wetter), zahlt die Fluggesellschaft keine Unterkunft. American Airline-Agenten können Ihnen bei der Suche nach einem Hotel helfen, aber die Passagiere sind für ihre eigenen Mahlzeiten, Nebenkosten und Unterkünfte verantwortlich.

Wenn Sie aufgrund Ihrer Flugstornierung nicht fliegen möchten, können Sie eine Rückerstattung des verbleibenden Ticketwerts und der optionalen Gebühren beantragen. Für Ihre Rückerstattung fallen keine Stornierungsgebühren an. Sie erhalten auch Geld für alle Gepäckgebühren, die Sie bezahlt haben.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Schwierigkeiten haben, Ihren stornierten Flug zu bearbeiten, können Sie sich telefonisch an das Kundendienstteam von American Airlines wenden. Das Kundendienstteam von American Airlines ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Sie da.

Rückerstattung für einen stornierten American Airlines-Flug

1. Gehen Sie zu https://prefunds.aa.com/refunds/
2. Sie müssen Ihre Ticketnummer und den Nachnamen des Passagiers eingeben.
3. Wählen Sie "Senden".
4. American Airlines wird Ihren Rückerstattungsantrag prüfen. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode angewendet, mit der Sie das Originalticket gekauft haben.
5. American Airlines informiert Sie in der Regel per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage.
6. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung unter https://prefunds.aa.com/refunds/ überprüfen. Geben Sie im blauen Feld in der linken Ecke unter "Überprüfen Sie Ihren Rückerstattungsstatus" Ihre Ticketnummer ein und klicken Sie auf "Senden".

Erhalt einer AAdvantage-Meilenrückerstattung für einen stornierten American Airlines-Flug

Wenn Sie Ihr Ticket mit AAdvantage Miles gebucht haben, können Sie mit dem oben beschriebenen Verfahren keine Rückerstattung beantragen. Rufen Sie stattdessen das Kundendienstteam von American Airlines an und fordern Sie eine Rückerstattung der AAdvantage-Meilen für Ihren stornierten Flug an.

Senden Sie eine Beschwerde an American Airlines

Wenn Sie sich über Ihren stornierten Flug beschweren möchten oder das Gefühl haben, dass die Situation nicht angemessen behoben wurde, können Sie eine offizielle Beschwerde bei American Airlines einreichen. Obwohl dies nicht garantiert ist, kann dies zu einem Rabatt auf einen zukünftigen Flug führen.

1. Gehen Sie zu https://www.aa.com/contact/forms?topic=CR#/
2. Wählen Sie unter "Thema" die Option "Kundenbeziehungen" aus.
3. Wählen Sie unter "Betreff" die Option "Beschwerde".
4. Wählen Sie unter "Grund" die Option "Verspäteter / stornierter Flug".
5. Wählen Sie "Weiter".
6. Sie werden aufgefordert, Ihre Kontaktdaten, Ihre Flugdaten und Ihre Nachricht anzugeben.
7. Wählen Sie "Senden".
8. Eine American Airlines wird Ihre Beschwerde prüfen und Sie per E-Mail oder Telefon mit einer Antwort kontaktieren.