Was mache ich, wenn mein Gepäck bei American Airlines beschädigt wurde?
Dieser Artikel beschreibt, was Sie tun sollten, wenn Sie glauben, dass American Airlines Ihr Gepäck beschädigt hat. Die Richtlinien für beschädigtes Gepäck der Fluggesellschaft werden ausführlich beschrieben, einschließlich einer Liste der Artikel, für die keine Rückerstattung möglich ist. Es werden Anweisungen gegeben, um eine Rückerstattung bei American Airlines zu beantragen und was zu tun ist, wenn die TSA für den Schaden verantwortlich war.
Wenn Ihr Gepäck während eines Fluges mit American Airlines beschädigt wurde, ist Ihnen möglicherweise eine Entschädigung geschuldet. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie tun sollten, wenn Sie den Verdacht haben, dass American Airlines Ihr Gepäck beschädigt hat.
Richtlinie für beschädigtes Gepäck von American Airlines
Die Fluggesellschaft übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung oder eines der folgenden im Gepäck verpackten Gegenstände verursacht wurden:
- Antiquitäten
- Bücher
- Unterlagen
- China
- Elektronik
- Juwelen
- Pelze
- Erbstücke
- Flüssigkeiten
- Geld
- Medikament
- Verderbliche Gegenstände
- Edelmetalle
- Einzigartige Gegenstände
- Zerbrechliche Gegenstände
Die Fluggesellschaft übernimmt auch keine Verantwortung für Schäden, die bei Gepäckkontrollen durch Bundes- oder Landesbehörden entstehen.
Die Haftung für Gepäckschäden ist auf 3.500 USD begrenzt.
Die Fluggesellschaft schlägt vor, dass Sie die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Ihr Gepäck beschädigt wird, indem Sie Ihr Gepäck nicht überpacken, nicht vollständig schließende Gepäckstücke überprüfen, keine Handgepäckstücke wie Laptops überprüfen, abgenutzte Taschen verwenden und nicht packen eingeschränkte Gegenstände.
Was tun, wenn Ihr Gepäck beschädigt ist?
- Suchen Sie nach einem TSA-Siegel auf der Außenseite Ihrer Tasche oder nach einer TSA-Benachrichtigung auf der Innenseite Ihrer Tasche. Diese Benachrichtigungen bedeuten, dass Ihre Tasche von der TSA überprüft wurde. Sie müssen daher Ihren Anspruch auf sie geltend machen, indem Sie 866-289-9673 anrufen.
- Melden Sie den Schaden einem Vertreter von American Airlines, bevor Sie den Flughafen verlassen, oder kontaktieren Sie die Fluggesellschaft innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft für Inlandsflüge oder 7 Tage für internationale Flüge. Der Vertreter gibt Ihnen eine Referenznummer für Ihren Anspruch.
- Auf der Seite finden Sie den Fragebogen zum Passagiereigentum von American Airlines im PDF-Format .
- Laden Sie den Fragebogen herunter.
- Füllen Sie den Fragebogen mit der Referenznummer aus, die Sie erhalten haben.
- Scannen Sie das ausgefüllte Formular ein und senden Sie es per E-Mail an central.baggage@aa.com.
- Alternativ können Sie das Formular per Post an folgende Adresse senden:
American Airlines, Inc.
Zentrales Gepäck
4000 E Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Kundendienst von American Airlines. Sie können sie telefonisch, auf Twitter, auf Facebook und über einen Online-Helpdesk erreichen .
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für American Airlines Probleme?
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