Was mache ich, wenn mein Gepäck auf meinem Flug mit American Airlines verloren geht?
Zu erfahren, dass Ihr Gepäck während der Reise verspätet ist, ist eine stressige Erfahrung. American Airlines ist ein Unternehmen, das versucht, diesen Prozess weniger stressig zu gestalten. Melden Sie Ihr Gepäck einfach bei einem AA-Agenten, sobald Sie landen, und Sie erhalten eine Referenznummer, die Sie benötigen, um Ihren Anspruchsstatus zu verfolgen. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Updates oder können sich direkt mit AA in Verbindung setzen.
American Airlines wurde 1926 als American Airways gegründet und ist gemessen an der Flottengröße bis heute die größte Fluggesellschaft. Was empfiehlt es also, wenn Passagiere ihr Gepäck verlieren? Lesen Sie weiter, um die Antwort zu finden.
Verzögertes Beutelverfahren
American Airlines behandelt fehlendes Gepäck als verspätetes Gepäck, da das Unternehmen Ihnen helfen möchte, Ihr Gepäck zuerst zu finden, bevor es davon ausgeht, dass es fehlt. Wenn Sie Ihr Gepäck nicht finden können, melden Sie es bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Landung einem AA-Vertreter, andernfalls müssen Sie zurückkehren. Der Vertreter stellt Ihnen bei der Einreichung Ihres Anspruchs eine 13-stellige Referenznummer zur Verfügung. Das Unternehmen verfügt über ein Find Your Bags-Tool, das Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Referenznummer verwendet, was diesen Vorgang erleichtert. Das Tool finden Sie hier: https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login
Fünf Tage oder länger
Wenn Sie nach 5 Tagen immer noch nichts gehört haben, gibt das Unternehmen an, dass es weitere Informationen benötigt, um weiterzuhelfen. Sie müssen einen Fragebogen zum Passagiereigentum ausfüllen, den Sie hier finden : https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damaged-baggage.jsp . Senden Sie anschließend Ihre Schadensdetails und die ausgefüllten Fragebogenformulare über das Online-Kontaktformular hier https://www.aa.com/contact/forms?topic=BG#/ an American Airlines. Bitte wählen Sie „Ausgaben für verspätetes Gepäck“ als Betreff des Kontaktformulars.
Nächste Schritte
Das Central Baggage Resolution Office des Unternehmens wird sein Bestes tun, um Ihr fehlendes Gepäck zu lokalisieren. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sicher sein, dass es eine Entscheidung gemäß den Richtlinien zu den Beförderungsbedingungen und zur Haftung für internationale Flüge trifft. Sie erhalten die Statusaktualisierungen per E-Mail, können aber jederzeit das Kontaktformular verwenden, um Aktualisierungen zu Ihrem Anspruch zu erhalten. Bitte wählen Sie „Status verspäteter Gepäckstücke“ aus dem Betreff-Pulldown-Menü aus. Bei Fragen können Sie sich auch hier an den Kundendienst von American Airlines wenden .
Rückerstattungs- und E-Mail-Adressen-Alternative
Wenn Sie unterwegs und ohne Ihr Gepäck eine Erstattung benötigen, reichen Sie bitte die 13-stellige Referenznummer, Kopien der Ticketbelege und Gepäckausgabeschecks sowie Ihre originalen und datierten Einzelbelege über das Online-Kontaktformular ein. Bitte beachten Sie, dass das Online-Formular der schnellste Weg ist, Ihre Antragsunterlagen einzureichen, die Fluggesellschaft bietet jedoch eine alternative Möglichkeit an. Die benötigten Unterlagen können Sie hier per Post verschicken:
Zentrales Gepäck von American Airlines
4000 East Sky Harbor Boulevard
Phoenix, AZ 85034
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für American Airlines Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie American Airlines, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Gepäck auf meinem Flug mit American Airlines verloren geht? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.