Wie werde ich für die Verspätung meines American Airlines-Fluges entschädigt?

Wie werde ich für die Verspätung meines American Airlines-Fluges entschädigt?

Wenn sich Ihr Flug mit American Airlines verspätet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung. American Airlines ist die größte Fluggesellschaft der Welt und verfügt über viele Flugzeuge. Verspätungen sind häufig. Wenn Sie eine Entschädigung für Ihren verspäteten oder stornierten Flug suchen, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Sind Sie zur Entschädigung berechtigt?

Gemäß EU 261/2004 sollten Passagiere eine Entschädigung erhalten, wenn sich ihre Flüge verspäten. Sie sollten eine Entschädigung erhalten, wenn:

1. Ihr American Airlines-Flug erreichte sein Ziel mehr als drei Stunden nach der ETA
2. Ihr Flug wurde ohne vorherige Ankündigung von mindestens 14 Tagen storniert

Sie haben nur dann Anspruch auf Entschädigung, wenn Ihr Flug aufgrund von Faktoren, auf die American Airlines Einfluss hat, verspätet oder storniert wurde. Sie können keine Entschädigung für außergewöhnliche Umstände wie schlechte Wetterbedingungen, politische Instabilität und Gewerkschaftsstreiks erhalten.

Sie erhalten von American Airlines eine Verspätungsentschädigung für:

• Überbuchung

Wenn Ihre Flugbuchung aufgrund einer Überbuchung abgelehnt wurde, können Sie eine Entschädigung verlangen.

• Flugverspätung

American Airlines entschädigt Sie, wenn Sie aufgrund von Flugverspätungen mehr als drei Stunden nach ETA zu spät kommen.

• Flugstornierung

Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn Ihr Flug ohne vorherige Ankündigung mindestens 14 Tage vor dem Abflugdatum storniert wurde.

• Verpasster Anschlussflug

Sie erhalten möglicherweise eine Entschädigung, wenn Sie einen Anschlussflug aufgrund von Verspätungen in einem der Abschnitte verpasst haben und mehr als drei Stunden zu spät an Ihr Ziel gekommen sind.

Ihr Schadensersatzanspruch kann bis zu sechs Jahre gültig bleiben. Die Höhe der Entschädigung, die Sie erhalten, hängt von der beabsichtigten Entfernung Ihres Fluges ab. Bei Kurzstreckenflügen (weniger als 1500 km) beträgt Ihre Entschädigung möglicherweise etwa 250 €. Für Entfernungen zwischen 1500 km und 3500 km kann Ihre Entschädigung 400 € betragen. Möglicherweise erhalten Sie eine Entschädigung von 600 € für Verspätungen bei Langstreckenflügen.

American Airlines erfüllt die europäischen Vorschriften, obwohl es sich nicht um eine europäische Fluggesellschaft handelt. Die Bestimmungen der EG 261 schützen den Kunden bei Verspätungen oder Stornierungen.

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Es gibt viele Möglichkeiten, American Airlines zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Ihrer Vergütung haben. Der beste Weg, um American Airlines zu kontaktieren, ist am Telefon. Telefonischer Support ist die beste Supportalternative, da Sie direkt mit einem Agenten sprechen können. Sprechen Sie mit ihnen über die Art Ihres Problems und die Art der Hilfe, die Sie erhalten möchten. Möglicherweise müssen Sie mehrmals anrufen, bevor Sie den Support erhalten, den Sie benötigen.

Suchen Sie Unterstützung auf Facebook / Messenger, wenn Sie nicht unbedingt mit einem Agenten sprechen möchten. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, je nach Ihren Bedürfnissen öffentlich oder privat Hilfe zu suchen.

Twitter kann eine gute Support-Alternative sein, wenn es Ihnen nichts ausmacht, in der Öffentlichkeit Unterstützung zu suchen. Sie können auch die Meinungen anderer American Airlines-Kunden einholen.

Wenn die Kundendienstmitarbeiter Ihnen auf Twitter oder Facebook nicht helfen können, schlagen sie möglicherweise vor, dass Sie sie telefonisch kontaktieren.

Der Helpdesk von American Airlines ist ebenfalls eine hervorragende Support-Option. Lesen Sie die Hilfeseiten durch, bevor Sie direkt mit den Support-Mitarbeitern sprechen. Es behandelt viele themenspezifische Themen und Vorschläge, die hilfreich sein können.