Wie kann ich etwas an Amazon UK zurücksenden?

Einführung

Die meisten bei Amazon UK verkauften Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, sofern sie unbeschädigt und unbenutzt sind. Beachten Sie jedoch, dass für einige Produkte möglicherweise andere Rückgaberichtlinien gelten. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie den oder die richtigen und vollständigen Artikel versenden. Andernfalls garantiert Amazon keine Entschädigung für irrtümliche Rücksendungen.

Produkte können zurückgegeben werden, indem Sie sie bei Amazon-Standorten in Ihrer Nähe abgeben, ein Spezial-Speditionsteam für sperrige oder schwere Artikel nutzen oder über Amazon Hub-Standorte. Nachfolgend finden Sie die Schritte zur Rückgabe eines Artikels und zur Rückerstattung.

Melden Sie sich bei Ihrem Amazon UK-Konto an

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, tippen Sie auf „Passwort vergessen“ und warten Sie auf den Bestätigungscode. Danach sollten Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Tippen Sie auf Konto & Listen

Tippen Sie auf Ihre Bestellungen

Sie können dies auch tun, indem Sie mit dem Cursor auf Ihren Namen zeigen und in einer der folgenden Optionen „Ihre Bestellungen“ auswählen.

Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten

Sie müssen außerdem eine Option im Menü „Rücksendegrund“ auswählen, Ihre bevorzugte Rücksendemethode auswählen und ein Rücksendeetikett ausdrucken. Bitte legen Sie den Strichcode in das Paket, das Sie zurücksenden möchten. Legen Sie das Adressetikett und die Handelsrechnungen außen auf das Paket. Die zweite Kopie der Handelsrechnung ist für den Spediteur bestimmt. Beachten Sie auch, dass jedes Etikett, das Sie ausdrucken, für einen bestimmten Artikel bestimmt ist. Stellen Sie daher sicher, dass Sie keine anderen Produkte in das Paket legen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Sie den Artikel im Marketplace gekauft haben, führen Sie den gleichen Vorgang wie oben aus, wählen Sie jedoch „Rücksendeanforderung senden“. Der Verkäufer wird die Anfrage prüfen, bevor er die Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie nach zwei Werktagen nichts vom Verkäufer hören, reichen Sie einen Garantieanspruch ein. Entfernen Sie außerdem bei der Rücksendung elektronischer Artikel wie Kameras, Mobiltelefone und Laptops alle persönlichen Daten.

Abschluss

Rückerstattungen können bis zu 14 Tage dauern, manchmal sogar länger. Sie können auch sofortige Rückerstattungen in Form einer Amazon-Geschenkkarte oder einer Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte erhalten. Überprüfen Sie den Status Ihrer Rückerstattung, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und zu „Meine Bestellungen“ gehen. Den Rückerstattungsstatus finden Sie in Ihrer Bestellübersicht. Amazon sendet auch eine E-Mail, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde, und es kann bis zu sieben Tage dauern, bis die Gelder bei Ihnen eintreffen. Haben Sie noch Fragen zur Rücksendung eines Artikels an Amazon und zur Rückerstattung? Kontaktieren Sie noch heute den Kundendienst.