Wie bekomme ich Hilfe bei einem Problem mit einer Bestellung von Amazon UK?
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Amazon UK-Bestellung haben, ärgern Sie sich nicht. Wir haben die besten und schnellsten Wege gefunden, um diese Probleme zu lösen. Folgen Sie unserer praktischen Anleitung unten.
Ich liebe es oder hasse es, Amazon UK ist eines der führenden Online-Einzelhandelsgeschäfte der Welt. Amazon verkauft fast alles und liefert alle gekauften Produkte recht schnell an die angegebenen Adressen. Neben dem Verkauf von Produkten bietet es auch andere Dienstleistungen wie das Streamen von Musik und Videos.
Leider genießt nicht jeder, der bei Amazon UK einkauft, eine großartige Erfahrung. Es gibt einige Fälle, in denen Kunden fehlerhafte Produkte erhalten. Glücklicherweise hat Amazon eine kundenfreundliche Richtlinie für Garantiereparaturen sowie Richtlinien für den Austausch und den Austausch.
Wie können Sie Hilfe bei einem Problem mit einer Bestellung von Amazon UK erhalten? Um Ihnen bei der Beantwortung dieser Frage zu helfen, müssen wir uns die Garantiereparaturrichtlinien von Amazon ansehen.
Informationen zu Amazon-Garantiereparaturen
Wenn Sie feststellen, dass bei Ihrer Amazon-Bestellung Probleme auftreten, wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an das Support-Center . Sobald Sie Ihren Fall dargelegt haben, ist jemand bereit, Ihnen zu helfen, die Unterstützung zu erhalten, die Sie verdienen.
Bei einigen Produkten, die direkt von Amazon UK verkauft werden und die unter eine Herstellergarantie fallen, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Produkte von einem autorisierten Reparaturdienst eines Drittanbieters reparieren zu lassen. Wenn Ihr defektes Produkt für eine solche Reparatur in Frage kommt, wird Ihnen dies als die am besten geeignete Option im Retouren-Support-Center von Amazon angeboten, und Sie können das Produkt direkt an den autorisierten Reparaturbetrieb eines Drittanbieters senden.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Dateien sichern und Kennwörter löschen, bevor Sie das Gerät zur Reparatur senden. Andernfalls kann der Techniker Ihren Artikel möglicherweise nicht reparieren. Sie sollten auch in Betracht ziehen, alle gespeicherten persönlichen Informationen vom Gerät zu löschen, bevor Sie sie an den Reparaturbetrieb senden.
Sobald der autorisierte Reparaturbetrieb Ihr Produkt erhalten hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Amazon. Der Artikel wird dann gründlich geprüft und alle Probleme diagnostiziert. Wenn die festgestellten Mängel durch die Herstellergarantie abgedeckt sind, wird das Gerät kostenlos repariert und an Sie zurückgesandt. Reparaturen können bis zu 14 Werktage dauern.
Wenn der Defekt nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist oder wenn Sie die Garantie ungültig gemacht haben, wird der Reparaturbetrieb Sie mit einem entsprechenden Reparaturvoranschlag kontaktieren. Sie können den Gegenstand abholen und woanders reparieren lassen. Wenn Sie nicht möchten, dass der autorisierte Reparaturbetrieb Ihren Artikel gegen eine zusätzliche Gebühr repariert, wird er Ihnen kostenlos zurückgesandt. Beachten Sie, dass der Techniker die folgenden Kontaktdaten benötigt, um Ihr Gerät zu reparieren und an Sie zurückzusenden:
- Ihre vollständigen Namen
- E-Mail-Addresse
- Absender
Amazon Exchange & Replacements
Sie können ein Produkt, das Sie bei Amazon UK gekauft haben, auch über das Support-Center für Rücksendungen umtauschen oder ersetzen. Bitte beachten Sie, dass alle von Amazon UK erfüllten, aber von anderen Verkäufern verkauften Artikel nicht ersetzt werden können, sondern möglicherweise zurückgegeben werden.
Sie können Ihre Bestellung gegen eine andere Farbe oder Größe eintauschen. Diese Option ist für Babyprodukte, Gepäck, Uhrenartikel, Bekleidung, Schuhe, Sport und Schmuck verfügbar, die eine Farb- oder Größenvariation aufweisen. Der Umtauschartikel muss jedoch eine andere Farbe oder Größe als der zurückgegebene Artikel haben, und das Produkt muss von Amazon UK versendet und verkauft werden.
Sie können auch bestimmte Artikel in Ihrem Warenkorb umtauschen. Der Umtauschgegenstand muss jedoch sein:
- Versand und Verkauf durch Amazon UK
- Nicht als Geschenk in Ihrem Warenkorb markiert
- Wird in einer Menge eines Ihrer Einkaufskörbe hinzugefügt, bevor Sie die Umtauschanforderung einleiten
- Nicht identisch mit dem Artikel, der zurückgegeben wird
- Kein Zusatzartikel
PS: Amazon UK kann Umtausch nur verarbeiten, wenn die ursprüngliche Bestellung mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt und an eine britische Adresse gesendet wurde.
Weitere Fragen?
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Amazon UK Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon UK, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bekomme ich Hilfe bei einem Problem mit einer Bestellung von Amazon UK? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.