Wie storniere ich eine Bestellung bei Amazon UK?
Das Stornieren von Bestellungen kann entmutigend wirken und viele Menschen wissen nicht, wo sie überhaupt anfangen sollen, wenn es um Amazon UK geht. Wir haben die Schritte getestet und unten für Sie ausgelegt.
Amazon gehört zu den bequemsten Websites für Online-Einkäufe. Der Kauf von Produkten wird mit nur einem Klick vereinfacht. Möglicherweise kaufen Sie ein Produkt und müssen den Kauf später stornieren. Amazon macht dies einfach und kann in nur wenigen Schritten erledigt werden. Es ist wichtig zu bedenken, dass nur Einkäufe geändert werden können, die noch versandt werden müssen. Verwenden Sie die folgende Anleitung, um Ihre Bestellung bei Amazon UK zu stornieren.
• Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Ihre Bestellungen".
• Tippen Sie auf die Schaltfläche "Artikel abbrechen".
• Markieren Sie jedes Produkt, das Sie stornieren möchten, indem Sie das Kontrollkästchen neben den Artikeln aktivieren. Sie können die gesamte Bestellung auch stornieren, indem Sie alles auf der Seite auswählen.
• Tippen Sie anschließend auf 'Überprüfte Elemente abbrechen'.
• Amazon sendet eine Bestätigungsnachricht an Ihre E-Mail, sobald Sie mit dem Vorgang fertig sind.
• Besuchen Sie Ihr Amazon-Konto, um zu überprüfen, ob Sie jede Bestellung erfolgreich storniert haben.
Bestellungen, die von einem Marktplatzverkäufer verkauft werden, können nur innerhalb von 30 Minuten geändert werden. Sie können jedoch eine Stornierungsanfrage stellen, indem Sie auf die Schaltfläche "Verkäufer kontaktieren" tippen. Suchen Sie das Dropdown-Menü mit dem Link "Stornierungsanforderung".
Die Option "Verkäufer kontaktieren" ist für Bestellungen, die in den Versandprozess eingegeben wurden, nicht verfügbar. Es steht Ihnen jedoch frei, Produkte zu stornieren, die sich in dieser Phase vierzehn Tage nach Erhalt der Produkte befinden.
Bestellungen, die direkt von Amazon versendet werden, können nicht geändert werden. Sie können die ursprünglich gekauften Produkte ablehnen oder bei Lieferung zurückgeben. Amazon.de hat ein Retouren-Support-Center für Kunden, die dies tun möchten. Wenden Sie sich an den Verkäufer, um weitere Informationen zu erhalten, wenn der Kauf, der direkt von einem Verkäufer versandt wurde, nicht geändert werden kann.
So kontaktieren Sie Market Place-Verkäufer
Drittanbieter können vor und nach der Bestellung kontaktiert werden.
• Gehen Sie zur Schaltfläche "Ihr Konto" auf der rechten Seite.
• Suchen Sie die Option "Ihre Bestellungen" unten.
• Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach der Reihenfolge.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Problem mit Bestellung'.
• Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der verschiedene Probleme mit Bestellungen angezeigt werden, z. B. beschädigte oder defekte Artikel oder Anträge auf Rückerstattung. Es gibt einen Bereich, in dem Sie Ihren Kommentar schreiben können.
Verkäufer antworten oft innerhalb von achtundvierzig Stunden.
Kontaktaufnahme mit einem Marktplatzverkäufer vor der Bestellung
• Suchen Sie nach der Produktdetailseite und tippen Sie auf den Namen des Verkäufers.
• Gehen Sie zur nächsten Seite und bewegen Sie die Maus nach rechts oben. Sie sehen die Schaltfläche "Frage stellen".
• Suchen Sie das Kontaktformular, das Sie ausfüllen müssen.
• Amazon verfügt über ein Verkäuferkommunikationscenter, über das Ihre Nachricht an den Verkäufer übermittelt wird.
• Warten Sie auf Ihre Antwort, die innerhalb von achtundvierzig Stunden eingeht.
Kontaktaufnahme mit einem Verkäufer Nach der Bestellung
• Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Ihre Bestellungen'.
• Navigieren Sie auf der Seite nach Ihrer Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rechnung". Sie finden es auf der rechten Seite.
• Suchen Sie das Dropdown-Menü und klicken Sie auf "Rechnung anfordern".
• Warten Sie innerhalb von zwei Werktagen auf eine E-Mail des Verkäufers.
EU-Kunden können Einkäufe jederzeit stornieren. Die Stornierung von Produkten sollte innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf erfolgen. Diese Regel gilt für alle Artikel außer für digitale Produkte. Dies umfasst digitale Musik, Videospiele, Audio-, DVD-, Sex- und Sinnlichkeitsartikel sowie nicht versiegelte Softwareprodukte. Drucken Sie ein maßgeschneidertes Rücksendeetikett für die Produkte aus, die Sie ursprünglich gekauft haben, und geben Sie dabei einen einfachen Grund an: "Ich habe meine Meinung zum Kauf dieses Artikels geändert."
Amazon.de nimmt keine von Hand gelieferten Rücksendungen zurück. Kunden werden aufgefordert, einen aufgezeichneten Lieferservice zu nutzen. Der Kunde übernimmt die Rücksendekosten, es sei denn, Amazon hat den Artikel beschädigt, ein defektes Produkt gesendet oder während der Lieferung einen Fehler gemacht.
Weitere Fragen?
Lösungen für ähnliche Probleme
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Amazon UK Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Amazon UK, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie storniere ich eine Bestellung bei Amazon UK? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.