Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Amazon UK?

Mit Amazon UK können Sie alle gekauften Artikel zurückgeben. Abhängig vom Grund der Rücksendung, dem Artikel und dem Verkäufer gibt es verschiedene Möglichkeiten, Ihre Artikel zurückzugeben. Mit der Option "Retouren verwalten" können Sie Ihr Retourenetikett ausdrucken.

Rücksendung Ihrer Bestellung

1. Navigieren Sie zum 'Returns Support Center'.

2. Klicken Sie auf die Option 'Artikel zurücksenden'.

3. Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Option "Artikel aus dieser Bestellung zurücksenden".

4. Suchen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie sie aus

5. Geben Sie die Anzahl der Elemente an

6. Gehen Sie zum Menü 'Grund für die Rücksendung' und wählen Sie eine Option aus. Geben Sie zusätzliche Informationen in das Feld "Details" ein

7. Wählen Sie Ihre Rückgabeoption, wenn der Artikel von Amazon UK verkauft wurde

8. Wählen Sie Ihre bevorzugte Rückgabemethode

9. Drucken Sie Ihr Etikett aus und senden Sie die Autorisierung zurück. Für bestimmte Rücksendungen benötigen Sie möglicherweise kein Etikett oder keine Genehmigung

10. Fügen Sie dem Paket Ihre Rücksendeberechtigung hinzu und bringen Sie das Etikett außerhalb des Pakets an

11. Mit der Option "Ihre Bestellungen" können Sie den Status Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung anzeigen. Sie müssen lediglich auf die Option "Rückgabe / Rückerstattung anzeigen" neben Ihrer Bestellung klicken

Amazon UK Rückerstattungen

Amazon UK-Rückerstattungen werden abhängig von der Zahlungsmethode ausgestellt, die Sie für den Kauf verwendet haben. Es ist möglich, eine sofortige Rückerstattung zu erhalten. Mit dieser Option können Sie eine Rückerstattung erhalten, ohne den Rückerstattungsprozess abwarten zu müssen. Die Rückerstattung kann auf Ihre Kreditkarte oder als Restbetrag auf Ihre Amazon UK-Geschenkkarte ausgestellt werden. Sie müssen den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Obwohl Amazon UK-Rückerstattungen in der Regel sofort bearbeitet werden, kann es fünf bis sieben Werktage dauern, bis sie auf Ihrer Zahlungskartenabrechnung erscheinen. Es ist möglich, eine Rückerstattung zu erhalten, ohne Ihren Artikel zurückzusenden. In diesem Fall werden Sie im Returns Support Center benachrichtigt.

Geschenkrückerstattungen

Sie erhalten diese Rückerstattung je nachdem, wie Sie das Geschenk gekauft und zurückgegeben haben.

Teil- und reduzierte Rückerstattungen

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, sollten Sie Ihren Artikel in dem Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie müssen das gesamte mitgelieferte Zubehör beilegen. Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben möchten, wird möglicherweise eine reduzierte Rückerstattung gewährt. Für offene Videospiele und Videospielkonsolen, die nicht in einwandfreiem Zustand erhalten wurden, beträgt Ihre Rückerstattung möglicherweise 50% des ursprünglichen Preises.

Wie werden Rückerstattungen ausgestellt?

Bei Amazon UK können Sie die Methode auswählen, an die Ihre Rückerstattung gesendet wird. Sie können dies im Online Returns Center tun. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, bevor Sie Ihre Rückerstattung erhalten, kann es noch drei bis fünf Tage dauern.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, beträgt die durchschnittliche Rückerstattungszeit drei bis fünf Werktage. Bei Geschenkkarten erfolgt die Rückerstattung sofort. Debitkarten und Girokonten können bis zu zehn Werktage dauern.

Wenn Ihre Rückerstattung an eine Prepaid-Karte gesendet wurde, auf die Sie nicht mehr zugreifen können, wird die Karte weiterhin in Ihrem Konto gespeichert. Sie können es für zukünftige Einkäufe verwenden.

Wenn Sie Hilfe bei Ihren Amazon UK-Rückerstattungen benötigen, wenden Sie sich an das Support-Team und bitten Sie um Hilfe. Der beste Weg, um sie zu erreichen, ist über das Telefon. Sie werden mit einem Vertreter verbunden, der Ihnen helfen kann, Ihr Geld zurückzubekommen. Der Live-Chat ist eine weitere gute Option, wenn Sie mit einem Vertreter sprechen möchten. Wenn Sie das Support-Team nicht kontaktieren möchten, finden Sie möglicherweise Lösungen im Helpdesk. Die Tipps und Vorschläge können Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.