Hat Allstate die höchste Kundenzufriedenheit für Autoversicherungen?

Die Allstate Auto Insurance Company ist eines der bekanntesten Versicherungsunternehmen in den Vereinigten Staaten. Seit 1931 ist es für sein vereinfachtes Schadenverfahren bekannt. Allerdings werden die Entscheidungen der Fahrer durch schlechtere Kundenzufriedenheitsraten und teurere Versicherungsangebote beeinflusst. Die Kfz-Versicherungsprämien von Allstate liegen über 30 % des Landesdurchschnitts. Darüber hinaus bietet das Unternehmen mit Hilfe von Agenten und hochentwickelten Tools jedem seiner Kunden individuellen Support.

Als eine der größten Kfz-Versicherungsgesellschaften in den Vereinigten Staaten erhält die Allstate Auto Insurance Company viele Kundenbeschwerden. Wenn das Kundendienstpersonal den Fahrern nicht bei der Lösung ihrer Probleme hilft, entsteht das Problem. Da das Finanzrating des Unternehmens A+ ist, können Kunden damit rechnen, dass ihre Ansprüche gemäß ihren Policen durchgesetzt werden.

Die Allstate-Versicherung weist überdurchschnittliche Kundenzufriedenheitsbewertungen auf. Die Schadenszufriedenheitswerte für das gesamte Bundesland sind hingegen mittelmäßig. Laut einer Studie von JD Power aus dem Jahr 2020 bietet Allstate die beste Autoversicherung in der Region Florida.

Darüber hinaus hat das Unternehmen in letzter Zeit mehrere weitere Kundenzufriedenheitsbewertungen erhalten. Die aktuelle Bewertung des Unternehmens liegt bei 832/1000, was in etwa dem landesweiten Durchschnittswert von 835 entspricht.

Die Allstate Auto Insurance Company bietet eine Schadenszufriedenheitsgarantie. Dies hilft der Kundendienstabteilung bei der Verwaltung von Beschwerden und der Reduzierung der Anzahl ausstehender Beschwerden. Der NAIC-Wert des Unternehmens liegt immer noch bei 2,73, was weitaus besser ist als der nationale Median von 1.

Die Daten zu allen Verbraucherbeschwerden werden von der National Association of Insurance Commissioners (NAIC) gespeichert. Wenn der Beschwerdewert eines Unternehmens über dem NAIC-Durchschnitt liegt, gilt dies als Warnsignal.

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Verbraucher Allstate für seine Kfz-Versicherung wählen würde. Hier ist der Gesamtkommentar von Allstate von neuen und bestehenden Kunden gemäß nachfolgender Statistik:

1. Bewertungen Warum sich Allstate-Kunden ursprünglich für den Kauf einer Autoversicherung bei Allstate entschieden haben

• Ruf – 26 %
• Bietet den besten Preis – 20 %
• Von Familienmitgliedern oder Freunden empfohlen – 18 %
• Aufgrund anderer Versicherungen bei Allstate – 11 %
• Aus TV-Werbung – 9 %
• Von meinen Eltern geerbt - 6 %
• Online-Werbung gesehen – 5 %
• Die Unternehmenswebsite und die mobilen Apps sind benutzerfreundlich und hilfreich – 3 %
• Bewertung der Finanzkraft – 2 %

2. Bewertungen zur Wahrscheinlichkeit, Allstate weiterzuempfehlen, an vorderster Front

• Ich würde dieses Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen – 51 %
• Ich würde dieses Unternehmen wahrscheinlich weiterempfehlen – 33 %
• Neutrale Reaktion - 10 %
• Ich würde dieses Unternehmen nicht empfehlen - 3 %
• Ich würde dieses Unternehmen wahrscheinlich nicht weiterempfehlen - 3 %

3. Bewertungen zur Wahrscheinlichkeit, die Autoversicherung bei Allstate zu verlängern

• Ja: 89 %
• Nein: 11 %

4. Bewertungen auf Website und Apps

• Völlig zufriedene oder herausragende Website und Apps, die mir das geben, was ich brauche und noch mehr – 40 %
• Ziemlich zufrieden und erfüllt meine grundlegenden Autobedürfnisse – 24 %
• Durchschnittliche Fähigkeit auf ihrer Website und ihren Apps – 23 %
• Sehr unzufrieden mit dem digitalen Angebot – 7 %
• Unzufrieden mit der Website und/oder Apps – 4 %

Vorteile

• Das Verfahren zur Geltendmachung eines Anspruchs ist für jeden Fahrer einfach.
• Der Allstate-Kfz-Versicherungsschutz ist in allen Bundesstaaten der USA verfügbar.
• Fortschrittliche und moderne Tools und Technologien zur Unterstützung der Fahrer und Mitarbeiter.

Nachteile

• Die Kfz-Versicherungstarife sind höher als bei den meisten Versicherungsgesellschaften.
• Die Kfz-Versicherungsprämie erhöht sich nach der ersten Laufzeit.
Die Bewertung der Kundenzufriedenheit ist niedriger als bei anderen Unternehmen.