Was mache ich, wenn mein Gepäck mit Air Canada beschädigt wurde?

Was mache ich, wenn mein Gepäck mit Air Canada beschädigt wurde?

Als Air Canada-Passagier haben Sie das Recht, mit Ihrem Gepäck in gutem Zustand an Ihr Ziel zu gelangen. Manchmal holen Sie Ihr Gepäck nur ab, um festzustellen, dass es beschädigt ist. Was kannst du tun? Sie sind nicht machtlos, da es eine Air Canada-Richtlinie gibt, die solche Vorfälle berücksichtigt.

Passagiere erhalten Entschädigungen, die bis zu 2.100 US-Dollar für den Schaden an ihrem Gepäck betragen können. Sie können Ihren Koffer öffnen und feststellen, dass Ihre Kleidung oder Habseligkeiten mit Fett, Zahnpasta bedeckt oder zerkleinert sind oder sogar fehlen. Dies ist natürlich eine beunruhigende Nachricht.

So viel Sie nach dem Check-in möglicherweise nie genau wissen, was mit dem Gepäck passiert ist. Wenn es beim Abholen beschädigt ist, reichen Sie einen Schadensbericht bei Air Canada ein. Die Fluggesellschaft kann Ihnen eine Ersatztasche geben oder anbieten, Sie teilweise zu reparieren oder zu erstatten, um eine neue zu erhalten. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Air Canada und erläutern Sie das Problem. Sie können auch zum Gepäckbereich gehen und Ihren Anspruch geltend machen.

Was muss ich tun, um sicherzustellen, dass mein beschädigtes Gepäck entschädigt wird?

Machen Sie zu Ihrem Schutz immer Fotos des Gepäcks vor Ihrem Flug und nach dem Flug. Dies ist ein Beweis dafür, dass sich das Gepäck beim Einchecken für Ihren Flug in einwandfreiem Zustand befand, sich jedoch nicht in demselben Zustand befand, als Sie es später nach dem Flug abgeholt haben.

Nehmen Sie auch ein Video auf, das zeigt, dass der Zustand der Taschen gut ist und die Griffe einwandfrei funktionieren. Die Fotos und Videos helfen sehr, da Sie nach dem Nachweis gefragt werden, dass sich die Gepäckstücke beim Check-in in gutem Zustand befanden und bei der Fluggesellschaft beschädigt wurden.

Falls Ihr Gepäck verloren geht, kann Air Canada Ihr Gepäck schnell finden, da sie ein Foto von dem haben, wonach sie suchen. Zum Beispiel kann eine übliche Farbe wie Schwarz leicht übersehen werden, wenn mehrere schwarze Taschen vorhanden sind. Zeigen Sie dem Gepäckausgabeagenten einfach ein Foto Ihres Gepäcks, da es viel einfacher ist, alles zu überprüfen, als es ihm zu beschreiben.

Es kommt zu Schäden am Gepäck. Es ist gut, den Entschädigungsprozess zu beschleunigen, auf den Sie bei Schäden Anspruch haben. Außerdem hilft ein Foto des Gepäcks vor und nach dem Flug, Ihren Schadensersatzanspruch zu beweisen.

Kann ich eine Entschädigung für Schäden an meinem Gepäck erhalten?

Nein, es hängt vom Zustand der Tasche ab. Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn Ihre Taschen normale Reiß- und Verschleißprobleme aufweisen, z. B. wenn sie fleckig oder abgenutzt sind. In diesem Fall können Sie keinen Erstattungsanspruch geltend machen.

Wenn Ihre Taschen überfüllt oder von schlechter Qualität sind, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung. Trotzdem sind große Löcher, Beschädigungen oder Risse an den Rädern oder Griffen von der Ausgleichsrichtlinie abgedeckt.

Wenn Sie Schäden an den Griffen oder Rädern feststellen, wenden Sie sich an den Gepäckausgabeschalter von Air Canada und beantragen Sie einen Schadensersatzanspruch. Der Gepäckausgabe-Agent überprüft Ihr Gepäck, bevor er Ihnen eine Anspruchsnummer gibt. Möglicherweise müssen Sie auch einen Fragebogen ausfüllen, um den Anspruch auszufüllen. Geben Sie dem Agenten Fotos, die Sie vor dem Flug und nach dem Flug aufgenommen haben, und eine Kopie der Gepäckquittung. Sie werden nur erstattet, wenn Ihr Anspruch erfolgreich ist.