Wie beschwere ich mich über meinen Aufenthalt in Agoda?

Wenn Sie einen unangenehmen Aufenthalt in einem Hotel hatten, das Sie bei Agoda gebucht haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Es ist ein Problem, unter dem viele Agoda-Benutzer leiden. Ihre Beschwerde kann es ermöglichen, das Problem in Zukunft zu verhindern.

Sobald Sie Ihre Beschwerde gesendet haben, müssen Sie geduldig sein. Geben Sie Agoda Zeit, um auf Ihre Beschwerde zu antworten. Möglicherweise müssen sie Ihre Anrufe abhören. Wenn Sie Beweise für Ihre Beschwerde haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese beim Absenden Ihrer Beschwerde beifügen. Wenn die Qualität oder Art der Unterkunft, die Sie erhalten haben, nicht den Zusagen entspricht, können Sie Ihren Anspruch geltend machen.

So beanspruchen Sie, wenn Ihre Unterkunft nicht so versprochen ist

Hattest du kürzlich einen Urlaub aus der Hölle? Sie müssen es nicht für sich behalten. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Anspruch geltend zu machen.

Wenn Sie noch im Urlaub sind

1. Holen Sie sich ein offizielles Beschwerdeformular und stellen Sie sicher, dass es von einem Mitarbeiter des Hotels unterschrieben ist

2. Schreiben Sie alles auf, was Ihnen an Ihrer Erfahrung nicht gefällt

3. Nehmen Sie nach Möglichkeit Fotos und Videos des Problems auf. Wenn Sie können, nehmen Sie Zeugenaussagen von anderen Reisenden.

4. Bewahren Sie die Quittungen auf, aus denen hervorgeht, welche zusätzlichen Kosten Ihnen möglicherweise entstanden sind. Wenn Sie in ein anderes Hotel umziehen mussten, bewahren Sie die Quittungen über die Hotelzahlungen auf.

Sobald Sie alle Informationen bei sich haben, können Sie sich an Agoda wenden und eine Entschädigung verlangen. Möglicherweise erhalten Sie eine vollständige und endgültige Abrechnung. Wenn Sie mit dem Betrag, den Sie als Entschädigung erhalten, nicht zufrieden sind, können Sie bei Ihrer Rückkehr nach Hause einen weiteren Anspruch geltend machen.

Wenn Sie nach Hause zurückgekehrt sind

Wenn Sie bereits von Ihrem Urlaub nach Hause zurückgekehrt sind, sollten Sie Ihre Beschwerde so bald wie möglich einreichen. Senden Sie eine E-Mail an das Kundendienstteam von Agoda und erläutern Sie Ihr Problem. Sie können Ihre Beschwerde auch an das Hotel senden.

Ihre E-Mail sollte Details zu Ihrem Problem, Ihre Buchungsreferenz und die Art der Entschädigung enthalten, die Sie erhalten möchten.

Wenn Sie Fotos, Videos oder Dokumente haben, die als Beweis für Ihre Erfahrung dienen können, sollten Sie diese ebenfalls einschließen.

Wenn Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kreditkarte getätigt haben, können Sie eine Klage gegen Ihr Kreditkartenunternehmen einreichen.

Beschwerde bei einer Handelsorganisation

Sie können Ihre Beschwerde gegen Agoda auch über eine Handelsorganisation einreichen. Es gibt viele Handelsorganisationen, daher sollten Sie eine auswählen, die für Sie funktioniert. Eine Handelsorganisation kann Ihnen helfen, wenn Sie nachweisen können, dass Agoda nicht die Qualität geliefert hat, für die Sie bezahlt haben. Sie haben das Recht, bei Bedarf rechtliche Schritte gegen Agoda einzuleiten.

Kontaktaufnahme mit Agoda

Eine der besten Möglichkeiten, Agoda mit Ihren Beschwerden zu kontaktieren , ist das Telefonieren. Die durchschnittliche Wartezeit, wenn Sie mit einem Agenten sprechen möchten, beträgt 24 Minuten. Sie können Agoda von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr anrufen. Wenn Sie Agoda anrufen, sollten Sie versuchen, dem Vertreter so viele Details wie möglich zur Verfügung zu stellen. Wenn sie nicht alle relevanten Informationen haben, kann es schwierig sein, Ihnen zu helfen.

Eine weitere effektive Möglichkeit, Hilfe zu suchen, ist die E-Mail von Agoda. Wenn Sie eine E-Mail senden, erhalten Sie möglicherweise innerhalb von 10 Stunden eine Antwort. Sie können Ihre E-Mail jederzeit senden. Halten Sie Ihre E-Mail kurz und höflich, aber vergessen Sie nicht, Videos, Fotos oder Dokumente beizufügen, die Ihre Beschwerde unterstützen könnten. Der Helpdesk ist auch ein großartiger Ort, um Unterstützung zu suchen. Möglicherweise erhalten Sie keine Unterstützung über Live Chat oder deren Social Media-Websites.