Wie storniere ich meine Agoda-Buchung?

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Agoda-Buchung ändern, gibt es verschiedene Möglichkeiten, diese zu stornieren. Einige Buchungen können jedoch nicht storniert werden. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Buchung lesen, können Sie feststellen, ob Sie sie stornieren können. Drucken Sie die Buchung aus und verwenden Sie sie als Nachweis, wenn Sie stornieren. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Agoda-Buchung zu stornieren:

1. Öffnen Sie die Agoda-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an

2. Klicken Sie auf die Option "Buchung verwalten".

3. Suchen Sie die Buchung, die Sie stornieren möchten, und stornieren Sie sie

4. Sie erhalten eine E-Mail, um Ihre Stornierung zu bestätigen

Alternativ können Sie die Option "Meine Buchung verwalten" in Ihrer E-Mail finden und abbrechen.

Am Telefon abbrechen

Einige Buchungen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, andere erfordern möglicherweise die Zahlung einer Stornierungsgebühr. In diesem Fall werden die Bedingungen in Ihrer Buchung angegeben. Wenden Sie sich an das Kundendienstteam, das Ihnen weiterhilft. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienstteam zur Stornierung sind einige Dinge zu beachten. Sie beinhalten:

1. Halten Sie Ihre Buchungsdaten bereit, da Sie diese zusammen mit den letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte angeben müssen

2. Haben Sie einen gültigen Grund für die Stornierung

3. Geben Sie weitere Informationen an, die Ihr Agent möglicherweise benötigt

4. Nach Möglichkeit erhalten Sie Ihre Rückerstattung über Agoda. Die Zahlung kann mit Ihrer Kreditkarte storniert werden.

Stornierung per E-Mail

Eine andere einfache Möglichkeit, Ihre Agoda-Buchung zu stornieren, besteht darin, sie per E-Mail zu kontaktieren. Ihre E-Mail sollte kurz, aber klar über die Art Ihres Problems sein. Sie helfen Ihnen bei der Stornierung Ihrer Buchung und geben Ihnen Anweisungen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Über die Website

Sie können eine E-Mail über die Website von Agoda senden und Ihre Buchung stornieren.

1. Bereiten Sie Ihre Buchungsdaten vor

2. Wählen Sie auf der Website "Buchung von Unterkünften" und dann "Andere".

3. Klicken Sie auf "Weitere Optionen anzeigen".

4. Klicken Sie auf "E-Mail an uns".

5. Geben Sie Ihre Daten ein und geben Sie einen zwingenden Grund für Ihre Stornierung an

6. Das Kundendienstteam wird sich so schnell wie möglich mit einer Antwort bei Ihnen melden.

Rückerstattung erhalten, wenn sie eine Geschenkkarte angeboten haben

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, aber nur eine Geschenkkarte erhalten haben, können Sie Ihre Reservierung an eine andere Person verkaufen und Ihre Rückerstattung auf diese Weise erhalten. Alles was Sie tun müssen, ist Ihren Namen auf der Reservierung zu ändern. Es kostet nichts und Sie können das meiste Geld zurückbekommen.

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Der beste Weg, um das Agoda-Kundendienstteam zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen, ist am Telefon. Dies ist die schnellste Supportoption und die einzige Möglichkeit, direkt mit einem Agenten zu sprechen. Die Support-Mitarbeiter hören auf Ihre Bedenken und zeigen Ihnen die beste Lösung für Ihr Problem.

Wenn Sie nicht mit einem Agenten sprechen müssen, sollten Sie E-Mail-Support in Anspruch nehmen. Senden Sie den Kundendienstmitarbeitern eine E-Mail mit dem Wunsch, Ihre Buchung zu stornieren. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, helfen sie Ihnen, diese zu erhalten.

Der Agoda-Helpdesk bietet viele Vorschläge und Antworten, die ebenfalls hilfreich sein können. Es behandelt einige der häufigsten Probleme, die auftreten können. Überlegen Sie, ob Sie es durchgehen möchten, bevor Sie sich direkt an die Support-Mitarbeiter wenden.