Wie bestreite ich eine Anklage bei AT & T?

Wenn Sie der Meinung sind, dass AT & T Sie zu Unrecht belastet hat, können Sie die Gebühr anfechten und eine Rückerstattung beantragen. Sie können alle Gebühren bestreiten, die Sie nicht erkennen. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, AT & T anzurufen und ihnen Ihr Problem zu erklären. Ein einfacher Anruf reicht normalerweise aus, um das Problem zu lösen. AT & T versucht, alle Kunden zufrieden zu stellen. Ein Teil davon ist sicherzustellen, dass alle Ihre Streitigkeiten schnell und fair gelöst werden.

Bei der Kontaktaufnahme mit AT & T.

Wenn Sie AT & T anrufen, müssen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei sich haben. Auf diese Weise erhalten Sie die Hilfe, die Sie benötigen. Sie können sich auf die Rechnung beziehen, wenn Sie um Hilfe bitten. Ihre Rechnung enthält auch wichtige Details wie Ihre Kontonummer. Der Vertreter kann Sie bitten, ihm die Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie können Ihre Rechnung online herunterladen und ausdrucken. Gehen Sie es durch, bevor Sie sich an AT & T wenden.

Stellen Sie die akzeptable Lösung fest

Wenn Sie sich an AT & T wenden, müssen Sie die für Sie zufriedenstellende Auflösungsmethode angeben. Auf diese Weise können Sie am Ende des Anrufs feststellen, ob Sie Ihre Ziele erreicht haben. Möglicherweise beantragen Sie eine teilweise Ermäßigung, eine vollständige Rückerstattung oder die Entfernung der Gebühr. Stellen Sie realistische Erwartungen auf und versuchen Sie, diese zu bearbeiten, wenn Sie mit dem AT & T-Vertreter sprechen. Wenn sie feststellen, dass Ihr Streit gültig ist und Sie realistische Erwartungen haben, können sie Ihnen helfen, diese zu erreichen.

Halten Sie Ihr Notizbuch und Ihren Stift bereit, wenn Sie mit dem Vertreter sprechen. Sie sollten bereit sein, die Tipps aufzuschreiben, die Ihnen der Vertreter gibt. Notieren Sie das genaue Datum und die Uhrzeit, zu der Sie mit dem Vertreter sprechen. Dies kann Ihnen helfen, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt keine Hilfe bei Ihrem Problem erhalten. Wenn der Vertreter verspricht, auf die Gebühren zu verzichten, schreiben Sie diese ebenfalls auf.

Wenn der Streit durch Fehler von AT & T verursacht wird, sollten diese bereit sein, auf Ihre Anklage zu verzichten. Wenn das Problem jedoch auf Fehler von Ihrer Seite zurückzuführen ist, erhalten Sie möglicherweise eine teilweise Rückerstattung.

Wenn Sie beim ersten Versuch keine Hilfe erhalten, können Sie es später erneut versuchen. Nach einiger Zeit können Sie möglicherweise andere Gründe nennen, die den Vertreter davon überzeugen, dass Sie eine Rückerstattung verdienen. Wenn Sie bei Ihrem ersten Versuch nicht alle unsere Fakten richtig verstanden haben, sammeln Sie sie, wenn Sie versuchen, eine Anklage zum zweiten Mal zu bestreiten. Möglicherweise sind Sie mit einem anderen Vertreter verbunden, der Sie möglicherweise besser versteht als der erste. Wenn Sie zum zweiten Mal anrufen, ist es wichtig zu beachten, dass die Informationen, die Sie bei Ihrem ersten Versuch angegeben haben, weiterhin als Referenz verfügbar sind.

So kontaktieren Sie AT & T.

Sie können sich auf vielfältige Weise an AT & T wenden und Hilfe bei Ihrer Aufladung erhalten. Der beste Weg, um sie zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie haben die Möglichkeit, mit einem Vertreter zu sprechen und ihm zu erklären, warum Sie glauben, zu Unrecht angeklagt worden zu sein. Die durchschnittliche Wartezeit beim Anrufen eines Agenten beträgt 22 Minuten. Sie können sie von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr anrufen.

Sie können auch über den E-Mail-Support um Hilfe bitten. Wenn Sie diese Option wählen, sollten Sie in durchschnittlich 26 Stunden Hilfe erhalten. Halten Sie Ihre E-Mail kurz, aber geben Sie alle wichtigen Informationen an. Sie können AT & T auch über die Facebook- und Twitter-Seiten kontaktieren. Wenn Sie es nicht eilig haben, wenden Sie sich an den Helpdesk. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, mit anderen AT & T-Benutzern zu interagieren.