Wie kann ich ein gesprungenes oder kaputtes AT&T-Telefon reparieren?

AT & T bietet seinen Kunden Dienste für Internet und Wi-Fi, Mobiltelefone, Festnetz und Fernseher. Diese amerikanische Organisation hat sich seit ihrer Gründung im Jahr 1983 zum weltweit größten Telekommunikationsunternehmen entwickelt. Im Jahr 2018 belegte AT & T nach Gesamtumsatz Platz neun auf der Fortune 500-Liste.

Wenn Sie ein kaputtes oder kaputtes AT & T-Telefon haben, lesen Sie weiter, um eine Liste mit Anweisungen zu erhalten, was Sie als Nächstes tun sollten.

Je nachdem, wann Ihr Telefon gekauft wurde, können einige Schäden durch die Garantie abgedeckt werden. Beachten Sie, dass Flüssigkeits- und physische Schäden nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Daher ist ein rissiger Bildschirm im Allgemeinen nicht abgedeckt. Die typische Garantiedeckung von AT & T beträgt ein Jahr ab Kaufdatum.

Einige Hersteller decken einen rissigen oder kaputten Bildschirm ab, insbesondere wenn dies auf eine fehlerhafte Herstellung zurückzuführen ist. Gehen Sie zu www.att.com/damage, um zu sehen, ob Ihr Hersteller Schadensschutz bietet.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Gerät für einen Austausch von Garantiegeräten berechtigt ist, müssen Sie sich an den Kundendienst von AT & T wenden. Oder wenden Sie sich an den AT & T-Kundendienst, wenn Sie über eine Form des AT & T-Geräteschutzes verfügen. Die von AT & T angebotenen Pläne sind AT & T Mobile Insurance, AT & T Mobile Protection Plan und AT & T Multi-Device Protection Plan. Wenn Sie unter diesen Plänen stehen, hätten Sie die Pläne 30 Tage nach dem Kauf Ihres Geräts aktivieren und innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Schaden einen Anspruch geltend machen müssen.

Online einen Garantieanspruch von AT & T einreichen

1. Gehen Sie zu https://www.phoneclaim.com/att/

2. Klicken Sie auf "Erste Schritte".

3. Geben Sie Ihre Handynummer ein und klicken Sie auf "Erste Schritte".

4. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Anspruch einzureichen. Sie erhalten eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihr Anspruch eingereicht wurde und wie Ihre nächsten Schritte aussehen.

5. Wenn Ihr Telefon nicht mehr unter die Garantie fällt oder unter Geräteschutz steht, können Sie den Online-Antragsprozess nicht fortsetzen. Wenden Sie sich als Nächstes an den Kundendienst von AT & T, um Ihre verbleibenden Optionen besser zu verstehen.

Wenden Sie sich per Telefon an den Kundendienst von AT & T.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Anspruch online einzureichen, oder nicht sicher sind, ob Ihr Telefon für den Versicherungsschutz in Frage kommt, wenden Sie sich an das AT & T-Kundendienstzentrum. Rufen Sie den Kundendienst von AT & T an und fragen Sie, ob für Ihr Telefon eine Garantie besteht oder ob ein mobiler Schutzplan gilt. Wenn Sie versichert sind, bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter, Sie durch die Einreichung eines Anspruchs zu führen. Lassen Sie den Kundendienstmitarbeiter in der Leitung, bis Sie eine E-Mail erhalten, in der bestätigt wird, dass Ihr Anspruch eingereicht wurde, und die E-Mail überprüft haben.

Wenn der Kundendienstmitarbeiter Ihnen mitteilt, dass Sie keine Abdeckung haben, die sich um Ihr defektes oder rissiges AT & T-Gerät kümmert, fragen Sie nach Ihren Optionen zur Reparatur Ihres Telefons.

Wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst von AT & T.

Wenn Sie nicht telefonisch mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen möchten, können Sie auch eine E-Mail an das AT & T-Kundendienstzentrum senden. Stellen Sie sicher, dass Sie so viele Informationen wie möglich in Ihrer E-Mail angeben. Geben Sie Ihre Kontonummer, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, die Art des Schadens an, den Ihr Telefon hat, und wie lange Sie das Telefon schon haben. Es kann einige Werktage dauern, bis Sie eine Antwort von einem AT & T-Kundendienstmitarbeiter erhalten, der jedoch eventuell mit Ihren vorgeschlagenen nächsten Schritten antwortet.

Wichtige Notizen

Sie sollten beachten, dass Sie nicht sofort ein neues Telefon bei AT & T kaufen müssen, wenn AT & T die Kosten für die Reparatur Ihres Telefons nicht decken kann. Sie können sich an eine lokale Reparaturwerkstatt wenden, um ein Angebot zu den Kosten für die Reparatur Ihres Telefons zu erhalten. Oft ist die Reparatur Ihres Telefons billiger, als sich für ein völlig neues Telefon anmelden zu müssen.