Wie melde ich einen Ausfall an AT & T Wireless?

Wenn in Ihrer Region ein WLAN-Ausfall auftritt, können Sie diesen melden und die benötigte Hilfe erhalten. Wenn Sie sich an das Kundensupport-Team wenden, hilft es Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Verwenden Sie die App Mark the Spot

Dies ist eine großartige App, mit der Sie Ausfälle in Ihrer Nähe melden können. Sie haben die Möglichkeit, Feedback zu Ihren Erfahrungen zu geben und mit AT & T zu interagieren.

Verwenden von AT & T Markieren Sie den Punkt, um Ausfälle zu melden

1. Öffnen Sie die App auf Ihrem Gerät
2. Klicken Sie auf die Option "Wo ist es passiert?"
3. Wählen Sie "Was ist passiert?"
4. Wählen Sie "Wo waren Sie?"
5. Klicken Sie auf die Option 'Senden'
6. Wenn Sie keine Verbindung zum Netzwerk herstellen können, speichern Sie Ihren Bericht
7. Wenn Sie Ihren Bericht speichern, wird er als roter Stift auf der Karte angezeigt
8. Senden Sie Ihren Bericht, wenn Ihr Gerät eine Verbindung herstellt

Weitere Funktionen der App

Die App verfügt außerdem über zusätzliche Funktionen, darunter die folgenden:

Feedback

Mit dieser Option können Sie Vorschläge machen, mit denen Sie in Zukunft Verbesserungen vornehmen können.

Netzwerknachrichten

Mit dieser Funktion werden Sie über Verbesserungen am Netzwerk informiert.

Tipps / Optimieren

Mit dieser Funktion erhalten Sie Tipps, mit denen Sie die Leistung Ihres Geräts optimieren können.

Sie können die Mark the Spot-App für jedes Gerät herunterladen, einschließlich Android, Blackberry, iPhone oder iPad und Windows Phone. AT & T nutzt das Feedback dieser App, um Netzwerke zu verbessern und zu optimieren.

AT & T unterstützt Sie bei der Verbesserung Ihrer drahtlosen Verbindung. Sie haben neue Zellenstandorte und größere Datenleitungen hinzugefügt, um die Datengeschwindigkeit zu erhöhen und die Servicequalität zu verbessern.

Wenn Sie mehr über die neuesten Netzwerkinformationen erfahren möchten, können Sie diese auf der Netzwerknachrichtenseite abrufen.

Wenn Sie Probleme haben, von zu Hause oder vom Geschäft aus zu telefonieren, gibt es einige Optionen, die Ihnen helfen können, in Verbindung zu bleiben.

Wi-Fi-Anrufe

Sie können Ihre Anrufe direkt über WLAN tätigen.

Netzwerkprobleme

Wenn Netzwerkprobleme auftreten, können Probleme wie unterbrochene Anrufe und schlechte Anrufqualität auftreten. Einige Ursachen für Netzwerkprobleme sind: Gebäude und andere Konstruktionen, Gelände und Signalstärke. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

1. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein
2. Navigieren Sie zur Einstellungsoption "Allgemein", "Zurücksetzen" und anschließend "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen"
3. Geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein
4. Klicken Sie auf die Option "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen".

Wenden Sie sich an das Customer Support Team

Auch wenn Sie einen Ausfall in der App melden, können Sie ihn auch direkt an das Kundensupport-Team melden. Es gibt viele Möglichkeiten, das Kundendienstteam von AT & T zu kontaktieren . Wenn Sie mit einem Agenten sprechen möchten, können Sie sich telefonisch an das Kundensupport-Team wenden. Sie werden mit einem Vertreter verbunden, der Sie möglicherweise nach Ihrem Standort und der Dauer des Problems fragt.

Der Helpdesk ist eine weitere großartige Plattform, um Hilfe zu erhalten. Während Sie die Konversationen anderer Benutzer verfolgen können, können Sie auch eigene Konversationen starten. Der Helpdesk kann Ihnen dabei helfen, Lösungen für häufig auftretende AT & T-Funkprobleme zu finden.

E-Mail-Support ist eine weitere großartige Möglichkeit, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie Ausfallprobleme haben, senden Sie ihnen eine kurze und detaillierte E-Mail, in der Sie um Hilfe bei Ihrem Problem bitten. Sie sollten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten.

Sie können auch auf den verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter um Hilfe bitten. Sie haben eine lebendige Social-Media-Präsenz, sodass Sie schnell Hilfe erhalten. Sie sollten innerhalb von 24 Stunden Hilfe erhalten. Möglicherweise erhalten Sie keine Hilfe vom Live-Chat, da AT & T keine Unterstützung für den Chat anbietet.