Wie melde ich einen Ausfall des AT&T-WLAN-Dienstes?
In wenigen einfachen Schritten erfahren Sie, wie Sie einen Serviceausfall an AT & T Wireless melden.
AT & T Wireless ist ein amerikanisches Telekommunikationsunternehmen, das seinen Kunden drahtlose Mobiltelefon-, TV- und Internetdienste anbietet. Das Unternehmen hat über 162 Millionen Kunden in den USA, einschließlich der US-amerikanischen Jungferninseln und Puerto Rico. Wenn Sie ein Kunde von AT & T Wireless sind und derzeit einen Ausfall feststellen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Serviceausfall zu melden.
Überprüfen Sie bekannte Serviceausfälle in Ihrer Nähe
Sie können zuerst überprüfen, ob in Ihrer Region bekannte Serviceausfälle vorliegen.
- Gehen Sie zu https://ufix.att.com/portal/
- Melden Sie sich mit Ihrer Benutzer-ID und Ihrem Passwort bei Ihrem AT & T-Konto an.
- Wenn in Ihrer Region Ausfälle bekannt sind, wird diese auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn keine Berichte über Service-Ausfälle vorliegen, werden auf dem Bildschirm Anweisungen zur Behebung von Problemen oder zum Initiieren eines Service-Ausfallberichts angezeigt.
AT & T Wireless 'Mark the Spot'-App
AT & T verfügt über eine "Mark the Spot" -App für Smartphones, um das Melden von unterbrochenen Anrufen und Netzwerkproblemen zu vereinfachen. Sie können die App im App Store herunterladen.
- Öffnen Sie die Mark the Spot-App auf Ihrem Telefon.
- Klicken Sie auf "Wo ist es passiert?".
- Klicken Sie auf "Was ist passiert" und geben Sie Details ein.
- Klicken Sie auf "Wo waren Sie" und geben Sie Details ein.
- Klicken Sie auf "Senden".
- Wenn Sie keine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen können, um den Bericht zu senden, wählen Sie stattdessen " Bericht speichern" . Gespeicherte Berichte werden als roter Stift auf der Karte angezeigt.
- Wenn Ihr Gerät erneut eine Verbindung zum Netzwerk herstellt, versuchen Sie, Ihren Bericht zu senden.
- Sie erhalten eine kostenlose Textnachricht, in der bestätigt wird, dass Ihr Bericht eingegangen ist.
Rufen Sie den Kundendienst von AT & T Wireless an
Wenn Ihnen die oben genannten Optionen Probleme bereiten oder Sie lieber mit jemandem telefonieren möchten, können Sie sich an das Kundendienstteam von AT & T Wireless wenden. Geben Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihren aktuellen Standort an, damit er prüfen kann, ob Ausfälle bekannt sind. Wenn keine Ausfälle gemeldet werden, führt Sie der Kundendienstmitarbeiter durch die nächsten Schritte.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für AT&T Wireless Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie AT&T Wireless, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen Ausfall des AT&T-WLAN-Dienstes? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.