Wie kann ich ein gesprungenes oder defektes AT&T-Mobiltelefon reparieren?
Wenn Sie ein kaputtes oder defektes AT & T-Mobiltelefon haben, haben wir alle möglichen nächsten Schritte für Sie beschrieben.
AT & T Wireless ist ein amerikanisches Telekommunikationsunternehmen. AT & T Wireless ist eine Tochtergesellschaft der Muttergesellschaft AT & T. Die Organisation bietet ihren Kunden Dienste für drahtlose Mobilfunkpläne, mobile Geräte und das Internet an. Derzeit ist AT & T Wireless in den USA tätig, einschließlich Puerto Rico und den US-amerikanischen Jungferninseln. Wenn Sie ein Kunde von AT & T Wireless sind und ein kaputtes oder defektes Telefon haben, lesen Sie weiter, um eine detaillierte Beschreibung der nächsten Schritte zu erhalten.
Stellen Sie fest, ob für Ihr Gerät eine Garantie besteht
Der erste Schritt, den Sie unternehmen sollten, besteht darin, festzustellen, ob für Ihr Gerät eine Garantie besteht. Die Garantiebestimmungen von AT & T lauten:
- Neue Geräte haben eine einjährige Garantie vom Hersteller
- AT & T Certified Restored hält in der Regel 90 Tage nach dem Kauf
- Ein AT & T-zertifiziertes Gebrauchtgerät hat keine Garantie
- Wenn Sie ein Telefon durch Versicherungsschutz von Asurion ersetzen lassen, gewähren Sie in der Regel eine einjährige Garantie nach dem Austauschdatum
Garantiedeckung: Rufen Sie den AT & T-Kundendienst an, um den Garantieanspruch zu starten
Wenn Sie über eine Garantiedeckung verfügen, müssen Sie sich an den Kundendienst von AT & T wenden, um mit dem Garantieanspruchsprozess zu beginnen. Beachten Sie, dass der Kundendienstmitarbeiter möglicherweise versucht, Sie durch die Schritte zur Fehlerbehebung zu führen, damit Ihr Telefon wieder funktioniert. Lassen Sie den Kundendienstmitarbeiter in der Leitung, bis Sie eine E-Mail erhalten, in der bestätigt wird, dass der Austausch gestartet wurde.
Keine Garantie: Aktualisieren Sie Ihr Gerät online
Wenn für Ihr Gerät keine Garantie gilt, können Sie Ihr Gerät online aktualisieren.
- Gehen Sie zu www.att.com
- Wählen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms "Konto" und "Anmelden".
- Melden Sie sich mit Ihrer Benutzer-ID und Ihrem Passwort in Ihrem Konto an.
- Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zu "Kontoübersicht" und "Aktualisieren Sie Ihr Gerät".
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein neues Gerät auszuwählen.
- Unter "Zahlungsbetrag" wird angezeigt, wie viel Sie im Voraus bezahlen müssen. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein, um den Vorgang abzuschließen.
- Sie erhalten eine E-Mail, die Ihr Upgrade bestätigt.
Keine Garantie: Aktualisieren Sie Ihr Gerät persönlich
Wenn Sie sofort ein neues Mobilgerät möchten, können Sie Ihr Telefon persönlich aktualisieren. Mit dieser Option kann ein AT & T-Mitarbeiter auch über Ihr Telefon schauen und feststellen, ob es für ein Trade-In-Guthaben berechtigt ist.
- Gehen Sie zu https://www.att.com/stores/
- Geben Sie Ihre Stadt und Ihr Bundesland oder Ihre Postleitzahl ein und wählen Sie "Suchen".
- Suchen Sie sich ein Geschäft in Ihrer Nähe und notieren Sie sich die Öffnungszeiten, bevor Sie Ihren Besuch planen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen Ausweis mitbringen, um das Upgrade durchzuführen.
Weitere Fragen?
Lösungen für ähnliche Probleme
Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für AT&T Wireless Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie AT&T Wireless, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich ein gesprungenes oder defektes AT&T-Mobiltelefon reparieren? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.