Wie kann ich ein gesprungenes oder defektes AT&T-Mobiltelefon reparieren?
Kurzgesagt:AT&T Wireless, ein führender Anbieter von Mobilfunkdiensten in den USA, bietet Lösungen für kaputte oder defekte Telefone. Stellen Sie fest, ob Ihr Telefon beschädigt oder defekt ist, und
Einführung
AT&T Wireless ist ein führender Anbieter von Mobilfunktarifen, Geräten und Internetdiensten in den USA, Puerto Rico und den Amerikanischen Jungferninseln. Wenn Sie ein AT&T Wireless-Kunde sind und Ihr Telefon kaputt ist oder ein Riss aufweist, können Sie das Problem mit mehreren Schritten beheben oder Ihr Gerät austauschen.
Bevor Sie irgendwelche Schritte unternehmen, sollten Sie zunächst feststellen, ob das Telefon Flüssigkeits- oder physische Schäden aufweist, ob Ihr Gerät defekt ist und ob es sich innerhalb der Garantiezeit befindet.
Dann befolgen Sie diese wenigen Schritte und Sie haben alles unter Kontrolle.
AT&T-Website
Besuchen Sie die offizielle AT&T-Website www.att.com.
Melden Sie sich bei Ihrem AT&T-Konto an
Klicken Sie oben rechts auf „Mein AT&T“ und wählen Sie „Anmelden“.
Anmeldeinformationen eingeben
Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort ein, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen vergessen haben, klicken Sie auf „Benutzer-ID vergessen“.
Mein Konto
Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zu „Zu meinem Konto“, um Ihren Gerätestatus und die Plandetails zu überprüfen.
Stellen Sie fest, ob für Ihr Gerät eine Garantie besteht
Finden Sie heraus, ob Ihr Telefon durch die Garantie abgedeckt ist. Die Garantiebestimmungen von AT&T umfassen: Neue Geräte: 1 Jahr Herstellergarantie. Von AT&T zertifizierte wiederhergestellte Geräte: 90 Tage ab Kaufdatum. Von AT&T zertifizierte Gebrauchtgeräte: Keine Garantie. Von Asurion Insurance ersetzte Geräte: In der Regel mit 1 Jahr Garantie. Um Ihren Garantiestatus zu überprüfen, überprüfen Sie Ihr Konto online.
Garantieanspruch (falls zutreffend)
Wenn für Ihr Gerät eine Garantie besteht, rufen Sie den AT&T-Kundendienst an. Klicken Sie oben rechts auf „Support“ und wählen Sie unter „Anderen Dienst auswählen“ den für Sie am besten geeigneten Dienst aus.
Der Mitarbeiter führt Sie möglicherweise durch einige Schritte zur Fehlerbehebung, um festzustellen, ob Ihr Gerät ohne Austausch repariert werden kann. Sobald der Vorgang bestätigt ist, sendet Ihnen AT&T ein Ersatztelefon.
Upgrade-Optionen (sofern nicht unter die Garantie fallend)
Wenn für Ihr Telefon keine Garantie mehr besteht, gehen Sie zu „Wireless“ und dann zu „Upgrade“. Wählen Sie ein neues Telefon aus, überprüfen Sie die Zahlungsdetails und schließen Sie den Vorgang ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und Ihr neues Gerät wird an Sie versandt. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich für weitere Informationen an AT&T Wireless.
Abschluss
Stellen Sie zunächst fest, ob Ihr Telefon einen physischen oder Flüssigkeitsschaden aufweist, und prüfen Sie, ob es durch die Garantie oder Versicherung abgedeckt ist. Wenn es durch die Garantie abgedeckt ist, wenden Sie sich an den AT&T-Kundendienst, um einen Austausch zu veranlassen. Bei Geräten, die nicht abgedeckt sind, können Sie ein Upgrade online durchführen, indem Sie sich bei Ihrem AT&T-Konto anmelden oder ein Geschäft aufsuchen, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Bei Besuchen im Geschäft können Mitarbeiter auch die Inzahlungnahmeberechtigung prüfen, wodurch die Upgrade-Kosten möglicherweise gesenkt werden. Mit diesen Schritten wird Ihr Telefon schnell ersetzt oder aufgerüstet.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für AT&T Wireless Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie AT&T Wireless, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich ein gesprungenes oder defektes AT&T-Mobiltelefon reparieren? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.