Wie kann ich mein Kit zurückgeben und eine Rückerstattung von 23andMe erhalten?
Wenn Sie ein Gentest-Kit von 23andMe erhalten haben und es zurückgeben möchten, bevor Sie es verwendet haben, oder wenn mehrere Proben fehlgeschlagen sind, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung erhalten. Sie müssen den Rückerstattungsantrag stellen und das Kit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, um sich für eines zu qualifizieren. Sie können den Rückerstattungsprozess ganz einfach online einleiten.
Wenn Sie ein DNA-Testkit von 23andMe erhalten haben und es nicht wie erhofft funktioniert hat, möchten Sie wahrscheinlich erfahren, wie Sie Ihr Kit zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie das geht.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von 23andMe
Sie können eine Rückerstattung für nicht verwendete Kits erhalten, wenn Sie die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beantragen. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Wenn bei Ihnen zwei Proben fehlschlagen, können Sie die Kit-Gebühr erstattet bekommen. Wenn Sie Ihr 23andMe-Kit bei einem Drittanbieter gekauft haben, erstattet 23andMe nur die erhaltene Laborgebühr. Sie müssen sich die Richtlinien des Händlers ansehen, um zu sehen, ob Sie eine Rückerstattung für das Kit erhalten können.
Sobald Sie eine Rückerstattung beantragen, wird 23andMe Ihren Fall prüfen. Wenn festgestellt wird, dass Sie Anspruch auf die Rückerstattung haben, erhalten Sie diese innerhalb von 21 Werktagen nach Abschluss der Untersuchung durch das Unternehmen. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Zahlungsweise, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie Ihre Rückerstattung in Form einer eGeschenkkarte.
Sowohl Gesundheits-Upgrades als auch Chip-Upgrades sind nicht erstattungsfähig. Auch Käufe von 23andMe+ und Ancestry Book sind nicht erstattungsfähig.
Die Rückkehr machen
Um das Kit zurückzusenden, befolgen Sie einfach diese Anweisungen:
- Gehen Sie zum 23andMe-Rückerstattungsantragsformular .
- Füllen Sie das Formular aus.
- Verpacken Sie das Kit mit dem vorfrankierten Versandetikett, das unten am Karton angebracht ist.
- Senden Sie das Paket per Post.
Rücksendung eines Teils einer Multi-Kit-Bestellung
Die Rücksendung nur eines Teils einer Multi-Kit-Bestellung ist etwas komplizierter. Dazu benötigen Sie die Hilfe eines Kundendienstmitarbeiters.
Kontaktaufnahme mit 23andMe
Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung eines Teils einer Multi-Kit-Bestellung oder auf andere Weise benötigen, können Sie einen Kundendienstmitarbeiter von 23andMe telefonisch oder im Hilfeforum des Unternehmens erreichen.
Weitere Fragen?
Lösungen für ähnliche Probleme
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für 23andMe Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie 23andMe, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich mein Kit zurückgeben und eine Rückerstattung von 23andMe erhalten? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.