To repeat an option at any time, press the pound key. Press one if you're using Zelle with your bank or credit union's mobile or online banking. Press two if you're using the Zelle mobile app or never have used Zelle before. For information about our data privacy practices, please see our privacy policies at xel pay dot com forward slash private If you recently received a notice to collect funds and this is your first time using Zelle, press one."
"For information if you recently received a notice to collect funds and this is your first time using Zelle, press one. If your funds have yet to be deposited, press two."
Wenn Sie Zelle für den Kundendienst anrufen, erhalten Sie ein automatisiertes Menüsystem. Die Hauptmenüoptionen sind: Drücken Sie Eins, wenn Ihre Bank/Kreditgenossenschaft Zelle über ihre Website oder App anbietet, oder Drücken Sie Zwei, wenn Sie die Zelle-App haben oder ein neuer Benutzer sind. Abschließend stellen sie URLs für zwei Seiten bereit, die Sie besuchen können, um mehr über deren Daten- und Datenschutzbedingungen zu erfahren. Durch Drücken der Rautetaste (#) wird das Menü wiederholt. Wenn Sie keine Auswahl treffen, wird das Menü dreimal wiederholt und dann wird die Verbindung getrennt.
Wenn Sie Option 1 auswählen, gelangen Sie zu einer anderen aufgezeichneten Nachricht. Darin werden Sie darüber informiert, dass Sie Zelle, sofern verfügbar, über Ihre Bank nutzen müssen. Sie werden angewiesen, aufzulegen und Ihre Bank anzurufen. Wenn Sie stattdessen die Zelle-App verwenden, können Sie die Eins drücken. Dies ist eine häufige Meldung auf ihrer Website und bei Telefonanrufen. Wenn Ihre Bank über Zelle verfügt, müssen Sie sich an diese wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Die Menüoptionen für den Zelle-App-Support gelten für neue Benutzer, die Gelder erhalten haben, für Gelder, die noch nicht eingezahlt wurden, oder für Hilfe mit der Zelle-App. Als ich zum ersten Mal an diesen Punkt kam, wurde der Anruf getrennt, anstatt das Menü zu wiederholen. Allerdings wiederholte es sich beim nächsten Mal. Ich bin mir nicht sicher, was der Unterschied war, aber versuchen Sie für alle Fälle, Ihre Auswahl gleich beim ersten Hören zu treffen.
Wenn Sie die Option ausgewählt haben, dass neue Benutzer Geld erhalten, gratulieren sie Ihnen, dass Ihnen jemand Geld geschickt hat. Anschließend erteilen sie detaillierte Anweisungen zur Einschreibung. Auch hier sagen sie zu Beginn, dass Sie sich an Ihre Bank wenden müssen, wenn diese verfügbar ist. Sie weisen Sie an, sich mit der Methode anzumelden, mit der Sie das Geld erhalten haben (E-Mail oder Telefonnummer) oder es „einfach zu halten“ und beides zu verwenden. Die Anweisungen sind klar und ausführlich. Es ist ziemlich einfach zu befolgen. Am Ende erhalten Sie jedoch einen weiteren Menübaum: einen, wenn Ihre Bank Zelle anbietet, zwei, wenn Ihre Bank dies nicht tut, und drei, wenn Sie sich nicht sicher sind. Wenn Sie dieses Menü wiederholen, beginnt es wieder am Anfang der Glückwunschnachricht.
Option eins fordert Sie auf, sich an Ihre Bank zu wenden, und Option drei gibt die URL für die Liste der Banken an, die Zelle anbieten. Option zwei brachte mich zu einem Vertreter. Ich habe eine automatische Nachricht erhalten, dass ich geduldig sein soll, da Mitarbeiter möglicherweise „betroffen“ sind, aber mein Anruf wurde direkt danach beantwortet. Der Vertreter fragte sofort nach meiner Telefonnummer sowie meinem Vor- und Nachnamen. Danach beantwortete er höflich alle meine neuen Benutzerfragen. Er war sehr hilfsbereit und es dauerte nur ein paar Minuten, bis ich die Informationen bekam, die ich brauchte.
Alle Menübäume sind etwas überwältigend. Jede Option führt Sie zu mindestens drei weiteren Optionen, und es war nie klar, ob ich eine Wiederholung oder eine andere Aufnahme bekommen würde. Sie liefern jedoch ausführliche Informationen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Kundendienst von Zelle anzurufen, ist die Website eine gute Anlaufstelle. Wenn Ihre Bank Zelle jedoch anbietet, müssen Sie diese nutzen.
Dies ist die beste Telefonnummer von Zelle, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Zelle-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Zelle, da NaN Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 844-428-8542 entgegennimmt, gehören und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Zelle anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie telefonisch zu kontaktieren. Insgesamt hat Zelle eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Zelle-Mitarbeitern spricht. Daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Zelle keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Zelle zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.