Wenn Sie die South Dakota Division of Motor Vehicles anrufen, hört der Anrufer als Erstes eine automatische Aufnahme, in der Sie begrüßt und anschließend aufgefordert werden, eine Option auszuwählen. Das Telefonbuch ist ziemlich lang und man muss sich etwa zwei Minuten lang die Optionen anhören, bevor einem mitgeteilt wird, dass man in der Leitung bleiben kann, um mit jemandem zu sprechen. Ich wollte mit jemandem darüber sprechen, was ich brauchte, um einen Titel vom Namen meiner Mutter auf meinen Namen zu übertragen, daher passten seine Optionen für diesen speziellen Umstand nicht wirklich.
Zur Auswahl stand die Eins-Taste für Fragen zu Führerscheinen, die Zwei-Taste für anteilige Lizenzen, die Drei-Taste für Kfz-Services, die Vier-Taste für Aufkleber und die Fünf-Taste, um mit einem Bezirksbeamten zu sprechen. Keines davon passte gut, obwohl ich darüber nachdachte, die Drei zu drücken, beschloss aber, einfach in der Leitung zu bleiben, um mit einigen zu reden. Auf diese Weise würde ich auch vermeiden, den gesamten Telefonbuchanruf mitzuhören, aber durch die Wahl dieser Option wäre ich möglicherweise viel länger in der Warteschleife gelandet.
Es gab auch eine Option sechs, die ungewöhnlich und erwähnenswert war. Es hieß, ich könne eine Nachricht hinterlassen und sie würden mich zurückrufen. Ich wollte sofort eine Antwort und wollte nicht ein oder zwei Tage warten, bis jemand zurückruft. Es wurde auch nicht angegeben, wie lange die Wartezeit auf den Rückruf dauern würde, aber es war interessant.
Wie bereits erwähnt, entschied ich mich, mit jemandem zu sprechen, und blieb einfach in der Leitung. Das Haltesystem war seltsam, da es keine Musik und keinen Ton gab. Es herrschte Totenstille, die mich mehrmals glauben ließ, mein Telefongespräch sei unterbrochen. Jedes Mal, wenn ein paar Minuten tote Luft vergangen waren, fragte ich mich, ob ich zurückrufen sollte, aber dann wurde mir in einer aufgezeichneten Nachricht mitgeteilt, dass „alle Kundendienstmitarbeiter beschäftigt sind und Anrufe in der Reihenfolge beantwortet werden, in der sie eingegangen sind.“
Das ging etwa 15 Minuten lang so, bis schließlich jemand den Anruf entgegennahm. Sie sprachen klares Englisch und konnten meine Fragen umgehend beantworten. Sie gaben mir eine Liste mit Gegenständen, die ich und meine Mutter benötigen würden, um den Titel auf meinen Namen zu übertragen. Als ich auflegte, hatte ich keine weiteren Fragen mehr, also war es insgesamt eine gute Erfahrung.
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GetHuman bietet für South Dakota Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie South Dakota Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.