A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Sun 9am-9pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Saturday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Nook dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Nook-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Nook-Telefonsystem begrüßt werden: Barnes and Noble - membership, press 1. Order status, press 2. To place an order, press 3. Account and billing, press 4. Nook, ebook, and audiobook inquiries, press 5. Store locator, press 6. Or if you are calling for any other reason, press 0 or say other.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Follow prompts- very quick to answer
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Nook, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Welcome to Barnes and Noble.
Did you know BNN rewards and premium members now earn stamps for most digital book purchases?
Download the free Barnes and Noble Nook app to see our large collection of ebooks and audiobooks.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For membership, press or say one. For order status, two."
Auszug aus einem Anruf mit Nook
Thursday, May 23, 2024 2:04 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Nook betreibt das Callcenter für diese 800-843-2665 Telefonnummer Mon-Sun 9am-9pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 90 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Nook-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Nook-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Nook besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Nook ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Saturday, an dem im Vergleich durchschnittlich 467 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 90 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf.
Es gibt Dutzende Gründe, warum Menschen Barnes & Noble anrufen möchten, um ihr Nook-Produkt zu besprechen. Vielleicht möchten Sie sehen, ob es Sicherheitsupdates für die älteren Produkte gibt, oder Sie möchten mehr über das neueste Nook erfahren. Ich persönlich hatte eine Frage dazu, wie ich meine App aktualisieren kann, damit ich meine älteren Bücher und digitalen Einkäufe auf das neuere Nook übertragen kann. Da ich gerne im Voraus vorbereitet bin, dachte ich, jetzt sei ein guter Zeitpunkt, sie anzurufen.
Ich war angenehm überrascht, wie einfach es war, eine lebende Person bei Nook Support zu erreichen. Vor diesem Hintergrund würde ich jedem, der eine Frage hat, empfehlen, Nook anzurufen, um eine schnelle Antwort zu erhalten.
Das erste Mal habe ich es kurz nach 21 Uhr EST versucht und mir wurde schnell klar, dass sie keinen 24/7-Support bieten. Das ist nicht so unerwartet, wenn man bedenkt, dass Nook weder ein großes Unternehmen noch ein hochmodernes Produkt ist, das nicht bis zum Morgen auf technischen Support warten kann. Dennoch kam mir 21 Uhr etwas früh vor, besonders in den Sommermonaten. Da ich nichts anderes tun konnte, wartete ich mit dem Anruf bis zum Morgen.
Der Morgen verging und ich rief um 18 Uhr EST an, was sich als idealer Zeitpunkt herausstellte. Ich bin mir nicht sicher, ob es daran liegt, dass die Leute zu Abend essen, aber die Schlange war ziemlich weit offen und ich erreichte schnell einen Kundendienstmitarbeiter.
Als ich anrief, wurde ich freundlich von einer aufgezeichneten Nachricht begrüßt, die mir sagte, ich solle eins drücken, um über die Mitgliedschaft zu sprechen, zwei, um den Bestellstatus zu überprüfen, drei für Konto und Rechnung und vier für Nook und eBook. Sobald ich die Nook-Option hörte, drückte ich sie schnell und wurde sofort in eine Warteschleife geschickt.
Eine Aufnahme teilte mir mit, dass die Wartezeit weniger als drei Minuten betrug, und dann begann jazzige Musik zu spielen. Es dauerte nicht einmal drei Minuten; Ich habe in weniger als einer Minute mit jemandem gesprochen. Der Agent sprach klares Englisch und die Zusammenarbeit mit ihm war sehr angenehm. Sie beantwortete alle meine Fragen und informierte mich sogar über den neuen Nook und was mich erwartet, was sehr hilfreich war. Ich würde nicht zweimal darüber nachdenken, in Zukunft die Service-Hotline anzurufen, wenn ich Probleme mit dem Nook hätte.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden Nook anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Nook anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Der Hauptunterschied zwischen Nook GlowLight Plus und Nook GlowLight 3 liegt im Design und den Anschlussmöglichkeiten. Das Nook GlowLight Plus verfügt über ein schlankes, langlebiges Aluminiumgehäuse mit ergonomischem Design, sodass es auch über längere Zeiträume leicht gehalten werden kann. Darüber hinaus verfügt es über ein wasserdichtes Design, das ein sorgenfreies Lesen am Pool oder in der Badewanne ermöglicht. Andererseits verfügt das Nook GlowLight 3 über eine innovative Frontbeleuchtungstechnologie, die bei verschiedenen Lichtverhältnissen für ein gleichmäßiges und verbessertes Leseerlebnis sorgt. Während beide Geräte ein reaktionsschnelles 300-ppi-Display bieten, verfügt das Nook GlowLight Plus über integriertes WLAN und kostenlose Mobilfunkkonnektivität und ermöglicht so den ununterbrochenen Zugriff auf eine umfangreiche Bibliothek von überall aus, während das Nook GlowLight 3 nur WLAN-fähig ist. Letztendlich hängt die Wahl zwischen beiden von den persönlichen Vorlieben hinsichtlich Design, Wasserdichtigkeit und Konnektivitätsanforderungen ab.
Der Nook unterstützt eine Vielzahl von Formaten, um ein nahtloses Leseerlebnis zu gewährleisten. Es kann gängige Dateitypen wie EPUB, PDF und TXT lesen und ermöglicht so den mühelosen Zugriff auf E-Books und Dokumente aus verschiedenen Quellen. Insbesondere EPUB-Dateien eignen sich ideal zum Kauf und Herunterladen von Büchern im riesigen Nook-Store. Der Nook unterstützt auch PDF-Dateien, sodass Benutzer problemlos Handbücher, Berichte und Artikel anzeigen können. Darüber hinaus ist das Gerät mit Nur-Text-Dateien (TXT) kompatibel, sodass Benutzer Dokumente und Auszüge problemlos lesen können. Mit diesen vielseitigen Formatunterstützungen möchte Nook Benutzern eine vielseitige Plattform bieten, auf der sie ihre Lieblingslesematerialien genießen können, unabhängig vom Dateityp.
Ja, Sie können auf mehreren Geräten auf Ihre Nook-Bibliothek zugreifen. Mit Nook können Sie Ihre Bibliothek auf verschiedenen Geräten wie Smartphones, Tablets und Computern synchronisieren. Melden Sie sich einfach auf jedem Gerät mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Nook-Konto an und Sie haben sofortigen Zugriff auf Ihre gesamte Bibliothek. Das bedeutet, dass Sie mit dem Lesen eines Buches auf Ihrem Tablet beginnen und genau dort weitermachen können, wo Sie auf Ihrem Telefon aufgehört haben. Darüber hinaus bietet Nook ein nahtloses Leseerlebnis durch die Synchronisierung von Lesezeichen, Markierungen und Anmerkungen auf verschiedenen Geräten. Egal, ob Sie zu Hause, auf Reisen oder unterwegs sind, Sie können Ihre Nook-Bibliothek immer auf jedem Gerät genießen, das die Nook-App unterstützt.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Nook Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Nook und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Problem mit schlechter Anzeige: "I find it far inferior to the last one."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 39m 2s , Oct 14, 2024 3:01 PM
Bestellung in falscher Sprache erhalten: "So am I going to get this book in English or do I have to start over and order it?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 14m 39s , Oct 11, 2024 11:42 PM
Probleme beim Verbinden von Nook mit dem Internet: "I downloaded a book last night and tried to get it on my notebook, and I can't connect it to the Internet."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 40s , Jun 2, 2024 5:47 PM
Rechnungsinformationen aktualisieren: "Hi. I need to change my billing information."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 34s , May 23, 2024 2:04 PM
Probleme beim Verbinden von Nook mit WLAN: "It says, looks like you're offline. Get connected. So sorry. We're not able to find an Internet connection."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 24m 42s , Mar 28, 2024 7:23 PM
Probleme beim Zugriff auf das alte Nook-Konto: "I started a new account, but it didn't pull up any of my previously purchased books."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 42s , Feb 6, 2024 3:17 PM
Probleme mit der Wi-Fi-Konnektivität: "I'm connected to Wi-Fi but getting a network error message, can't seem to resolve it."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 14m 36s , Jan 19, 2024 12:11 AM
Seriennummernabfrage für Coupon: "I would like to find out the serial number of my Nook for a coupon, the one listed in settings is incorrect."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 26s , Jan 11, 2024 9:53 PM
Informationen darüber, warum Kunden Nook anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Nook-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Nook bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Nook-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Nook, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Nook-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Nook, da 444 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den üblichen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-843-2665 entgegennimmt, gehören Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Nook anzurufen, sollten Sie zuerst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Internet oder Twitter zu kontaktieren. Insgesamt hat Nook eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Nook-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Nook keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Nook zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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